有效驾驭，掌控你的职场情绪

情绪如同一把双刃剑，在给了我们享受快乐、感动和激情体验的同时，也让我们品尝着失望、焦虑和恐惧。但是，也正是这些情绪的力量让自然万物的生命生生不息，也让每一个人在它的敦促下一直迈着前进的脚步。情绪作为一种人类出生就具有的心理过程，并不是任何时候都产生的，也就是说并不是每个人的必经体验。心理学家的研究证明，只有当人的生理需求、安全需求、归属和爱的需求这三大基本需求被满足之后，人的各种社会情绪才会显现出来。

职场作为社会的“缩影”，相对于单纯的“自然情绪”，职场当中的情绪可以称作“社会情绪”。早在达尔文的《人与动物的情感》一书中就提到：人和动物虽然都有情感，但在表达上有明显的不同。动物的情绪是一种自然性的流露，而人类则更强调情绪的道德性。而我们的精神分析大师弗洛伊德也证明了这一点，认为人类心理的成长是一种走出自我为中心，逐步社会化、现实化的过程。自然情绪的表露只是情感世界中很小的一部分，更多的情绪情感是生存焦虑、嫉妒、愤怒、自我等社会情绪的表达。

所以，既然人类情绪的发展规律如此，社会的规则也是如此制定的。各种成功之士的经验也证明，职场成功的关键就是面对和控制自己情绪的能力。当情绪来临的时候，一个成熟的对自己的情绪有充分感知和识别能力的人，应当学会坦然地接受这些情绪，从而驾御它，而不是被其控制或是盲目地找各种解释为自己的行为找到懈怠的理由。

那么，当我们每日为了月底的那点银子而殚精竭虑的时候，当我们为了坚守自己座下的那点方寸位置的时候，当我们面对大小老板们日夜考量的时候，当日复一日机械的工作考验着我们的耐心的时候，情绪就如同决堤之水汹涌而来。此时的我们需要如何化情绪为动力呢？

首先，忌采用心理自虐式的消极暗示。心理暗示在生活中的作用已经是无需证明的了，因为暗示就是一种期待。当自己或是他人期待你成为什么样子时，对你就会形成一定的心理暗示，从而真的变成某种样子。大多数人在遇到问题时都希望能对自己的问题找个合理的解释，这是很正常的。但是，往往有这样一些人，一有了某种问题就翻阅各种资料书籍，一定要给自己找到一个合理的说法，从而让自己的情绪和行为表现“合法化”，掩饰自己的软弱和无助，获得他人的理解和同情。殊不知恰恰是这种盲目“对症”的解释，夸大了自己的症状，消极暗示了自己，使可能简单的问题复杂化。所以，通过心理的自虐来达到一种情绪的释放的方法，是万万不可取的。

其次，静下心来找到压力源。任何不良的情绪都源自一定的压力。而职场又是我们压力来源最多的地方。当我们的情绪出了问题时，先不要急着给自己去找什么合理的解释，而是找一个时间，让自己的心灵安静下来。想想最近有没有让自己很困扰的事件，比如：和老板之间？和同事之间？来自工作？亦或是自己的身体等等。如果有明确的事件，那么就针对问题积极面对，如果找不到具体事件，那么就是机体给你发出的“需要休息和松弛”的信号。所以，不同的情况要采取不同的应对措施，才能起到一定的缓解情绪的效果。

最后，找到适合自己的疏导和宣泄方式。现代社会中的人可能对疏导不良情绪的方法知道得很多，但是，也会发现很多方法自己用了并没有什么效果。道理很简单，我们在选择方法的时候一定要注意选择合适自己的。比如，一个内向而沉稳的人，让他在遇到情绪问题时去找个朋友倾诉，那么这样的方法对他而言可能效果是不明显的；而一个性格外向的人，当他遇到问题时，如果告诉他采用写日记或是做瑜伽的方式来放松，那么效果肯定也是事倍功半的。根据自己平时的性格和喜欢做的事情来选择一种适合自己的方法，将不良的情绪进行疏导和宣泄，才能真正达到放松的目的。

