追求完美，用最高标准要求自己

在《干法》一书中，稻盛和夫讲述了一个“最佳”和“完美”之争的故事：

在京瓷创业20周年的时候，法国一家非常优秀的企业休兰伯尔公司的董事长詹恩·里夫来日本拜访稻盛和夫。里夫先生谈道：“休兰伯尔公司的信条就是尽力把工作做到最佳。”稻盛和夫一方面表示赞赏，同时讲述了自己的看法：

“最佳”这个词，是同别人比较，意思是比较起来是最好的。这是一种相对的价值观，因此，在水平很低的群落里也存在着“最佳”。所以，京瓷的目标不是“最佳”，而是“完美”。“完美”和“最佳”不一样，它是绝对性的，不是同别人比较，而是它自身具备可靠的价值，因此，不管别人如何，世上没有什么可以超越“完美”。

两人讨论持续至深夜，里夫最终同意了稻盛和夫的观点，不再把“最佳”奉为信条，而是把“完美”作为信条。稻盛和夫认为，“最佳”是不够的，“完美”才是目标。

稻盛和夫创办的京瓷公司就是追求完美主义的典范。稻盛和夫对陶瓷半导体封装不仅要求性能极佳，而且要求外观鲜亮，令人赏心悦目。“太好看了，太完美了……制造如此完满无缺的产品，就是我的目标！”

在这个精细化管理的时代，尽善尽美是很多企业追求的目标。从这个意义上来讲，将细节做得越到位、越完美，企业就越容易脱颖而出。

三洋电机公司是日本著名的企业，公司效益在同行业一直处于前列，探究其成功的策略很多，其中最为重要的是：不遗余力地改进产品缺陷，使之更加完美。当年，收音机刚上市时，其塑料外壳很粗糙，给人品质低劣的感觉。三洋公司经过多年研究后，开发出一种改进产品。这种收音机的外观设计光滑、新颖、线条流畅，而且外壳采用一次性注塑成型，大大简化了工艺，降低了成本。这种产品显得既高贵、又简洁，很快就成为市场上最畅销的产品。

还有，冰箱发明以后，传统的冰箱门内侧都是平板式的，没有被利用起来，而且，冰箱门关上以后，采用的是用插销扣紧的方式。冰箱使用一段时间后，容易出现合缝不严的弊端，既影响保鲜效果，耗电量也很大。

为了消除以上弊端，三洋公司发明了“三洋冰箱门”。“三洋冰箱门”的四边贴上了磁吸橡胶条，使得门的密封性能好，且开启方便；门内侧装有分格物架，可放鸡蛋、小瓶饮料等物，十分便利，从而使冰箱内部空间得到最大限度的利用。这些小小的改进，却产生了惊人的效果，三洋冰箱一上市就引起轰动，自此，插销式电冰箱就无人问津了。

在市场竞争中，“优良品”与“次品”之间，相差也许仅仅是一个小小的缺陷，虽然“世界上没有完美无缺的产品”，但作为优秀企业，必然把追求完美无缺作为永远的目标。“追求完美”，今天已经成为许多公司的工作准则。工作不分大小，都应尽善尽美，做到完美无缺为止，对每位员工和管理者来说都十分重要。

地中海岸边有个老铁匠，他打造铁器的时候完全按照买主的要求，从不偷工减料。有时买主没有什么特殊的要求，他也会把铁器打得又好又结实。特别是他打造的铁链，比任何一家做得都结实。有人说他太老实了，但他不管这些，工作起来总是一丝不苟。

有一次，老铁匠打造了一条又长又粗的铁链，打好后运去装在一艘大轮船的甲板上，做了主锚的铁链，这艘航行远洋的巨轮多少年都没有机会用上它。

直到有一天晚上，海上风暴骤起，风高浪急，随时有可能把船冲到礁石上撞个粉碎。船上其他铁锚都放下去了，然而一点都不管事，那些铁链就像是纸做的，经不住风浪，全都断开了。最后船长下令：把主锚抛下海去。

这条巨链，第一次从船上滑到海里，全船的人都紧张地望着它，看看这条铁链受不受得住风浪。全船一千多名乘客的安全都系在这条铁链上了。要是那位老铁匠在打造这条铁链时稍微有些马虎，只要在铁链的千百个铁环上，有任何一环出现问题，船就有在大海里沉没的危险。老铁匠在打造这条铁链时和他打造其他无数条铁链时一样尽心尽力，用上了他全部的心智和力量。

