跟陌生人说话

面对陌生人，大多数人的第一反应是提防。“不要跟陌生人说话”是许多人出门在外时奉行的准则。实际上，和陌生人交谈并非一无是处。或许，你的下一个朋友就在你身边的陌生人中。而这个朋友，可能成为你推心置腹的知己，也可能成为你生命中的贵人。但在你没有主动开口之前，他们都只是与你擦肩而过的陌生人。

跟陌生人说话是人际交往的一部分，而人际交往是我们生活中不可或缺的环节。现代社会，人脉关系对于一个人能否成功起着至关重要的作用。跟陌生人说话是一个扩大自己交际范围的机会，也是扩大自己朋友圈的机会。多一个朋友多一条路，身边的朋友越多，自己的人生道路也会越走越宽，获得成功的机会也就越多。

不要害怕和陌生人说话，不要以为陌生人都是坏人。你想想，你的哪一个朋友不是由陌生转变为熟悉的呢？学会主动跟陌生人交谈，不要错失任何一个可以成为你朋友的人。

社会是以个人为单位组成的，人与人日常打交道都是很正常的事情。要想使自己在发展事业的道路上左右逢源，就要扩大自己的社交范围，不能仅限于和自己的亲朋好友经常沟通联系。扩大自己的交际范围最有效的途径就是学会和陌生人说话。良好的人脉关系可以加快你前进的步伐。如果比你更成功的人能够拉你一把的话，那将大大缩短你成功的时间。怎样令那些有一定社会地位的成功人士来扶持你呢？这里面包含的东西很多，但其中最重要的一条是：努力和他们认识并保持融洽的关系。

一个没有良好的人脉关系的人，即使有知识，有能力，也不一定会有出头之日。闻名世界的成功学大师卡耐基说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”人脉之所以称为“脉”，顾名思义，它应该像脉络一样四处延伸。你要知道，你的亲戚朋友总是有限的，总是少数的。扩展人脉，要从陌生人下手。跟陌生人说话，只是你扩展人脉的第一步。如果你连这第一步都无法迈出去的话，你肯定不会得到更多的朋友。

许多刚毕业的大学生踏上工作岗位后发现，自己的社交圈子越来越窄了。大学的同学已各奔东西，陌生的同事又不愿深交，于是把自己限定在了很孤立、很狭窄的圈子里，不仅生活没了乐趣，就是突然遇到个什么事，连个能帮帮忙、说说话的人都没有。

三国时，刘备能够在那个烽火战乱的年代称雄一方，就是因为他有良好的搭建人脉关系的能力。比如桃园三结义与关羽张飞结为兄弟；三顾茅庐请诸葛亮出山，然后东征西战，称雄一方。而刘备是怎么认识他的兄弟和他最得力的军师呢？也是从陌生人开始的。而刘备在他们的帮助下，最终得以成为三国鼎立中的一国，打下了一方江山，给后人留下了一个又一个经典的忠义故事。

大多数人不愿跟陌生人交流，都是自己强烈的戒备心理在作祟。其实，用积极的心态来面对社交是很重要的，生活中是需要有新朋友不断加入的。你不能总是心存恐惧不愿尝试结交新朋友。人在成长的过程中，身边的朋友也有一个新旧交替的过程。我们需要拓宽我们的社交平台，试着主动跟陌生人接触，来结识朋友、提升魅力。

跟陌生人说话，有时候还会为自己的事业发展提供助力。

梅玫大四寒假坐火车回家，看见对面卧铺的一个女孩皮肤很好，就攀谈起来，问她用的是什么护肤品。女孩说出一个著名的国际大品牌。梅玫一惊，脱口而出：“这可是很贵的耶！”女孩笑笑说，自己在这家化妆品公司当秘书，用的都是公司发的试用品，否则自己也买不起。梅玫很羡慕，就问她怎样才能拿到试用品。因为该化妆品公司的总部就在梅玫上大学的那个大城市，所以女孩要求梅玫寒假回学校后到自己的公司来，到时候让客户经理给她一些试用品。

寒假过后，梅玫迫不及待地来到那家公司。在跟客户经理的接触中，她尽可能地多问问题：一是对这家大公司充满了好奇，二是自己本身就喜欢化妆，喜欢美容用品。客户经理对梅玫印象很好，问她有没有时间做本公司的商场柜台促销小姐。梅玫满口答应了。

