掌握这四点,让你的影响力倍增
说到影响力,很多人会觉得自己就是普通人,哪来什么影响力?其实每天在我们生活当中都会展现自己的影响力,在工作中可能会影响到同事、领导、下属、客户、合作者,在家里会影响到伴侣、孩子、父母及其他亲属,在社交上会影响到朋友,甚至陌生人。只是很多时候我们都没有觉察到,是自己的影响力在起作用。
我们每个人都有自己的影响力,只是当场合、对象不同的时候,我们影响力的强弱就会不同。而且随着自己能力和见识的增加、胸怀和格局的扩大,以及智慧的增长,我们的影响力也会不断增大。比如,很多人一说话别人就喜欢听,而且还会按照他的指令去行事;而有些人想要说服别人却难如上青天,这其中本质的区别就在于沟通能力不同造成的影响力不同。
如何通过沟通能力来提升影响力,是值得我们探讨和学习的。
一、投其所好,儆其所恶
说服别人,有一个很简单的原则,就是投其所好、儆其所恶。“投其所好”就是要激发对方内在向往美好的那个内驱力,让他自己去动起来,而不是你在后面推着他。你的希望哪怕再美好,一旦没有让他感觉到向往,他就不会行动。
比如,一个先生不爱运动,身体出现亚健康状态,如果妻子说“你要健身才能健康”,或者说“你是家里顶梁柱,一定要保持健康的身体啊”,这些在丈夫听来都是妻子想要的,而不一定是他想要的。
他可能会说:“我挺健康,谁说我这样不健康了?生命就在于静止,乌龟成天不动,不也是活得长寿吗?”或者他会说:“为什么让我健身啊?你嫌我身材不好啊?嫌我身材不好,你找好的去,我就这样!”这个时候,你就会很生气,抱怨对方不懂你的善意。
你说的没有问题,你盼他健康也没有问题,你只是在说的时候,你的表达方式错了。那该怎么说呢?你可以下了班之后跟他说:“你知道吗?我今天在咱家门口的商场逛,看到那儿新开了一家健身房,我以为就是普通健身房呢,我过去一看,可把我给吸引了!那个健身房太现代了!太时尚了!健身设施绝对都是顶级的。我一进去觉得空气好新鲜啊!我就很纳闷,健身房里一般空气比较污浊,你们这儿空气怎么这么新鲜呢?人家说,他们加了氧气,加了负离子,在这里跑步就相当于在大森林里跑。这刚开业,里边全是俊男靓女,那美女的身材,穿的健身服那个漂亮,我的天哪!细腰、翘臀、天鹅臂,颜值高,每一个还都露着小腰,看得我一个女人都热血澎湃。教练也好专业!我心想,咱家里你身材的底子好啊,如果就你这身材,到那儿再练一练,估计那些美女都得看你,是不是?我觉得我也得去练练,真的是太好了!看得我太心动了!”
在上面这个表达里面,我没有说“你该去健身了”,也没有说“你总这样坐着,对健康不好,再说你看看你现在的肚子”,更没有苦情地说“你知道吗?你是咱家里最重要的人,如果你要是身体有个三长两短,我们可怎么过……”没有评判、没有唠叨,也没有哭诉,只是在不断地激发对方内在的动力。为什么要去健身?空气好、设施好、美女如云,练完了之后,你的身材、你的状态,以及那个时候别人看你的眼神……
“儆其所恶”就是警戒他不喜欢的。准确地来说,这就是利用对方的恐惧来做文章。比如,一家饭店里,到了吃饭的点去了很多人吃饭,其中就有几个家长带去的小孩子,在等着上菜的时候,这些孩子在走廊里、大厅里来回追逐……这是很正常的现象,有孩子的地方,孩子就容易这样玩。
酒店服务生在传菜的时候,看到这些小孩子跑来跑去,就会觉得很危险,而且也给自己的工作带来了不便。这个时候,如果服务生跑过去跟家长说,“麻烦你把孩子看一下”,家长会管吗?有可能会管,但多半不会真的配合,而且心里反而会觉得不舒服。
“儆其所恶”这个时候就可以上场了。服务生可以走过去跟家长说:“姐,那是您家的孩子吧?太可爱了!他好聪明,刚才他在外边玩,正在捉迷藏呢,别的小朋友都在走廊里跑,他居然发现有一个房间空着,他藏到那儿谁都找不到他,我一看这个孩子太聪明了,真的好可爱啊!”先博得好感,建立连接,接下来说,“姐,给您提醒一下,这会儿正好是上菜的时候,我们酒店今天正好推出了特色菜,就是一个热汤锅,传菜的时候都在走廊里端着热汤锅,又有火,又有汤,我看到孩子们来回在这儿跑,万一传菜员不小心,汤洒了,可是有点不安全,姐,您赶紧把孩子带回来吧!”
