03．提高主动忠诚，降低被动忠诚

对员工对企业和老板的忠诚问题，我们当面咨询过不少老板，“点头”的少，“摇头的”多。毋庸讳言，很多企业、很多老板都渴望员工永远忠诚，把忠诚化为具体的行动。

在变化多端的现实世界中，到处是诱惑，到处是陷阱，因而员工的忠诚度是一个老大难问题。在现代企业中，管理方法、管理水平、管理模式等都必然影响员工的忠诚度。

忠诚有主动忠诚和被动忠诚之分：

员工在主观上有强烈的忠诚企业的愿望，这就是“主动忠诚”。“主动忠诚”是一种高水平的忠诚。这种愿望一般来自企业目标与员工目标的高度一致性，诱发员工的忠诚冲动，因而这种忠诚常常引爆出极大的创造力。这种忠诚通常与工作本身和工作内容关系密切，如员工的成就感、认同感、满意度，企业中良好的人脉生态等，这些因素常常能够强化员工的忠诚度，而这种忠诚度能极大地提高企业的活力。

员工被客观上的约束而对企业和老板所表现出来的忠诚愿望，这就是“被动忠诚”。“被动忠诚”是一种水平较低的忠诚。“被动忠诚”的员工虽然没有在企业长期干下去的思想准备，可是因为一些客观上的约束又不得不继续留下。这些因素一般都是物质方面的，如同行相比，工资较高、福利良好、环境较优越、上下班便利等。一旦这些制约因素消失，员工就不再保持忠诚了。

企业员工主流维持主动忠诚，企业的人力资源就维持在一个相对稳定的水平上，企业就不大可能出现危机。

如果企业员工主流处于被动忠诚的状态，那么企业就潜伏着巨大的危机，被动忠诚的员工很容易被“糖衣炮弹”所俘虏。

下面的小测试能够测量员工的忠诚度，不妨试试：

1．工资是不是你工作的唯一动力？（是）（否）

2．其他企业为你提供更好的待遇，你会选择离开吗？（是）（否）

3．你是不是以主人翁的姿态对待工作？（是）（否）

4．你对工作的热情高不高？（高）（低）

5．对工作中的利益冲突、是非得失是不是很在意，并投入很多精力？（是）（否）

6．你对企业的前景充满了信心吗？（是）（否）

7．你信任你的老板吗？（是）（否）

8．你能与同事和谐相处吗？（是）（否）

9．你能经常自觉维护企业利益和形象吗？（是）（否）

10．你为在现在的企业任职自豪吗？（是）（否）

答案：

1（否），2（否），3（是），4（高），5（否），6（是），7 （是），8（是），9（是），10（是）。

说明：

有7个以上答案吻合，说明你对企业是忠诚的，很少做出不利于企业的事情，属于主动忠诚。有5～7个与答案吻合，忠诚度在50%～70%之间，属于被动忠诚；如果外界利益诱惑超过了你忠诚的底线，你就很可能会失去对企业的忠诚。5个以下与所给答案吻合，忠诚度低于50%；因为忠诚度很低，外界很小的诱惑也会让你随时离开。

有些问题和答案是很重要的，比如“你信任你的老板吗”，如果答案是“否”，你离开的可能性就大大增加了。