在以后的日子里，梅玫一有空就去帮忙做促销。她亲和力强，嘴巴会说，创下的销售额比正式的销售人员还高。

4个月后，当同学们的工作都还没有着落时，梅玫顺利地进了这家大公司，每天打扮得漂漂亮亮的去和顾客交流，并且被公司列为重点培养对象。而这一切，都源于当初在火车上的“跟陌生人说话”。

思路突破

向陌生人开口，扩展交际平台

交际平台的扩展和交际能力的提高都是在与陌生人的交往中实现的。想让自己的交际面更广阔，交际能力更强，就要多去跟陌生人接触。跟陌生人交流要学会主动出击，不然你也不吭声，对方也不吭声，相互之间就会错过。要培养自己的口才，要说得体的、大家都爱听的话，不要吝啬赞美别人。要摆脱与陌生人交往的恐惧感，不要怕遭到冷落和拒绝。

打开心结：陌生人有可能是潜在的贵人

面对陌生人，一般人的反应都是好奇和提防，尤其是提防。很多孩子从小就受到父母的告诫：不要和陌生人说话，不要吃不认识的人给的东西。的确，个别心怀鬼胎的人会利用小孩子识别能力不强来干坏事，甚至很多成年人也常遭受其害。但是，理性地来看，和陌生人交谈并非一无是处。甚至有时陌生人可能成为你生命中的“贵人”。

一天午后，阴云密布，瞬间大雨倾盆，猝不及防的行人们只好躲进就近的店铺避雨。一位老妇也蹒跚地走进一家百货商店。老妇被雨淋过的姿容略显狼狈，所有的售货员都心不在焉，对她视而不见。

这时，一个年轻人走过来对她说：“夫人，有什么需要我帮忙的吗？”老妇人微微一笑说：“不必了，谢谢。我就在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理。她想自己应该在百货店里转转，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给自己躲雨找个心安理得的理由。

正当她在百货商店徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子放在门口，您坐着休息就是了。”过了一段时间，雨停了，天空放晴。老妇人临走时来到年轻人面前向他道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。

3个月后，这家百货公司的老板收到一封信，信中要求将那位热情的年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司此后一季度办公用品的采购订单。这位老板高兴极了，他大致算了一下，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和。

兴奋之余，他迅速想办法与写信人联系。等他联系上写信人后才知道，这封信竟出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是鼎鼎大名的美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基的母亲。

老板马上把这位叫菲利的年轻人推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利坐上前往苏格兰的飞机时，他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年，他只有22岁。

随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳的品质成为“钢铁大王”卡耐基的左膀右臂，事业很快得到发展，渐渐成为美国钢铁行业仅次于卡耐基的富可敌国的重量级人物。

菲利只用了一把椅子，就轻易地得到“钢铁大王”卡耐基的提携，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。这真是“莫以善小而不为”。

无论你有没有菲利那么好的运气，你都应该相信，和陌生人交流是有益处的，不应该盲目排斥。其实，和陌生人交谈可以加强一个人的自信，还可以体现个人独立性，也有助于人格发展。突破与陌生人的交流障碍，一定可以使你的事业更上一层楼！

培养主动出击的能力

培养自己主动出击的能力，做一个主动性强的人，才能使交际能力进一步提高。主动性其实也是个人素质与能力的体现。现在很多大公司在招聘人才时为考察应聘者的反应能力，将求职者对陌生人的应对方式也列入招聘条件。那些对陌生人置之不理的求职者，被认为不具有开拓精神而被弃用。

在一个大型招聘会上，一家销售公司招聘一名部门主管，前来应聘的人很多。在面试这些应聘者时，公司人力资源部的经理问了一个出乎意料的问题：“如果在路上遇到陌生人，你们会如何对待他们？”不少求职者表示，他们不会轻易理睬陌生人，因为从小父母就是这么教育他们的。更出乎意料的是，这样回答的求职者却首先被淘汰了。

这位人力资源部的经理认为，当今社会是一个开放型的社会，作为一个销售公司的部门主管，在开展工作之前必须首先学会和陌生人相处，这样才能不断汲取养分，更好地开展自己的工作。反之，那些不善于与人沟通、闭关自守、前怕狼后怕虎的人，肯定缺乏开拓精神，也很难创造出突出的业绩。

人力资源专家也认为，该公司人力资源部经理的此种说法很有道理，应把善于和不同的人交往视作人才不可缺少的能力。不过，需要注意的是，不同的岗位应区别对待：销售、企划、宣传等工作，与陌生人沟通的机会较多；而审计、财务这些相对严谨的职位，则不必如此强求。

