经营好自己的职场圈子

经营好你的职场圈，对于你的将来非常重要。那么，什么是职场圈呢？它包括同事圈、上司圈、下属圈和客户圈，面对不同的人，经营方法也不一样。

经营同事圈子，保持彼此的尊重

赢取人心对事业发展有很大帮助，一个公司的制度无论有多完善，也需要各同事之间的配合。同事每天朝夕相处，良好的工作氛围可让人更安心专注地投入工作；同事间和睦融洽，上下一心，可直接推动工作的进展。怎样与同事相处？要把握以下几点。

（1）合作和分享。

多听取和接受别人的意见，学会与别人分享看法，这样可以让你获得众人的接纳和支持。

（2）学会微笑。

不管是做保洁的阿姨、新入职人员还是经理老板，碰面时能给以温暖友善的笑容，必能赢取别人的好感。如果年长的同事把你当孩子看待，年轻的视你为大姐，拥有这样亲和的人事关系，你工作起来一定更加顺利。

（3）善解人意。

下雨同事没带伞你等他一起走，你顺道给他买了他工作需要的参考资料，这些都是举手之劳，何乐而不为？以善良的心对待别人，在公司你永远不会陷于孤立无援之境。

（4）有自己的原则而不固执。

诚恳待人，虚伪的人早晚会被识破。处事要灵活，还要有原则。不可固执，懂得在适当时采纳别人的意见；不可万事躬迎，这样会给人懦弱、无主见，能力不足之感。

（5）不可太严厉，也不可过于随意。

尽管有时你态度严厉只是为把工作做好，但在别人看来那却是刻薄的表现。平日跟同事连招呼也不愿意打，只是在共同完成任务、开会或交待工作时才接触，这样的人又怎会拥有好人缘？不过，同事关系毕竟是微妙的，也不能认为相互很熟悉就可以随随便便，不拘小节，失去恭敬。

（6）勿阿谀奉承。

只懂奉迎上司一定犯“众恶”。完全不把同事放在眼里，苛待同事下属，无疑是在四处树敌。

（7）不搞小圈子。

同每一位同事保持友好关系，但也要保持适当距离。尽可能跟不同的人打交道，不要被卷入帮派小圈子，这样会缩窄你的人际网络；避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬事弄非，这样自能获取别人的信任。

经营上司圈，要学会了解上司的特点

即使你再热爱你的那份工作，倘若不能与上司愉快共事，恐怕美梦就要变噩梦。怎样与上司相处呢？这就根据上司的个人特点来行事。

先要了解上司的核心价值观。

核心价值观往往不太能妥协、不易改变，往往最容易引爆人的情绪。例如有的上司在意守时，有人迟到，他就会气愤难当；有的上司注重效率，因此一旦你支支吾吾，他就可能动怒。此外，有的上司重勤俭，有人重诚实。

要多注意同事特别是老员工说的有关方面的信息，培养敏锐的观察力，并据此来调整自己的工作态度以为配合。

其次，要洞察上司的情绪反应。

每个人都有固定的情绪处理模式，每次发作时的过程也都差不多。比如，你的老板习惯熬夜，所以早上大脑往往不够灵光，如果这时去跟他讨论难啃的工作，就容易惹来一顿臭骂，其实你可以熬一下，午餐过后他心情好了，再去敲门。

因此，要在与上司的接触中不断体会：什么事会让他高兴？什么事会惹他生气？什么事又会对他产生压力呢？当他出现异常的情绪时，他通常的处理模式为何？

一旦能够掌握上司的情绪反应后，下次你就会知道该怎样避开台风尾，并采取更好的沟通方式，以免让对方的情绪雪上加霜。

第三，要掌握上司的沟通模式。

每个人最习惯的沟通方式各有不同，要不断掌握到与上司沟通的最佳管道，以防有沟无通。沟通模式大致可以分成三类：

视觉型：这类型说话者语速快，常用视觉词汇，例如“看不出来……”等。他们更愿意阅读书面数据，跟他沟通工作时，口头沟通效果往往不明显，最好带上一份书面报告。此外，也要学着加快你的语速来配合对方。

