主动操心：劳心者治人，劳力者治于人

职场上，许多人不愿意操心，把操心当作一种苦差；而与此同时，他们又渴望晋升，拿更高的薪水。这是一组矛盾。古人已说过：“劳心者治人，劳力者治于人。”不操心的人注定只是一个兵，要想当将领，你就得主动操心，把责任担起来。

负责的精神如果贯穿在一个人的整体意识当中，就会渐渐演变成为一种处世的态度，也就是我们常说的认真负责。而这种持之以恒的力量所带来的结果，也许是你永远预料不到的。

小张是重点大学计算机专业毕业的高才生，不久前从网管中心调到客户服务中心工作。一天，小张像往常一样对工商银行进行普通的客户走访，无意间听到该单位的联系人在商谈网络软件的事。原来该单位承接了一项新业务，需要与客户进行数据实时传送的专线联网，并且正在与一家公司进行洽谈。

于是小张立即向领导做了汇报，领导马上命人起草方案，准备竞标。在此期间，他们还一直向工商银行提供着优质的服务，客户反映专线质量非常好、数据传送稳定等等，对服务也非常满意，并表示如果价格相当，会长期合作。但对这次的招标会，他们同时也提供了一个情况：竞标的企业中还有一家公司的业务也非常不错，而且和工商银行的关系也很好，对到底用谁的产品最后还需要仔细考虑。

在这种情况下，小张和他的领导始终坚信事在人为。离招标日越来越近，他们与对方公司也在暗中进行着一场最后的比拼。领导还亲自与工商银行的行长进行了联系，市场部的同事也在分头活动，小张也在忙前忙后做工作。最后在工商银行及劳动局的反复权衡之下，最终选择了小张所在单位的IP光缆接入业务。大家欢呼雀跃的同时都没有忘记这个敏锐的市场信息员。

小张是一个善于捕捉信息的有心人，这源于他对工作高度认真和负责的态度。从一个网络管理员到客户服务人员，这中间的工作内容是完全不一样的。但他完全没有因专业不对口或者没有兴趣之类的原因懈怠工作，相反却比别的同事更加努力、更加刻苦，把全部的心思都用到了如何做好工作上来，最终因为敏锐的信息洞察力而获得了机会。

中标后不久，小张升为客服中心主任，挑上了更重的担子。

思路突破

操心是一种能力

这个社会上多的是不愿操心的人。这样的人永远“事不关己，高高挂起”，永远不会站在更高和大局的角度看问题，永远没有思考和成长的机会，自然也担不起大任。

培养起高度的责任感

老张是一家工厂的仓库保管员，平日里也没有什么繁重的工作可做，无非就是按时关灯、关好门窗、注意防火防盗等等。但老张却是一个做事非常认真的人，他并没有因职位的低微而放弃自己的职责。相反，他做得超乎常人的认真。他不仅每天做好来往的工作人员提货日志，将货物有条不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。他常挂在嘴边的一句话就是：“职位虽小，但责任重大。”

凭着这份难得的责任心，3年过去，仓库居然没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。

年终，在工厂全体员工大会上，鉴于老张在平凡岗位上所做出的不平凡业绩，厂长按老员工的级别亲自为他颁发了3000元奖金。这种做法使好多老职工不理解：老张才来厂里3年，凭什么能够拿到老员工的奖项？他是不是厂长的什么亲戚？是不是有什么背景？一时间，人们议论纷纷。

厂长看出了大家心里的疑问，也看出了他们不满的神情，于是说道：“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老张能够做到3年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，比起一些老职工来说，老张真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！”

从老张的工作经历中，我们明白了这样一个道理：“责任”是一种人格力量，也是人生的一种境界，对工作负责的信念要贯穿在一个人的整体意识当中。

公司领导都喜欢有责任心的员工。如果你想有所作为，那么就请你永远怀有一颗责任心，并且从工作中体会出生活的乐趣，达到他人无法达到的境界。

关键时刻，要敢于担起责任

负责的概念是比较模糊的，负责的范围也是比较模糊的。面对同样的工作，有的员工就会多做一些，有的人则能偷懒就偷一点懒。这正是一个人人格的分水岭。敢于承担责任、任劳任怨是一种高尚的人格，但是敢于负责则是需要很大勇气的。遇事推诿、不敢承担责任，是一种低俗人格的表现。所以说，在责任心的天平上，最能称量出一个人的人格品质。

