珍惜今天，做到当日事当日毕

昨天是一张注销的支票，明天是一张时间的期票，只有今天才是手上的现金。因此，唯有今天才是我们可以掌控和利用的时间，所以，任何想成功的人都必须抓住今天，分秒必争。

一位智者说过：“人的一生只有三天，翻过去的是昨天，迎面走来的是明天，需要好好把握的是今天。”培根也曾说过：“昨天已成为过去，在明天尚未到来之前，我们唯一的可能是使自己的今天过得更加充实。”

我们无法行动于过去，过去的事情已经无法改变，不要徒劳地回忆，忘掉它们！这会有利于我们的愿景更加清晰，从而使我们的成功欲望越来越强烈。

我们也无法行动于未来，未来的事情尚未出现，它离今天还有一定的距离。如果我们做着今天的事情，心里却想着明天的事情，势必会一心二用，降低此时此刻做事的效率。不要把今天的时间花在为明天制定应急措施上面。请相信，如果明天有突发事件来临，我们一定会有足够的能力应对。

请务必把所有的心力放在今天的工作上！珍惜今天的一分一秒，做任何事都不要拖到明天。

沃尔玛公司有一个“日落原则”，指的是今天的工作必须在当天日落之前完成，对于顾客的服务要求要在当天予以满足，做到日清日结，绝不延迟。日落原则起源于公司创始人山姆·沃尔顿的名言：“如果你今天能够完成的工作为什么要把它拖到明天呢？”这基本上是现代版的“今日事今日毕”。这条原则很简单：沃尔玛员工无论接到什么要求，都必须在当天日落之前予以回复。

一个星期天上午，沃尔玛一名药剂师在家里接到商店人员打来的电话，说有一名患糖尿病的老顾客，不小心将治疗糖尿病的胰岛素掉进了垃圾粉碎机里。药剂师知道如果没有胰岛素，病人情况则非常危险，因此，他立即赶到商店为顾客拿药，这就是遵守“日落原则”的实例。顾客会根据工作人员是否关心顾客，以及他们的反应速度为商店打分。“日落原则”是表现卓越的顾客服务的一个方法。

当天的工作最好在当天完成，否则，工作不但越积越多，而且更容易出现差错，耽误整个工作进程。所以，对于一个用心做事的员工来说，对待本职工作应做到不推、不压、不拖、不靠，当日事当日毕。

事实上，人性本身是放纵的、散漫的，表现为对目标的坚持、时间的控制等做得不到位，事情不能按时完成。如果拖延已开始影响工作的质量时，就会蜕变成一种自我怠误的形式。当你肆意拖延某个项目、花时间来削大把大把的铅笔，或者计划“一旦……就开始某项工程”时，你就为自我怠误落下了基石。巧妙的借口或有意忙些杂事来逃避某项任务，只能使你在这种坏习惯中越陷越深。今日不清，必然积累，积累就拖延，拖延必堕落、颓废。延迟需要做的事情，会浪费工作时间，也会造成不必要的工作压力。

清朝人文嘉的《今日歌》唱道：“今日复今日，今日何其少，今日又不为，此事何时了？人生百年几今日，今日不为真可惜，若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。”

任何事情如果没有时间限定，就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力，到时才能完成。所以你最好制定每日的工作时间进度表，记下事情，定下期限。每天都有目标，也都有结果，日清日新。在众多的企业中，海尔就是当日事当日毕的一个典型代表。

海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的工作进行清理、检查的“日日清”控制系统。案头文件，急办的、缓办的、一般性材料摆放，都是有条有理、井然有序；临下班的时候，椅子都放得整整齐齐。

“日日清”系统包括两个方面：一是“日事日毕”，即对当天发生的各种问题（异常现象），在当天弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积累，保证目标得以实现，如工人使用的“3E”卡，就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果；二是“日清日高”，即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高，要求职工“坚持每天提高1%”，70天工作水平就可以提高一倍。

对海尔的客服人员来说，客户对任何员工提出的任何要求，无论是大事，还是“鸡毛蒜皮”的小事，工作责任人必须在客户提出的当天给予答复，与客户就工作细节协商一致。然后按照协商的具体要求办理，办好后必须及时反馈给客户。如果遇到客户抱怨、投诉时，需在第一时间加以解决，自己不能解决时要及时汇报。

“日事日毕，日清日高”是事务管理的黄金法则，坚持这个原则，可以保证我们的工作整齐有序、保质保量地完成，并每天都能进步一点点。

拖延的习惯最能损害及减低人们做事的努力。所以应该经常抱着“必须把握今日去做完它，一点也不可懒惰”的想法去努力才行。歌德说：“把握住现在的瞬间，把你想要完成的事物或理想，从现在开始做起。只有勇敢的人身上才会赋有天才、能力和魅力。因此，只要做下去就好，在做的历程当中，你的心态就会越来越成熟。能够有开始的话，那么，不久之后你的工作就可以顺利完成了。”