关键要务，最大化价值

如果把时间看成一个人的原始资本，那么每个人的原始资本都是每天24小时。成功的人是怎么分配他们的原始资本并得到远远超过别人的收益的？成功人士的所有行为都紧紧围绕着他们的目标。他们之所以成功，是因为他们放弃了很多可以做但不是必须做的事情，而专注于最重要的事情。

虽然我坚信，不努力的人绝不会成功，但我也不得不承认，不是每个努力的人都能获得成功。努力的人能否获得成功的关键在于，他能否把精力聚焦在最重要的事情上。

刚进入职场的时候，你很容易犯的一个错误就是把经理或同事交代的每一件事都当作重要的事情。这样的认知，往往会导致你多劳但没有多得。因为，你的很多忙碌都没有特别的价值，甚至是盲目的。

认为每件事都很重要，是你必须在入职第一天就更正的错误认知。

要想让你的时间都花在最重要的事情上，实现最大化的价值，你需要和其他成功人士一样，能够识别工作中最重要的事情，即关键要务。只有你和其他员工都把精力放在关键要务上，你的公司才会取得成功。所以，有选择地付出才能有效帮助公司取得成功，你也才能最大限度地获得职业回报。

从你要做的事情当中，挑出最重要的20%优先完成。通常完成20%的事，就能给你带来80%的产出。

20世纪70年代，由于美国地域广阔，从东到西直线飞行距离长达约4 000公里，因此美国的主要航空公司都采用轮辐式运营从纽约到洛杉矶的航线。这种飞行模式，要求美国境内所有的飞机先飞往中部城市丹佛，然后在那里进行旅客中转。旅客根据自己的飞行目的地，转机搭乘那些回航班机，然后到达最后目的地。因此，转机几乎是所有乘客都必须面临的问题。这样的后果是，如果一架纽约飞往丹佛的飞机因天气原因晚点，那么在丹佛机场的多达10架以上的飞机都会因此而延迟，因为它们正在等待的乘客都还在纽约的飞机上。随着飞行市场的迅速扩大、旅客数目的激增，航空业却面临着大量飞机晚点、客户满意度差的问题。

美国西南航空公司经过研究发现，只有当飞机在空中运营时航空公司才是盈利的。因此，增加飞机在天上飞行的时间成了航空公司的核心绩效指标。如何增加飞机在天上飞行的时间呢？西南航空将这个结果目标转化成了员工的关键要务：飞机准点率。为了减少转机带来的飞机延误，西南航空专注于直线飞行，并且把提升准点率的权力交给员工。他们将大多数航线的飞行时间控制在2小时以内，坚持不中转，坚持放权给机组人员，务求准点。西南航空公司在这个关键绩效指标的指引下，客户满意度每年都在全美航空公司中拔得头筹，并且在过去几十年中成了美国唯一一家从未出现年度亏损的航空公司。

这个案例说明了公司管理中一件非常重要的事情：每一家公司都会为员工设计科学的关键绩效指标，以指导员工分辨哪些是自己的关键要务，从而把精力聚焦在关键要务上。

关键绩效指标如此重要，当你步入职场后，必须学会使用它，专注于你的关键要务，最大化你对公司的价值！

世界上最公平的是人们拥有的时间，每个人的一天都只有24小时。世界上有5%的人在这公平的24小时中只做关键要务，精力十分聚焦，因此他们掌握了世界上80%的财富；另外95%的人，尽管在一天的24小时中忙得不可开交，但他们没有焦点，不知道促使其获得成功的关键要务，所以他们只能争夺这世界上剩下的20%的财富。

一定牢记80/20法则：你80%的成果，其实来自20%的关键要务。识别这些关键要务，并专注于它们，你才能最大化你的价值，在公司和社会群体中才更有机会脱颖而出。

关键绩效指标的英文缩写为KPI（Key Performance Indicator），它是公司制定的衡量你的任务是否是关键要务的标准。下文都将使用KPI来指代关键绩效指标。