这条铁链经受住了风浪的考验。船保住了，一直到风浪过去，黎明来临。

这艘大海船的目的地正是老铁匠所在的海港。逃脱大难的船长亲自到老铁匠处表示谢意。听完了船长感谢的话语后，老铁匠很平静地说：“我只是本着良心，尽力把我的工作做完美。”

一位成功的经营者说：“如果你能一丝不苟，做到尽可能完美，应该比你制造出粗陋的产品赚到的钱更多。”

无论做什么工作，都应该精通它，做到一丝不苟，把每一件事都做得完美。这其中蕴涵着不容忽视的道理，却很少有人能真正体会到。这正是我们做事不能成功的根源，它导致工作不完美，生活不快乐。

那么，现在就让我们来审视一下自己吧：

——自己是否真的走在前进的道路上？

——为了使自己对工作更精通，或者为了使自身更壮大，是否认真研究过专业方面的书籍？

——自己有没有像画家仔细研究画像一样，仔细研究过工作领域的各个细节？

——在自己的工作领域，你是否做到了尽职尽责？

如果你对这些问题的答案不是肯定的，那么就要努力改正自身的某些不足。

有位伟人说：“我在一段时间内只会集中精力做一件事，但我会彻底做好它。”这就要求我们无论做什么工作，都需要做到“精通”二字。

懂得如何做好一件事，比对什么事都懂得一点皮毛，但什么事都做不好要强得多。

一位总裁说过：“不论你手边是何种工作，都要尽心尽力去做！它可以作为天才的替代品！”

艾德·赛礼在担任“帝国计算器公司”销售经理期间曾面临一种尴尬的情况：该公司的财政发生了困难。这件事被在外头负责推销的销售人员知道了，并因此失去了工作的热忱，销售量开始下跌。到后来，情况更为严重，销售部门不得不召集全体销售员开一次大会，全美各地的销售员皆被召来参加这次会议。

赛礼先生主持了这次会议。

首先，他请手下最佳的几位销售员站起来，要他们说明销售量为何会下跌。这些被唤到名字的销售员一一站起来以后，每名员工都有一段令人震惊的悲惨故事向大家倾诉：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等。

当第六位销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时，赛礼先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说道：“停止，我命令大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”

然后，他命令坐在附近的一名佣工把他的擦鞋工具箱拿来，并要求他把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。

在场的销售员都惊呆了。他们有些人以为赛礼先生发疯了，人们开始窃窃私语。在这时，那位佣工先擦亮赛礼先生的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦着，表现出一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦亮之后，赛礼先生给了佣工一毛钱，然后发表他的演说。

他说：“我希望你们每个人，好好看看这个佣工。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位年纪比他大的男孩。尽管公司每周补贴他10美元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这家公司赚取足以维持他生活的费用。”

“而这位小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来。他和他的前任工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。”

“现在我问你们一个问题，那个前任小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错还是顾客的？”

所有在场的销售员不约而同地大声说：“当然了，是那个小男孩的错。”

“很好。”赛礼回答说，“现在我要告诉你们，你们现在销售计算器和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”

“当然，是我们的错！”所有的推销员都不得不大声回答。

“我很高兴，你们能坦率承认自己的错误。”赛礼继续说：“我现在要告诉你们。你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，因此，这直接影响到了你们本来非常出色的工作质量。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台计算器，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗？”

大家齐声说道：“愿意！”。

后来果然不出所料。那些他们曾强调的种种借口：商业不景气，资金缺少等，仿佛统统消失了。

佣工将擦皮鞋的工作做到了完美，他才能赚到不错的收入。因此，无论我们做什么工作，都要下决心掌握自己工作领域的所有问题，使自己变得比他人更精通。如果我们成为工作方面的行家里手，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了成功的秘密武器。

精益求精，尽善尽美，在工作中显得尤为重要。如果每个人都能恪守这一规则，他们的自身素质不知要提高多少！无论做什么事，都力求至善至美的结果，这样不仅能提高工作效率和工作质量，而且能够树立起一种高尚的人格。