听觉型：此类人说话语速适中，温和有条理，喜欢用“听起来”等字眼，例如“这个建议听起来不错！”等，与这样的上司沟通，要学会用简明扼要、条理清晰的口头方式，效果会不错。

感觉型：说话语速慢，喜欢用“感觉”等字眼。同感觉型的上司沟通，要懂得营造情绪气氛，要注意察言观色的。话慢慢说，感觉对味了，事情就会轻松搞定。

如果你不太有把握上司是哪一类型，不妨直接开口问：请问您比较希望我做口头报告、还是书面报告呢？

此外，上司的兴趣爱好、对自己的工作期望等，你也要多加了解。能掌握住以上几项重点，与上司相处起来一定会愉快很多！

经营下属圈，要以诚相待

上司对待下属，要做到以心换心。最受下属欢迎的上司是能理解他们、关心他们、帮助他们的上司，这样的上司会得到下属的爱戴，公司上下一心，形成强大的凝聚力。

上司如果从心底里尊重下属，看重下属，下属自然会心悦诚服，卖力工作。

有一家企业新开业。一天，各部门接到电话，下班之后在贵宾厅召开员工大会。有些人感到很纳闷，为什么放着会议室不去，而是去贵宾厅开会。

当全厂员工陆陆续续地走进贵宾厅时，眼前的一切使他们感到意外，只见每张桌子上都摆满了水果、饮料。一名60岁的老警卫，看到后，以为走错了地方，正要离开时正好碰上了老板。老板见他要走，毕恭毕敬地把他请了回来。

老板走上讲台，恭恭敬敬地向大家行礼，说：“今天，把大伙召集起来，同大家开一个聊天会。大家可以畅所欲言。提问题，讲困难，说工厂的、家里的事都可以。”

员工们见老板如此诚恳，便积极发言，为工厂建设出谋划策。

老警卫激动地说：“我这一辈子还是第一次开这样的会，很激动人心啊，老板看得起我们，我们一定要看好这个家。”

此后，全厂上下一条心，大家都把工厂当自己的家一样，做起事来卖力负责。这就是以心换心的结果。

当然，在日常相处时也有具体的规则注意：

一碗水端平。领导者要把持公平、公正。

放下你的架子，设法减少与下属之间的这种无形的隔膜。

体谅就是融入。能体谅下属，融入下属圈子中，并乐意帮助下属解决一些较烦琐、较困难的工作。

巧用批评与赞美。不吝惜赞美，赞扬是对激情的一种鼓励。批评要是善意的，要有针对性，要有的放矢，不能凭印象行事。

恩威并用。和下属之间不要太过随意，要保持一定的威严，指令才可以严格执行。

不能放弃沟通这个武器。让问题在平和的气氛中得以顺利解决。

经营客户圈，除了谈生意外，还要会用“心”

与客户打交道，不要只谈买卖，对客户要理解、体贴，让买卖这个商业过程充满“人情味”，使顾客产生一种亲切感，在物质需求得到满足的同时，精神上也得到愉悦。

美国有位叫玛丽·凯的女士，曾叙述她买轿车的经历和感受。她想买一辆黑白相间的轿车，就去汽车店挑选。在第一家店里，她很高兴地说：今天也是她的生日，她想要买辆车来庆祝一下。可是推销员没有把她这句话当回事，她感觉被忽视了，转身就走了。

进到第二家汽车店，推销员对她十分热情，向她详细地介绍各种型号汽车的性能与价格。玛丽·凯又提起今天是她的生日，这位推销员请她稍候一会儿，15分钟后，一位秘书拿来一束鲜花，这位推销员双手将鲜花送到她手里，并诚恳地祝她生日快乐。当时，玛丽·凯感动万分，觉得那束鲜花的价值简直超过了百万美元！于是，她很开心地购买了那位推销员向她推荐的一辆黄色轿车，而放弃了购买黑白相间轿车的打算。这位推销员就是后来被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”的美国汽车销售大王——乔·吉拉德。

