193．鼓励和支持的话多说，泄气和指责的话少说。
说话是一种艺术。通常我们与别人的对话，说的好，会拉近我们与别人的关系，会让别人喜欢与你交往；而若你不分时间地点，说些不该说的话，那么别人不会肯定会对你心生不满，甚至是厌恶的情绪，而不乐意与你打交道。
美国著名的教育家和演说家卡內基，小的时候非常调皮。他的母亲过世之后，他的父亲另娶。他的父亲想其继母介绍他时，是这么说的：“他是全镇最坏的孩子，实在令我头疼，说不定明天他就会拿石头砸你，或作出别的什么坏事。”继母却微笑着抱住卡内基，摸着他的头说道:“你错了，他才不是坏孩子，他是全镇最聪明的孩子，只是还没有找到能让他发泄他的聪明才智的地方。”继母的几句话让卡内基很感动，打消了原本想让继母吃苦头的念头，并与之建立了深厚情谊。所以不要小看话语的力量。
塞缪尔·约翰生说：“单是一个人所给予的赞扬，就能起到很大的作用。”
不仅是小孩子，连成年人也是，即便他犯了错误，他也不喜欢听到别人对自己的职责，或是那些让人泄气的话，而那个说写泄气和职责话语的人，他自然也不会对之有好感，甚至还会觉得那个说泄气话的人得罪了他，是他的敌人。
失去一个人的好感，得罪一个人，在职场行是件可怕的事情，我们在其他的条例中也有提到。为了与他人建立一个和谐的关系，让我们能更好的工作，所以我们在职场上，要多说好话，少说坏话。与人交往，那些可以令人欢喜，能给人鼓励的话要多说；要对他人多进行赞美，多进行肯定。而那些让人泄气，或是批评指责别人的话，就还是少说为妙了。