要善于学习别人

英国英之杰贸易集团的伦敦总部大楼是一座设计新颖，东西方建筑风格兼具的大楼，它坐落于伦敦闹市区皮卡迪广场附近的国王街，共有六层，与世界著名古董拍卖行里斯比隔街相对，名日圣詹姆斯大厦。

英之杰贸易集团是英国老牌海贸易集团，迄今已有200多年的历史，最初是由几位苏格兰绅士创建的。18世纪末，他们从苏格兰来到伦敦，准备干一番大事业，但发现伦敦几乎业已饱和，英雄已无用武之地。但不能因此而打道回府。

于是，他们把视线转向海外，转向远东，做起海外贸易生意来。从此，他们的足迹遍布印度次大陆、中国、日本、南洋……英之杰贸易集团的经营范围包括服务业，销售批发业和资源业三大领域中的保险服务，检验服务，采购服务航运服务，汽车批发商品机器批发，酒类批发以及消费品工业品批发和木材，菜叶等十大生意项目。

英之杰集团成功的关键就在于它确保向客户提供"最优质的服务。"以英之杰检验服务公司为例，它的宗旨就是："像检验自己的货物一样检验每一批货物。"这是检验服务公司创始人之一的布雷特先生提出来的，也是200多年来该公司一直遵循的宗旨。

今天，英之杰检验服务公司在全世界70多个国家设有228家办事处和85个实验室。它的检验服务范围极广，包括几乎所有产品，检验内容包括产品质量、性能和安全系数等等。

英之杰集团的一个重要经营方针是“满足客户要求，熟悉各地内情”，其集团的雇员都具有足够的“地方知识”，包括对当地的产品、市场、语言、风俗、习惯、海关、司法等等均应有所了解。

乔治爵士说：“这样，我们才能更好地满足客户的要求，及时提供最优质的服务。”

英之杰集团的一个重要经营原则既是十分注重信誉。汽车销售是该集团的大宗生意之一，年销售量高达18万辆之多。该集团与日本最大的汽车制造商丰田汽车公司已有二三十年合作历史，并赢得了丰田公司的信赖。

现在，英之杰集团的丰田公司在英国、比利时、希腊、新加坡、关岛和文莱等10个国家和地区有独家批发商。由于多年来发展起来的信任合作关系，1989年丰田汽车公司又授权英之杰集团在英国延长独家批发18年，直至下一个世纪。

目前，英之杰集团已在全世界形成了一个广泛的销售服务网络，但其经营中心仍在远东和东南亚地区。据该集团1989年年度报告，远东占其总经营额的25%，东南亚占25.5%，远东和东南亚的营业额超过其总营业额的50%。

在英之杰的三重业务领域中，销售批发业占其1989年总营业额的74.2%，服务业占13.5%，资源业占8%，而英之杰集团的购买服务总部就设在香港，主要由三大公司组成。这三大公司又在全世界22个国家设有30多个办事处。

因此，英之杰集团历来对香港都很重视。集团董事长乔治特恩布尔说，对香港的前景充满信心，他说，香港过去是，现在是，将来也会是英之杰集团的一个最重要的市场。

英之杰贸易集团公司所以成功，第一，靠他优质服务，这是成功的关键；第二，他有重要经营方针，这就能更好的保证提供及时优质的服务；第三，将经营中心设在远东，目前又瞄准了香港市场。