在工作中难免会犯错误，会遭到上司或同事批评。对于这些批评，你应该正确面对并虚心接受它，因为，这会使你避免再犯同样的错误。但是，大部分人对批评最直接、最自然、最具孩子气的反应就是拒绝承认它，否定它的存在。其实即使对方的批评完全不尽情理，或是你所产生的愤慨是多么地正当、合理，都不应该使自己的脾气失控，如果你想要证明自己的确是受到了莫须有的指控，那就必须使自己冷静下来，若因此而不依不饶、大吵大闹的话，绝对是错误的行为。如果你对批评你的人大吼大叫，并且不满他们对你所指控的内容，就很容易以情绪化的言辞宣泄自己的不满，如“为什么你不……”或“你敢说我……？凭你也配！你真是个……”这种态度看在其他人眼里，还会认为你的话可信或错的一方不在你吗？

一个人不可能完美到不犯任何错误。当别人把自己的错误罗列出来时，没有一个人会感到高兴的。但如果对方的批评是正确而合理的，就应该心悦诚服地接受。如果对方的批评不公平，或是没有在适当的时间内提出，甚至在不该提出的人面前道出，那你就可以理直气壮地指出。一旦同事或上司指出你的错误，那下一步该怎么走则完全要看自己了。如果你在没有他人的协助下根本无法矫正这种状况的话，那就必须寻求别人的帮助；如果解决方案完全掌握在自己手中的话，你就应该了解这种情况并采取一些必要的步骤；如果对于该问题自己毫无办法解决的话，你就必须把这种情况向对方解释清楚，并寻求对方的谅解与容忍。

有时，对你的批评可能是不公正、不合理的，你就必须要立刻指出。当然，应在适当的时间内，以适当的方法向适当的对象提出。不然的话，会使人误解你不虚心、受不得正确的批评。

但是，想要做到正确面对批评并不是一件容易的事。因为，即使是意志极其坚强的人也有可能被批评性的言论击垮。那么，到底怎样才能战胜“批评”的攻击呢？秘诀是：只把它看做是针对你的工作成果的评论，而绝非是针对你这个人。要知道，批评是你在学会工作的过程中无法避免的事。这种区分看上去很细微，但却非常重要。如果你能有勇气说：“是我做错了”或是“我的结论不正确”，然后找到正确的方法继续前进，那么你以后会更加快乐。有些人是如此惧怕批评和失败，以至于终其一生都不敢有所作为，最终一无所获。接受这个现实吧，在你成长的过程中，批评是不可避免的，它将对你事业的发展大有裨益。这样一想，以后再面对批评时，你是不是坦然轻松了许多？

所以，只要别人的批评是有根据的，你就该进一步向他征询意见和建议，以便今后改进。这可能是个痛苦的过程，更没有乐趣可言，但这样做能证明你是个思想成熟、争取上进的人。如果你能正确地对待批评和反馈，那么在大家眼里你就是个自信的、有能力的人，你对实现自我价值有着强烈的愿望，而这正是一种令人钦佩的品质。

除了以一个平和的心态面对批评之外，你还要正确地对待自己在工作中的挫败。因为即使是很有能力的人，也有可能会在职位、薪水等方面落在比自己差的人后面，这是现实生活中常有的事情。但有些人却因此自暴自弃，认为自己即使再努力工作也没有用。结果，自己就在这样的自暴自弃之下一事无成。

当然，如果你受到打击，找一些藉口来安慰自己并没有什么不好。但是，这种自我安慰的想法，必须及早停止才行。如果你因此而自暴自弃，认为自己能力不如人而放弃了努力向上的冲劲，这样你就注定非失败不可。因为自暴自弃只会让你产生更严重的挫折感。这样消极的思想长久地驻留在你的心中，便会不断地在你的想法和行为上表现出来。如果你的脑海中，充满失败的感觉，那么你的外在行为将会表现得和你的思想一致，并且愈陷愈深。这种情况会持续且越变越糟，除非你心中的挫败感能消除。

每个人都有自己独特的长处，你必须要对自己有信心。同时，你也必须坦白承认别人的长处。如果不承认这个事实而只是对别人超越自己而生气，只会对工作产生不良影响。这个时候最好的办法就是尽量地扩大对方的长处来尊敬对方，否则，你只有陷入痛苦的深渊而无法自拔。

如果你对任何事都凭主观意识而感情用事，对不合己意的事就随着自己的想法解释，这对你只会产生不良影响。因为你不但永远无法看清事实的真相，也将永远陷在不满和抱怨的痛苦之中。

因此，作为一个上班族，你必须经常保持平和的想法，客观地判定事实。即使是在遭遇指责和挫折时，也应努力放松心态，勇敢面对现实，努力去克服困难，让自己在挫折中继续成长，进步。这样，你才能有机会取得最终的成功。