做问题的终结者，更做问题的发现者

在很大程度上来讲，所谓工作，就是解决那些妨碍我们实现目标的问题。只有一一地把遇到的问题解决掉，我们才能做好工作，企业才能获得发展。但是，要想解决问题首先要认真发现工作中存在的问题。试想，如果一个员工连工作中的问题都发现不了，又何谈解决问题呢？

有些新人或许会不以为然，认为“明明没有什么问题，我为什么自讨苦吃？”虽然道理是这样，但深想一下，如果我们无法发现那些潜藏的危机，对待问题采取“兵来将挡，水来土掩”的态度，这该有多被动！而且，问题一旦出现就不是小问题，将会更加难以解决，付出的代价会大得多。

这是因为，问题会随着工作的进展而变化，暂时没有发现问题并不代表没有问题，一个始终不能得到解决的问题足以导致工作向更糟糕的方向发展。“亡羊补牢”的故事多数人都听说过，试想如果牧羊人早些发现羊圈的漏洞，事先固牢羊圈，又如何会给狼可乘之机把羊叼走呢？

与其待到问题暴露才着手处理，不如把可能遇到的问题消灭在萌芽之中，以降低甚至避免不必要的损失。因此，发现工作中潜在的问题，认真地思考这些问题，是职场新人解决问题，做好工作的关键，这正如哲学家海森堡所说的：“发现了问题，问题也就随之解决了一半。”

在这一点上，日本的本田公司为我们做好了榜样。本田公司领导者非常重视员工在工作中发现问题的才能，他们认为这是优秀员工必备的才能，更强调“发现问题——抓住问题——解决问题”的工作方式，并把这种管理方式坚持近百年。他们认为，当一台机器不能正常工作时，就要及时发现问题，并找出机器不能正常运作的原因，只有这样才能找出问题的根源，并且迅速解决问题。

真正优秀的员工，要做问题的终结者，更做问题的发现者。从某种角度上讲，发现问题是一种能力，而且是一种需要自我修炼的能力。因为发现问题需要认真调查、认真分析和认真研究，从外界众多的信息源中挑选自己所需的、有价值的信息，只有这样才能够看到事件背后的原因，迅速解决问题。

也许，有人会说：“我从事的工作根本就没有什么价值，小学生都会做，能有什么问题可发现呢？”事实真的是这样吗？不，即便是平凡枯燥的工作也存在问题，只要你有心，就一定能发现或大或小的问题。

多年前，一位年轻人在日本狮王牙刷公司上班，他学历不高，也不会什么技术，只是一名普普通通的小职员。一天早晨，他用公司的牙刷刷牙时，牙齿被刷出了血。这样的事不止一次出现，到公司后他和同事们说了此事，其他人不以为然，说这是常事。可年轻人不这样认为，自己刷牙出血，那么顾客刷牙时是不是也出血呢？这问题不解决肯定会影响公司牙刷的销量。细心的年轻人开始认真研究公司的牙刷，最终他终于发现问题所在：牙刷毛的顶端由于机器切割，全部呈锐利的直角。怎么改变这种情况呢？把牙刷毛顶端磨成圆形？想到这些，年轻人把他的想法向公司提了出来，公司也欣然采用。结果改善后的狮王牌牙刷销路极佳，公司大幅盈利，这位年轻人因此被破格提拔为主任，后来他又成为狮王牙刷公司的董事长。他就是加藤信三。

加藤信三的成功告诉我们，不论你是干什么工作的，也不管你的职位高低，只要你认真观察和思考，你就会发现，工作中处处有需要改进和解决的问题。倘若你还能认真思索问题的解决之道，那么定会有所进步，有所收获，这也是你快速解决问题、脱颖而出的重要方法之一。

那么，如何快速地发现问题呢？提供给你两种方法，不妨借鉴。一、多了解自己的工作，每天具体要做什么，工作进行得怎么样，还有自身工作对公司的影响等。对自己的工作越了解，你就越能站在一个“专家”的高度，及时找出工作中存在的问题；二、经常性、及时性地和老板、同事请教，取长补短，集思广益，如此就能保持清醒的头脑和活跃的思维，掌握更多的工作技巧和方法，使自身能力得到提高，进而思得深，看得透，敏锐地发现工作中潜在的问题。

箴言No.3

只有在工作中发现问题，才能解决问题。“发现了问题，问题也就随之解决了一半。”因此，充分发挥自己的智慧，努力发现工作中潜在的问题，认真地思考这些问题，是职场新人解决问题，做好工作的关键。