一束鲜花成了沟通买卖双方心灵的桥梁，使商店里充满了友善和温馨的气息。更有趣的是，从此只要有朋友想买车子，玛丽·凯都会推荐他们到这里来买，多少年后当乔·吉拉德整理他的客户记录时，发现有不少客户的源头在玛丽·凯女士那里。

我们应该用心对待每一位客户。乔·吉拉德曾提出著名的250定律。他认为在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们都会口耳相处一件事：不要跟这位推销员做生意。而如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感。

人与人之间的联络是以一种几何级数来扩张的。每一位客户背后都有许多亲朋好友，而这些亲朋好友又有一定数目的亲友，用心对待每一位客户，对于你客户群体的扩展具有很大意义。

以上列举的几种是最常见的职场圈子，当然还有其他关系的圈子，这里就不再赘述。

职场圈从来都错综复杂，建立以自己为中心的职业圈，不同圈子之间可能相互独立，也可能相互联系。游刃有余地适应各种圈子的游戏规则和人际关系，那么圈子带来的则工作内高效和工作之外的愉悦。

第九节　　组建你的亲友圈子

人际交往的实质是什么？可以说就是利益交换，——当然，还可以叫做双赢，这和人要吃饭、鸡要啄米一样简单。中国人大多崇尚“君子之交淡如水”，往往很多人都忌讳将利益和朋友联系起来，以为如果承认了利益是友谊的前提，就会被贴上“势利”的标签。

其实，不得不承认，我们大部分朋友都是在谋取共同利益的过程中结交的，利益越一致，关系越深厚。尽管人与人之间有各种矛盾，但利益的凝聚力会使双方去磨合、修复，自动寻求平衡。

一个人要交些什么样的朋友呢？不妨这样告诉你，三教九流的朋友都可以交，只要不违反大的原则。谈得来，交得上，就好像十八般兵刃，到时候不定就用上了哪般。

胡雪岩喜欢交朋友，官场上的、商场上的、洋场上的，黑白两道上，三教九流中，无所不交，无处不友。在他的朋友中有个叫刘不才的。在别人眼里，此人绝对是一个不可救药的败家子，嗜赌如命，家传的一个规模不错的药店被他输得精光。但胡雪岩看到的却是他的另一面：第一，他赌得再狠，手上的几张祖传秘方却决不会当赌注押上，这说明他心里存着振兴家业的念头；第二，虽然吃喝嫖赌样样都来，但是绝不抽大烟，这说明他还没有堕落到自暴自弃的地步。就凭着这两点，胡雪岩不但看出刘不才有本事，还觉得他有志气：“人虽然烂污，只要不抽鸦片，就不是无可救药”，“他会玩便是用得着的地方。”于是，胡雪岩让他充当了一名特殊的“清客”，专门培养他，用来和达官阔少打交道。刘不才后来果然不负众望，成长为胡雪岩手下一名得力干将。

人与人的价值取向、生活方式、性格爱好可能不同，但这并不妨碍他们建立朋友关系。好的朋友尤如资本金，对我们来说是多多益善。那么，如何交朋友呢？

一是要真心，虚情假意交来的只能是同样性质的友谊。

二是要有时间去“泡”。我们不妨引用时下流行语：“工作是干出来的，钞票是挣出来的，友谊是泡出来的。”有了意向相对一致的圈子，经常发起或组织在圈子里的各种社会活动，然后，朋友又会带来朋友，彼此那么一“泡”，又会结识更多的朋友。

三要大度，懂得付出。

“海纳百川，有容乃大”，没有足够的气量和胸怀，交不到知心朋友。圈子的建设，组织各类活动，都需要有人奉献精力、时间、金钱，那些凡事不出力，喜欢吃现成饭的人很难获得圈子里大多数人的尊重。只有你懂得奉献，具备容人之量，才能使朋友由衷地尊敬和拥护你。

另外，想拥有牢固有效的人际关系网还要重视三个基本圈子。

走活你的亲戚圈子。

许多圈子是慢慢建立的，但亲属圈却几乎是与生俱来的，一降生就意味着加入了这个圈子。

亲属圈这个以血缘关系为纽带的圈子，因其自然属性而具有相对的牢固性。在过去十分注重宗族关系的年代里，一个人的崛起往往伴随着的是一个家族的随之崛起。比如，曾国藩得势，曾家也因此成为了权倾一时的名门望族。

