服务对象的需要发生了什么变化?

服务对象的需要发生了什么变化?

有人说全球人口数量最多的三个国家中,第一是中国,第二是印度,第三则是“Facebook”(美国脸谱网)。虽然“Facebook”并不是一个“主权国家”,但拥有5亿多用户的“Facebook”在某些方面俨然已是一个“国家”。

为什么说Facebook是一个国家,而非其他互联网公司?原因很简单:在互联网不断发展的当下,无论是微软的浏览器时代、雅虎的内容时代还是谷歌的搜索时代,只是实现了人与机器的联通,在网络世界里,没有人知道你是一条狗,还是实在的人。只有在Facebook时代,人与人之间才有了真实可靠的联通。

这就是Facebook独特的本事,它说服了越来越多的人在网络世界里确认自己的身份,并构建自己的朋友圈。英国女王伊丽莎白二世、美国总统奥巴马都已经成为了Facebook的用户。有5亿多用户的Facebook其中有一半每天都会登录,吃饭、睡觉、上Facebook,上Facebook已经成为2.5亿人日常生活中必不可少的项目。

Facebook正在接管全球互联网。人们已经没有疑问,Facebook将成为谷歌之后另一个互联网传奇,它开拓的是一个全新的互联网世界。

谷歌和Facebook之间的竞争已经持续数年。当Facebook于2004年推出时,谷歌也试验了自己的社交网络服务。而当Facebook征服全球的同时,谷歌旗下的社交网络Orkut则逐渐走向失败。

谷歌在同Facebook的竞争中失利,再次说明了“顾客是上帝”这句话的确切含义。在互联网上,顾客的需要瞬息万变,只有抓住了网虫的口味,才能够笑得灿烂。

过去,在传统软件行业里,开发的流程一般是:先了解用户需求分析,然后安排具体功能,最后实施开发计划。也就是说,一旦需求分析之后,需求基本就很少变了,软件会在相当长一段时间内,成为一个不变的模式。

但如今,事情已经发生了变化,仅就需求而言,“朝令夕改”已经不是什么新鲜事。需求变动的推动者,可能是市场,可能是用户,你无法说这个改动是对是错,很多的情况下,企业也没有那个精力和时间去争辩谁对谁错,对于他们而言,最切实可行的一条路,就是:摆正心态,积极改变。

摆正心态,积极改变。这句话所有人应该铭记于心。“如果我们不想遭受像沙皮狗一样的命运,不想像沙皮狗一样可笑又可悲地死去,我们就一定要有所改变。”有人曾经说过这样一句话。

这个世界上唯一不变的真理是世界在变化。生活在这样一个瞬息万变的信息时代,每个人都要和时代同步,才能够与时俱进,安身立命。还记得世界畅销书《谁动了我的奶酪》中的那个小矮人哼哼吗?当他意识到自己再也没有奶酪时,他只是一味地抱怨、发牢骚,其结果可想而知。请记住书中的那句话:“如果你不改变,你就会被淘汰。”生命就是不断蜕变的过程。蝌蚪变青蛙,蛹变彩蝶。改变虽然困难,但不改变就难以生存。

在现代社会,每个人的生存都依赖着别人的生存,我们所享受的便利的交通,爽口的食物,款式新颖的衣物都是别人在背后默默提供的,他们的设计都得根据于你我这些消费者的喜好,否则就会滞销,严重时会失业。

我们何尝不是这样的人,我们也是根据服务的对象需要,来制定自己的工作,一个人的成功本质上就是对社会提供了物质或精神财富。而对成功的奖奖就是书中所说的“奶酪”,个人的奶酪随时会被他人拿走,被外界所移动,如果一味怨天尤人,只知道追问“谁动了我的奶酪?”,而不能够很快适应新的变化,陷入困惑中不能自拔,固步自封,活在海市蜃楼般的“幻城”里面,不知觉悟,还自我安慰“面包会有的”,“奶酪会回来的”,到有一天,等发现失去的奶酪不会回来了,终会追悔不已,天上不会无缘无故地掉馅饼,要想寻找到新的奶酪,就要学习两只小老鼠“嗅嗅”和“匆匆”,立即穿上鞋子,马上出去再寻找,去发现向光明,创造成功,重新获得新鲜可口的奶酪。

随着“奶酪”的变化而变化,实际上是告诉了我们一个十分平常的道理——当外部需求发生改变时,我们自己也要变化,敢于面对现实,勇于修正自己错误的思想,事情才会有转机,才会向好的方面迈进,否则只能是不明方向,郁郁寡欢,如同盲人骑瞎马,夜半临深池,直到失去希望,还执迷不悟。

这些年,高校毕业生的就业问题很严峻,专业课程设置与市场需求不对口、部分专业盲目扩招是造成就业供需关系错位的主要原因。以计算机专业为例,一方面,该专业就业难,包括计算机软件相关专业在内的高校学生,非官方统计的就业率仅为六成;另一方面,中国计算机行业仍存在巨大的人才缺口,2007年人才缺口已突破百万。一位互联网公司招聘主管说:“现在很多大学生学的东西在公司基本用不上,公司还须花较大投入再培训,最主要的原因还是实践课程少,动手能力差”等,这写些用人单位对计算机专业毕业生的抱怨和评价也是不无道理的。

高校作为培养未来人才的地方,却“只问耕耘,不问收获;只问生产,不问需求”,这一点是难辞其咎,但每个大学生是否能够与时俱进,不断更新知识,适应社会需求也是值得当事者深思的。