03．思考的目的在于解决难题

最优秀的员工，就是善于思考、善于发现问题并主动想方设法解决问题的员工。一个员工的思考力的强弱，直接影响到能力和效能。

李嘉诚是香港的首富，是家喻户晓的人物。他之所以成为首富，就是他善于思考和解决问题。李嘉诚年轻的时候，父亲突然去世，不得不担负起家庭的重担。当时他才十多岁啊！

李嘉诚不得不靠打工来维持家庭的生存。开始的时候，他在茶楼跑堂，不久应聘到企业当推销员。推销员就是要能跑路，这一点也不是问题，在茶楼不就跑前跑后吗？而最重要的是把产品推销出去，越多越好！

一次，他推销一种塑料洒水器，连走好几家都无人购买。一上午就这样过去了，一点收获也没有。如果下午还是没有效果，回去恐怕难以向老板交代。

尽管早晨的效果不佳，李嘉诚还是不停激励自己，精神面貌不错。下午，只见他精神抖擞，又走进了另一栋办公楼。这栋办公楼的楼道上灰尘很多，他灵机一动，没有去推销洒水器，而是去洗手间往洒水器里灌上些水，就在楼道里洒了起来。经这一洒，神奇出现了，本来很脏的楼道，突然变得令人舒服多人。这次现场表演，不仅引起了楼内一般人的兴趣，还立即引起了办公楼主管的注意——就一下午，李嘉诚就卖出了十多台塑料洒水器。

这次推销何以有效？原因在于思路，在于推销的诀窍——要让顾客心动，必须首先影响他们。影响的方法是：听人说好，不如自己看见好；自己看到好，不如自己使用起来好。李嘉诚的成功，就在于示范——找到了解决问题的方法。

李嘉诚奋斗的一生就是一个不断用思考来改变命运的一生，就是用智慧赢得成功的一生。

员工在工作中，按部就班的工作是最容易的，发现工作中的问题则不那样容易了。而从发现问题到解决问题，则是一个很大的飞跃。

发现了钱眼，钱就会不断流进来——这就是商人的秘密；能够发现机会，一般员工就能脱颖而出——这是优秀员工成功的秘密。

唐朝文豪韩愈在《与鄂州柳中丞书》中说，“动皆中于机会，以取胜于当世”，说的就是这个道理。社会任何时候都是“动”的，机遇也是这样，准确抓住它，并能应用起来，就会获得成功。

打开了思路，机会就会不断到来！任何机遇都是稍纵即逝的，关键在于能否及时把握。1981年，英国王子查尔斯和黛安娜准备耗资10亿英镑在伦敦举行轰动全世界的婚礼。消息传出后，全英国上下的大小厂商都绞尽脑汁，想趁此机会发一笔大财。

盛典之时，从白金汉宫到圣保罗教堂，沿途挤满了近百万观众。参加这次商业竞争的糖果工厂，将王子和王妃的照片印在糖果盒上；纺织、印染行业为产品装潢设计了具有纪念意义的图案；此外，还要出售纪念章，叫卖冰淇淋、蛋糕以及望远镜之类的。

英国王子的婚礼，无疑会给诸多的厂商带来巨大的好运。

但是究意谁会在这场竞争中发大财呢？答案是：一家经营望远镜的商店！

在这近百万观众中，人们固然需要购买一枚漂亮的纪念章，需要吃上一块蛋糕或一盒冰淇淋，可是里三层外三层的围观群众，最大的愿望就是能够看一眼王子、王妃。如果看不见这一道风景，无疑是最大的憾事。

正在这时，人群中传来一阵又一阵的叫卖声：“请用望远镜观看盛典。一英镑一个！”

有了望远镜，王子和王妃就像站在你的面前，一英镑一个……人们顿时被吸引住了。

在同一时刻，数百名儿童手里拿着用马粪纸配上玻璃片制成的简易望远镜跑过来。观众顿时蜂拥而上，争相购买，一大批望远镜转眼间就被抢购一空。

这家望远镜厂商由此发了一笔大财。