缺乏反馈,容易被忽视的负能量沟通
沟通回合会给沟通双方带来正面、负面或中性的影响。正面的影响会促进沟通共识的达成和两人关系的进步;负面沟通会破坏共识的达成,甚至让沟通双方关系疏远。
一个典型的负面沟通回合很可能是,当你给出沟通邀请后,对方完全没有理会,不给予你任何回馈。一个沟通回合突然被中断,你很容易就会感到被忽视,甚至感到不被尊重。
例如,一大早你热情地跟经理打招呼:“经理早上好!”经理看都没看你一眼,就大步走了过去。这时你会心里一沉,担心是不是自己犯了错误,或者经理今天心情不好,提醒自己要多加小心。因为经理没有给予你沟通反馈,所以这个沟通回合实际上并没有完成。同时,这种情况也对这个沟通回合产生了负面的影响。经理很可能和许多人一样,并没有意识到这是一个负面的沟通案例。
这种不予反馈导致的负面沟通案例还有很多。我注意到微信里有的人经常忽略沟通邀请。当你问他为什么不回复时,他说当时太忙,后来就忘记了。无论原因如何,当你看到微信而不予回复的时候,很容易会产生负面的影响。