02．忠诚是能力的运输通道
对企业内部要讲忠诚，对客户也要讲忠诚、讲“信誉”就是其中最重要的内容之一。对客户要遵守“宁可赔钱，不失信”。
1835年，摩根成为“伊特纳火灾保险公司”的股东。不久，有一家在伊特纳火灾保了险的公司发生了火灾，若按照保险公司规定，完全付清赔偿金，保险公司就会破产，因此股东们纷纷要求退股。
按照规章，摩根也可以要求退股，可是，他认为信誉比金钱更重要。于是，他四处筹款，甚至卖掉了自己的房产，低价收购了所有要求退股的股份，然后将赔偿金如数返还给了投保的客户。
这无疑是一种高效率广告，一时间，伊持纳火灾保险公司声名大振，很少有人不知道这家公司的。
几乎已经身无分文的摩根就这样成了这家保险公司的“法人”。可是保险公司已濒临破产，难以为继，无奈之中，他打出广告：“凡是再参加伊特纳火灾保险公司的客户，保险金一律加倍收取。”
不料客户却蜂拥而至，伊持纳火灾保险公司也从此崛起。
有的人为了一点蝇头小利而不惜拿自己的信誉开玩笑，最后的结果自然是从此一蹶不振。南京冠生园公司是一家老字号，牌子响得很，可就是因为贪图一点小利，拿过了期的馅儿做月饼。这个消息被“多事”的记者发现并公布出来，这家老字号也很快破产倒闭了。
犯得着吗？一个老字号就这点钱！有些人是不是都吃了这样的大亏？
忠诚是谋求发展的重要能力，是能力的运输通道。
生活在这个社会上，一个人，哪怕是一个自由职业者，也必须跟各种团队、企业和人员发生关系，在这个过程中，忠诚度无疑是重要的基本能力。如果一个人缺乏必要的忠诚度，企业不会使用你，团队不会接纳你，同事不愿与你共事，朋友不愿与你往来，亲人不愿给你信任，即使是陌生人也会很快离开你，那么，你就会出局，最终将被这个社会抛弃，成为人见人怕的孤独者和可怜虫。