01.把忠诚体现在工作中
海尔是中国很著名的企业,海尔的员工都很熟悉这样一句“誓言”:我是一名员工,我愿意忠诚于我的企业!
对海尔员工来说,“誓言”不仅在嘴上经常这么说,而且把这句誓言包含忠诚、责任落实在踏踏实实的工作中。
海尔员工就是把对企业的忠诚和责任具体地落实在每一项工作中的。有人这样评论,购买海尔的产品其实就是购买海尔的售后服务!
中国有很多家电企业,而海尔的售后服务出类拔萃,海尔的产品卖到哪里,海尔的宏大的售后服务队伍就活跃在哪里。
员工怎样做才算是忠于企业呢?
我们跟海尔专门做售后服务的一位员工交谈,他说:“我们必须在客户有了要求之后,20分钟内到达客户所在地,并彻底解决问题。我们的责任就是让每一位海尔的顾客满意,让每一位顾客告诉大家,海尔真的很棒。”
我们问:“你为什么这样做呢?”
这位员工说:“我是一名员工,我必须忠诚于我的企业,任何有损企业形象和利益的事情,我们必须杜绝。”
这就是海尔的员工,这就是海尔员工身上表现出来的对企业的忠诚和责任。海尔的忠诚精神就是体现在海尔的员工的身上,很多人从他们的身上都深切地感受到什么是对企业的忠诚和责任。
我一位朋友是科学家,买东西,只要海尔有,只买海尔的,问她?两个字:“放心!”
在海尔员工的言行举止中,你就感觉到这种忠诚和责任,表现在一件件的产品上,表现在踏踏实实的过程中,你会很快明白其中的忠诚和责任的分量!