这就叫作儆其所恶。先激发出对方爱孩子的心,再说酒店现在正在上菜,这个菜是一个热汤锅,如果小孩子在外面跑,一下从房间冲出来,传菜员看不见,因为孩子矮,一下子撞到,这个可不安全!不用说,家长一下子就会因为害怕孩子受到伤害而去积极召回孩子。
二、提供选择
说服别人要给别人做出选择的机会,而不是命令。比如,妻子跟先生说:“老公,你是吃饭之前把垃圾倒了,还是吃饭之后下楼遛弯的时候再把垃圾捎着呢?”老公可能说:“那我吃完饭再倒垃圾吧!”好了,妻子已经得逞了!为什么?因为妻子要的就是让丈夫倒垃圾。
有些不懂得提供选择的妻子可能会跟先生说:“你把垃圾倒一下吧!”先生说:“等会儿!”接下来吃饭,吃完饭了,妻子又说:“你下楼把垃圾倒一下吧!”先生可能又会回复:“等会儿!”这个时候,妻子烦了:“等会儿,等会儿,等到什么时候?垃圾都臭了,让你干点活儿这么费劲!”
妻子要的是什么?要的是丈夫主动倒垃圾。直接就问对方:“你是现在把垃圾倒了,还是吃完饭之后把垃圾倒了?”对方很可能就会回复“吃完饭”。这是他自己说的,他自己说了“我要倒垃圾”,就和“等会儿”有不一样的能量。
再如,你跟孩子说:“孩子,咱们是中午一放学就把这套题做了呢?还是星期六的上午再做呢?”孩子肯定会说:“星期六上午做吧,星期五刚放学,歇会儿!”然后你说:“好,尊重你,你说星期六做就星期六做,星期五不做。”好了,沟通得是不是很和谐?实际上你想要的是什么?你心里想的是:“祖宗,你只要别星期天下午或者星期天晚上睡觉前做就行。”所以,给别人选择是一件非常有趣的事情,一般对方都会选择非此即彼,而不会选择二者都拒绝。
三、强调对方的重要性
每个人内在都渴望被重视,每个人都希望自己被特殊对待,每个人都希望在他人的眼中,自己很重要。
比如,你想邀请一个人来参加年会跟对方说:“王总,12月30日我们公司举办年会,特地邀请您来参加,这是给您的邀请函,到时候您可一定要来啊!”对方可能就会不太确定地说:“好好,我尽量,先祝贵公司年会顺利!”
因为这样的邀请并没有让对方觉得非来不可,没有让对方觉得自己被重视。那如何说服对方一定出席呢?很简单,强调对方的重要性。一上去就跟他说:“王总,12月30日我们公司举办年会,我是特意专程来找您的,您是这个行业的标杆人物,您来了代表这个行业对我们的认可,所以您来了我们才圆满。您要是不来的话,我们这个年会花了这么多的时间、精力、金钱,可真的是等于白做了!”
第二种邀请就让对方感觉到了自己的重要性。这就叫作强调对方的重要性。所以无论是有着重要身份的人,还是普通的人,永远记得,从他的角度找到他的重要性,然后把这个重要性告诉他,这个其实是对他的一种高度认同,对他而言是非常重要的。
四、诊断式说服
诊断式说服是我在上课时经常用到的,比如,我会跟学员说:“你为什么需要去上‘创造幸福家园’的课程?因为你缺乏父亲的力量。如果缺乏了父亲的力量你知道会怎样?这个时候,你就会感觉到关键的时候,自己迸发不出力量来,在日常当中,没有持续感,而这些都会影响你的事业和财富,所以你如果想让自己的事业、财富更好,你必须要去连接自己父亲的力量。”
如果我们自己还没想明白,却试着去给对方诊断,这是没有说服力的。所以记住,所有的诊断式说服你一定要自己先活出来。你自己在别人心目中就已经成了一个榜样,你自己的活法对别人就是一份引领,这个时候你再进行诊断式说服,就非常容易了。
这就很像一个中医专家,他把了脉,看了你的气色,直接告诉你“你的问题是……来,现在你抓药去吧”,这种说服就是诊断式的,直接告诉你问题出现在哪里,而且这种诊断是非常权威且让你信服的。
掌握了说服的技巧,能够让你的生活和工作变得更加高效和轻松,也会间接提升你的影响力,同时各种关系也会越来越融洽。