别怕被拒绝

接触陌生人，不要怕被拒绝，即使真的被拒绝也是很正常的事，不必耿耿于怀。和陌生人交谈，更能锻炼口才和人际沟通艺术。熟人之间，彼此都很了解，不会特别注意说话的方式和技巧。而陌生人之间的交往从零开始，需要有意识地运用沟通技巧来建立关系。多次下来，人际沟通能力和口才就会得到提高。跟陌生人交流，又能结识新朋友，又能锻炼口才，何乐而不为呢？

想扩大交际面，就不要怕被拒绝。小李是新毕业的大学生，刚加入一家公司做销售。小李工作很努力，人也聪明，就是有一个毛病：不太善于与人交流，跟熟人说话都会脸红，紧张冒汗，不知该说什么，跟陌生人就更别提了，羞于开口，总是怕被对方拒绝。但做销售大多数时间都是与陌生人打交道。小李工作两个月后，因为不善跟陌生人交流，业绩也不好，为此他很是苦恼。

公司的部门经理为解决小李的这种问题，跟小李进行了一次深入的谈心。经理告诉小李，与人交际，不能怕被拒绝，尤其是作为一个推销员，更不能怕被拒绝。著名的推销保险专家雷德曼说过一句名言：“推销，从被拒绝时开始。”确实如此，一名推销员若因客户一句微不足道的反驳的话就退却，就简直太没有出息了，也注定成不了推销高手。推销的最高境界，就在于即使被拒绝也要强行突破，并设法跳进对方的口袋，掏出对方的钞票。一般来讲，推销高手们在推销的过程中，即使被拒之门外，也毫不退缩，反而要厚着脸皮对你的潜在客户说：“给我几分钟吧先生，求您了。”“我只说几句话。”等等。继而提出一些让对方容易接受的限定条件。这时，除非对方真的已经有了那种商品，或确实已经入保，要么就是确实太忙没时间，否则，若他没有明确拒绝你的话，一般听了你提的这类限定条件，便会碍于情面而妥协，听你这“几句话”，给你这“几分钟”。一旦这道防线成功突破，恭喜你，你已经成功一半了。再加上你的巧言妙语，真的让他动了心，别说就几分钟，恐怕你说少了他都不让你走。拉到客户有时并不是很难的事，而你首先要做的是，不要怕被拒绝！

经理向小李提出了一些突破陌生交流的建议，他建议小李先从结交陌生朋友开始，锻炼自己与陌生人交往的能力，锻炼自己的口才，然后再逐步在陌生人中寻找挖掘自己的客户资源。最后他还向小李提供了几种克服焦虑和紧张的方法：首先，要多学习。参加一些专业人士组织的培训班，跟着别人去社交场合锻炼。多观察别人，多向别人学习。其次，循序渐进。先跟很熟的人交往，逐步过渡到不太熟悉的人，再过渡到陌生人。从交往时间上来说，刚开始可以以5分钟为限，然后到10分钟，不断增加。再次，要学会转移紧张情绪，不要用不好的心理预期否定自己，而是要相信自己一定能做到最好。要抱着一种敢于展示自己的心态。最后，初次沟通时要积极回答别人的问题，而且要有响应。与陌生人交谈时，为了松弛紧张的气氛，必须努力制造亲切的感觉。如果人家问你问题，不要简单回答“是”或“不是”，也要回问对方，让话题能够继续下去。要摆脱陌生人情结，面对陌生人不需要特意装模作样，不过也要表现出你的诚意。其实每个人跟陌生人交谈时内心都会不安，一定要自己先放下陌生人情结；要学会解读现场的气氛与对方的心态；要避免谈论会让人讨厌的话题；不要你一个人一直发表“高见”，也要学习倾听别人说话。解读现场的气氛，看准时机再发言，就算对方的反应不是很热情，也不必感到沮丧。我们本来就不可能讨每个人欢心，不过一定还有挽回的机会，你的态度要乐观起来。

小李按照经理传授的方法试着做了3个月后，整个人都变了，再也没有交际障碍了，业绩自然也上去了。

经理向小李传授的交际方法中，有一条最需要我们记住：别怕被拒绝！悲观的人会认为每一次拒绝都是一次结束；而乐观的人则认为，每一次拒绝都是一次新的开始。你的想法会决定你的成就！

点亮思维

跟陌生人交谈不仅是一次扩展自己交际平台的机会，也是一次锻炼自己的胆量与口才的机会。通过与陌生人的交谈也可以拓宽自己的知识面与视野。最要紧的是，请你相信，任何一个陌生人都有可能成为你生命中的“贵人”。