信守承诺，一切合作的前提

人与人的合作，最重要的就是信守承诺：“言必行，行必果！”

对商业伙伴如此，对同事亦如此，对家人朋友同样如此。把这句话当作座右铭，因为它是你职业成功的钥匙！

要做到信守承诺并不容易。你需要合理管理合作伙伴的期望，杜绝过度承诺。过度的承诺超过了你本身的能力，并且会大幅提升对方的预期。最终，尽管你已经竭尽全力，但很有可能实际结果还是达不到对方的预期。对方会把自己的失望归咎于你不信守承诺。

因此，信守承诺是有技巧的。

1.明确对方的真正意图

“干活不由东，累死也无功”，你在做事情之前，一定要清晰地知道对方的需求。如果对方的预期是模糊的，或者不准确的，那达到目标就无从谈起。这种情况下的承诺，往往会导致对方失望。

2.学会管理对方的预期

科学的预期管理，不仅可以积累对方对你的信任度，增加你在对方眼中的信任值，同时也可以使你在一些特殊情况下进行自我保护。在实际工作中，降低对方的预期，能让自己更容易做到信守承诺。

例如，经理让你写一份总结报告，并且第二天一早交给他。你预计若要完成这件事，需要加班到深夜，而且还得不受其他工作干扰。那么，你可以立即告诉经理，你手里现有几个紧急的任务需要晚上加班才能完成，因此，这份报告需要额外再给1天时间。这时，你已经合理管理了经理的预期，让这个任务的承诺延迟了1天，给自己足够的缓冲。如果你当时没有做预期管理，就一口答应，那么第二天一早，你再提出因为其他工作而无法完成报告，也无法避免经理对你的失望。因此，预期管理是有时效的，你需要在接到任务或给出承诺的最短时间内进行预期管理。

3.了解自己的真实能力水平

掌握自己的真实工作能力，是一个动态的过程，你需要从各个方面确认。确认真实能力的目的，也是为了合理管理他人对自己的期望值。只有这样，你才能做到既恪守承诺，又不失业务竞争力。比如，你知道银行账户上只有500元，那么你就绝对不能答应朋友可以借给他1 000元。

4.记住你承诺的是结果

你承诺的应是工作结果，而不是你的努力。

5.一旦允诺，完成为大

刚参加工作的新手往往沉浸在个人的努力中，担心能力得不到认可，也不擅长寻求帮助。但你的目的应是出色地完成工作，不管是努力程度，还是别人的认可，都以你为判断的出发点。所以在工作中，要转换看问题的视角，一旦允诺，完成为大。别纠结过程，过程对别人来说只是一个黑箱子。

6.让自己身处诚信的协作体系

工作总是需要上下级的协作和配合。如果你身处承诺度很低的环境，别人不能信守承诺，也会导致你的信誉受损。要成为有信誉的职场人，一定要让自己处在信誉度高的协作体系里。如果工作环境的整体承诺度很低，那么可以直接考虑换工作了。我曾经在一家投资公司工作，公司上下说得天花乱坠，彼此使诈，互相防范。在这样的环境中，我所有的精力都花在自我保护上，根本无心考虑工作的真实成绩。这种环境，绝对不会带给职场新人任何成就。你唯一能做的，恐怕就是尽快逃离。