当然，还有一些人并没有得力的亲属关系，但他们却懂得攀亲。比如，东来顺的创始人丁德山原是一介平民，毫无政治背景，但他却十分乖巧，懂得利用官僚的权势来达到目的。他认了宫中一个有权势的魏姓太监做干爹，因此能在北京东安市场后占一块空地搭棚做生意，也因为有了这一把保护伞，说话办事硬气了，生意越做越大。

其实，即使在宗族观念逐渐淡化的今天，裙带关系网仍然在政治或商业关系中占据一角。利用亲属圈子去做一些违法乱纪之事，当然是应以为耻的，但如果能在法律、道德允许的范围内，让亲属圈子为你的发展提供助力，这也是无可厚非的。不过，这也有一个前提，就是亲戚再亲也得走动，互相疏远得罪的后果往往比之陌生人还要陌生。

重视你的同学圈子。

同学是一种重要的资源，研究成功者的案例，我们不难发现几乎每个成功者身后都可以清楚地看到其同学的身影，有的是少年时代的，有的是大学时代的，还有各种成人班如进修班、研修班的同学。

从经济学角度看，只要能给人带来效用的都是人生的财富。金钱能给人带来效用，但还有许多东西，譬如爱情、友情、亲情都能带来效用，有时甚至高于金钱的效用。而同学之情，因为纯真，因为曾经倾注的激情，因为是理想种子最初萌芽的见证，因为曾在共同的砥砺中共同成长，所以显得格外珍贵。

同学是具有共同知识、共同文化、共同背景的一群人；在这个相互竞争的世界，这是一种稀缺的、难得的人际网络，因此也最有可能成为同舟共济的命运共同体，成为事业上互相帮助的加油站。

今天的“同学会”、“校友会”盛极一时，可以说这是源于商业时代合作博弈的强大需求。例如，某位同学有困难，同学都伸手支援，但送物送钱未必是最好的帮助，递个信息，介绍个关系，给个机会也许更为实惠。

现在我们可以看到林林总总的商学院，从北大光华管理学院到哈佛商学院。在看重商学院教学实力、功课实用性、文凭号召力的同时，也许其中遍布的商界关系网，比其他更让人感到惊喜吧。

同学圈子这个无形资产具有巨大的效用，这个圈子的力量是不可小觑的。

组建你的同乡圈子。

当今社会人口流动性很大，很多人都离开家乡，去异地谋生或求学。刚进入一个陌生环境，拓展人脉网络有些难度，这时就不妨从同乡关系入手，打开局面。

中国人有着强烈的乡土观念，其表现之一就是对同乡人有一种天生的热情，尤其是在异地之时，这种同乡感情就愈发强烈。

大学里经常见到有某地学生组织有同乡会性质的“联谊会”，有人觉得这些人落后狭隘，后来发现有些教师也参与其中，更觉不可思议。但后来事实证明，他们那“抱成团”的宗旨确实给大多数同乡带来“实惠”，解决了不少难题。再后来，这种同乡会性质的团体几乎到处可见。它的形式虽是松散的，但“亲不亲，故乡人”，这种同乡观念有一定的凝聚力，它要求成员在“对外”上保持一致性，对内互相提携，互相帮助，抵御困难和外来的威胁。

中国历史上最成功的两大商帮——晋商和徽商，不管走到哪儿，都是老乡成群结伙。在很长一段时间内，中国几乎所有商业繁盛之地，其最惹眼、最气派的建筑不是徽商会馆，就是晋商会馆。会馆者，老乡交游约会之馆也。正是同乡间互为犄角，互相支援，才成就了晋商与徽商历史上的辉煌。

如今，一个人要外出创业，老乡众多仍然是最有利的条件之一，近年来各地同乡会风起云涌的原因也正在与此吧。善加利用这一圈子，对你的生活和事业一定会有所助益。