著名的企业家、钢铁大王卡耐基曾说：“没有完美无缺、从不犯错误的人。即使犯了错误，世界也不会因此而灭亡。所以，对自己负责也是对公司负责，就要勇于承担因失误而造成的责任。”他经常把自己的成功经历说给别人听。他说，他年轻时曾经在铁路公司做电报员。一天他值班时突然收到一封紧急电报：附近铁路上，有一列火车出轨，要求上司通知所有要通过该铁路的火车改变路线，以免相撞。

因为是星期天，打了好几个电话也找不到主管上司。眼看时间一分一秒地过去，而正有一列火车驶向出事地点，此时，卡耐基决定冒充上司来发命令。按照铁路公司的规定，擅用上级名义发报，会被立即开除。卡耐基清楚这项规定，于是在发完命令后写了一封辞职信放到上司的办公桌上。

次日，卡耐基没去上班，却接到了上司的电话。到了上司办公室里，上司微笑着对卡耐基说：“我要调到公司的其他部门工作了，我已决定选你担任这里的负责人。不因其他原因，只因你在正确时机做了一个正确的选择。”

只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的理解，认识到责任不仅是对企业的一种负责，也是对自己的一种负责，并在这种负责中感受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同时，他才能从承担责任中获得满足。

试着去承担一些责任，并且为这份责任付出自己的努力吧！你会发现心情会随之明媚，智慧会随之增长，你的周围会聚集更多志同道合的同事，让你在不知不觉中成为一个优秀团队的核心。

为好事负责，更要为坏事负责

对自己负责就是对自己在工作中出现的失误敢于承担责任，这也是一名优秀员工应当具备的素质之一。

约翰和戴维是同一家公司的两名职员。他们俩一直都工作认真，也很卖力。上司也对这两名员工很满意，可是一件事却改变了两个人的命运。

一次，约翰和戴维一同把一件很贵重的古董送到码头，没想到送货车开到半路坏了。因为公司规定：如果不按规定时间送到，他们要被扣掉一部分奖金。于是，力气大的约翰背起古董，一路小跑，终于在规定的时间赶到了码头。这时，心存小算盘的戴维想：如果客户看到我背着古董，把这件事告诉上司，说不定会给我加薪呢。于是他对约翰说：“让我来背吧，你去叫货主。”

当约翰把古董递给他的时候，一下没接住，古董掉在了地上，“哗啦”一声碎了。他们都知道古董打碎了意味着什么，没了工作不说，可能还要背负沉重的债务。果然，上司对他俩进行了十分严厉的批评。

戴维趁着约翰不注意，偷偷来到上司的办公室：“这不是我的错，是约翰不小心弄坏了。”

上司把约翰叫到了办公室。约翰把事情的原委告诉了他，最后说：“这件事是我们的失职，我愿意承担责任。另外，戴维的家境不太好，他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”

他俩一直等待着处理的结果。一天，上司把他们叫到了办公室，对他们说：“公司一直对你俩很器重，想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理，没想到出了这样一件事。不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理。因为，一个能对自己负责并勇于承担责任的人是值得信任的。戴维，从明天开始你就不用来上班了。”

“其实，古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作。他跟我说了他看见的事实。还有，我看见了问题出现后你们两个人的反应。”上司最后说。

当问题出现后，推诿责任或者找借口都表现出一个人责任感的匮乏。领导不会信任和器重这样的人，甚至会把他扫出公司。

承担责任，努力工作，对一个优秀的员工而言，他感受到的更多的不是压力而是一种快乐和幸福；对企业老板而言，这样的员工也正是可以真正放心的员工。

点亮思维

你的生活是你自己建造的。你怎样对待工作，工作就怎样回报你。那些不愿操心、不愿多承担责任的人只有两种出路：一辈子在原地踏步，或是被别人踩在脚下，永无出头之日。