工作注重细节，才能赢得漂亮

在产品和服务越来越同质化的今天，细节上的完美已经成为了企业竞争的致胜一招。有一家公司的墙上张贴着这样一句格言：“苛求细节的完美。”如果我们每个人都能够恪守这一格言，那么我们自身的素质无疑将会得到大幅度的提高，我们自然也能够避免很多失误与损失。时下正需要这种苛求细节完美的精神。即使起点低、基础差也并不要紧，关键是能够认真对待每一件小事，把寻常的事情做得不寻常，心中抱有“要么不做，要做就做最好”的信念，只有树立这样的高标准，才能够让每项工作和我们自己得到最快最大的进步。

希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康·尼·希尔顿就是一个非常注重“细节”的人。

康·尼·希尔顿一直都这样要求他的员工：“大家要牢牢记住，千万不能够把我们心里的愁云摆在脸上，不管饭店本身遭遇到了何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远都应该给顾客带来阳光。”也正是这样一个微笑，希尔顿饭店的身影遍布了世界各地。

一个名叫凯普的企业副总曾入住希尔顿饭店。有一天早上，他刚刚打开房门，走廊尽头站着的服务员就走过来非常热情地向凯普先生问好。

让凯普先生奇怪的并不是服务员礼貌的举动，而是服务员居然能够喊出了自己的名字。在多年的出差生涯中，凯普先生在入住其他饭店的时候从来都没有服务员能够叫出他的名字。

原来，希尔顿要求每个楼层的服务员必须时刻牢记自己所服务的每个房间客人的名字，以便能够为其提供更加细致周到的服务。

当凯普乘坐电梯到达一楼的时候，一楼的服务员居然也能够叫出他的名字，这让凯普先生更加不解了。服务员连忙解释说：“因为上面的服务员打来了电话，说您马上就下来了。”

等到了吃早餐的时候，饭店的服务员为凯普先生送来了一份精致的点心。凯普就问，这块点心中间的红色是什么？服务员上前看了一眼，紧接着退后一步做了回答。

凯普又问点心旁边黑色的是什么。服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。此时凯普又想，为什么她要后退一步呢？原来，服务员这样做是为了避免自己的唾沫落到客人的早餐上。

可能你会觉得这都是一些不起眼的小事，但在现在的商业社会当中，一个人、一个公司是否注重细节上的完美正是体现在这些小事上。

完美的细节体现出了一种专业化的品质，也只有具备了专业化训练和精神的人，才能够创造出完美的细节。

在工作中，我们不仅需要自动自发的精神，更需要苛求细节完美的精神。我们常说要追求卓越，其实卓越就是苛求细节的具体表现。卓越并不是高不可攀的，更不是遥不可及的，只要我们能够认真地从日常的每一件小事做起，而且能够把它做精做细，就可以达到一种卓越的状态。

不论你是企业的管理者还是普通员工，只有把“每一件寻常的事做到不寻常”，苛求细节的尽善尽美，才能找到走向成功的最佳途径。