响鼓不用重锤

虽然领导干部需要树立威信，但作为下属也很爱惜自己的“面子”，双方都需要尊重。如果你让他们难堪，那么很有可能以后他们也会伺机让你无法下台。所以，作为一名领导应该学会在必要的时刻保留下属的“面子”。当然，这里指的给下属员工保留“面子”，并不是要领导无原则的迁就退让，而是要在下属身处矛盾焦点或者工作出现偏差的时候，给予他们一定的体谅，用提醒代替斥责，不能当众损害他们的尊严。

给他人留面子非常重要，但是很少有人能够想到这一点。有些人总是会无情地剥掉他人的面子，从而既伤害了他人的自尊心，也抹杀掉他们的感情。有的领导总会在众人面前呵斥自己的下属，挑毛病，找差错，有时甚至进行粗暴的威胁。他们很少考虑到对方的自尊心，也不知道自己的行为早已埋下了隐患。其实，遇到事情只要可以冷静地思考一两分钟，说一两句体谅宽慰的话，对他人的态度更宽大一些，就可以减少对他人不必要的伤害，事情的结果也会大不相同。

多年以前，在韦尔奇担任美国通用电气总裁的时候，公司正面临一项需要慎重处理的问题：免除史坦恩梅兹的部门主管职务。史坦恩梅兹在电器方面有过人的天赋，但是在他担任部门主管的时候，却惨遭失败，他的一些决策给公司造成相当大的损失。不过，当时的管理者却不敢冒犯他，因为公司暂时离不开这个特殊人才。

于是，韦尔奇决定由自己亲自出马，来劝说史坦恩梅兹离开管理职位。有一天，韦尔奇将史坦恩梅兹叫到自己的办公室内，对他说道：“史坦恩梅兹先生，现在公司空缺出一个顾问工程师的职位，你觉得由你来担任这个职位如何？因为，我暂时还没有找到比你更合适的人选来担任这个职务。”看到韦尔奇如此看重自己的能力，史坦恩梅兹非常的高兴，连忙说道：“没有问题，先生。只要是公司做出的决定，我都非常乐意接受。”

就这样，韦尔奇给了史坦恩梅兹一个全新的头衔：通用电气公司顾问工程师。其实，史坦恩梅兹的主要工作还同以前一样，不过就是换了一个头衔而已。而他以前担任的部门主管职位，则交由其他的人员来担当。这样既能够避免公司日后的损失，又可以发挥史坦恩梅兹在电器方面的独特天赋。

这个案例告诉我们，保全他人面子的最好方法就是要给他人留下台阶。当双方已明确表明某一种态度的时候，你若想纠正他，最好的办法就是给对方找一个安全合理的理由，这个理由既不会丢了他的面子，又可以让他全面地改变自己的态度。你可以就事论事将责任推脱给模糊的第三者，使事件当事人有台阶可下，这就是比较聪明的做法。

我国古代的官场，非常讲求用人之道。很多事情都不会直白地去告诉对方，遇到问题，这些官员往往会采用旁敲侧击的方式去提醒对方，让他们明白事情的处理分寸。

一日，一位官员在酒楼中饮酒，他的隔壁是两位准备赶考的举子。只听其中的一位蓝衫举子说道：“贤弟，为兄这次必定能够高中。”另一位红衫举子，对于他的自信比较不以为然：“贤兄，何出此言，莫非兄长有通天之能，可以掐算到考试题目不成？”蓝衫举子听后，神秘一笑，说道：“并非我能掐会算，但是题目却早已是我的囊中之物，此次定可高中。”

听到这里，这位官员非常吃惊，因为事关重大，万一事情真如这名举子所言，考题已然泄露，那定会带来一场巨大的风暴。于是，他赶忙命人截住这位举子，将其带回府中，并连夜找到他的恩师——当朝的丞相，将事情进行禀告。当天晚上，丞相听取了这位官员的汇报。谈话中，他问道：“知道此事的还有谁？”这位官员告诉丞相，尚有一位举子也听闻此事，因为并不清楚详情，所以就放他回到了家中。还没等这位官员说完，丞相的脸上一下沉了下来，厉声打断了他的回话，问道：“糊涂！你为官多久了？”其实，这位官员是丞相大人的得意弟子，亲手提拔上来的，他怎么会不知道对方的个人情况。这个突如其来的质问显然是意有所指。听到自己恩师的质问，这位官员很快便明白到事情的严重性，立即回答道：“恩师，我马上就将那位举子找回来。”于是，他连夜命人将那位红衫举子一并带到自己的府中，并向丞相作了汇报。直到这时，丞相才长嘘了一口气，暂时放下心来。

这位丞相在对下属的批评中，采用了委婉的暗示方式。他的话语中包括了很多丰富的内容：你在官场上工作这么长的时间了，难道不知道保密工作是极端重要的吗？你不应该失去一个为官之人应有的警惕性！古人常说：“引而不发，跃如也。”这位丞相的批评方式就起到了这个作用。他并没有将要表达的内容全部讲出来，也没有对属下进行长篇大论的批评。点到为止，对方就可领会其中的含义并且去贯彻执行。这种方式对于彼此间较为熟悉的下属来说，更能发挥响鼓不用重锤的妙用。

作为一名合格的上级领导，批评就该就事论事，以不伤害他人的自尊为前提。并且还要注意要给对方保留“面子”，在适当的时机给对方一个台阶。如果你在批评的时候一味采用激烈的言辞，只能使对方心存怨恨，从而背离了原本的目的。当你给了别人一个棒子之后，千万不要忘了再给对方一个甜枣，不要总是一棒子将他人打死。在严厉的批评完下属之后，一定要给对方适时的安慰，让这些挨了骂的下属，能够重新找回冲刺的勇气。当然，这里必须要注意，你的安慰一定要适当得法。不能让对方认为你是因为后悔刚才的行为再进行补救，这样的话很容易让对方看不起自己。所以，你应该在斥责与安慰之间，保持一段适当的时间，这一时间最好是在半天到一周左右。