牢记他人姓名,把礼貌当成一种习惯
始终要把别人的名字挂在嘴边。
——西点军校校训
名字就像一个人的影子,代表着这个人,就像我们所熟知的西点英雄,我们可能不知道他的面貌背景,但我们最初了解他们就是通过他们的名字。名字传递着名气、名誉,对每个人来说都极其重要。
社会上有这样一些现象诠释着名字的重要性,比如很多人成功后,都会请人帮自己写自传,目的就是为了让自己的名字流芳百世;而一些企业和品牌干脆以创始者的名字命名,比如福特汽车、香奈儿、普拉达,其目的同样是为了让自己的名字蜚声海外;还有一些建筑物上雕刻着捐赠者的名字……另外,美国在纪念“9·11”事件的仪式上,连续几年都会诵读遇难者的名字;奥巴马在悼念矿工时,也是诵读了遇难者的名字。这些都表明,名字是一个人的符号,代表着一个人。
在生活中,我们告诉别人名字的时候或许没有想过他是否会记住,但下次见面时,如果对方能准确叫出自己的名字,我们的内心一定会产生一种莫名的惊喜,并对叫出自己名字的人产生一种亲切感。
被人记住名字是一种愉快的感受,这代表尊重、礼貌、重视等,毋庸置疑,记住别人的名字能快速拉近彼此距离。没有上过中学,但当上了美国邮政总局局长和民主党全国委员会主席的吉姆·法里的成功故事是一个好的证明。有人问吉姆·法里的成功秘诀是什?他回答说:“我能记住五万个人的名字。”
吉姆·法里出身于贫苦家庭,他十岁时便辍学去砖厂打工挣钱,以贴补家用。吉姆·法里有一个过人的本领:任何告诉过他名字的人,他都能一字不差地牢牢记住。福兰克林·罗斯福竞选美国总统的时候,吉姆·法里这一惊人的本领,为罗斯福赢得了不少支持。
罗斯福竞选总统前,吉姆·法里为了帮罗斯福竞选总统,他开始拜访中西部各州,并亲切地与当地民众联络感情。每到一个市镇,他就和民众一起吃饭、喝茶、聊天,并宣传罗斯福的政见。短暂停留以后,他又跳上火车,奔向下一个市镇,去结识新的朋友。
一圈回来后,吉姆·法里开始给他曾经认识的、谈过话的每一个人写信,并在信件一开始就亲切地称呼对方的名字,如“亲爱的哈里”“亲爱的约翰”等。信尾更不忘亲自签下自己的名字“吉姆”。
吉姆·法里凭借出色的社会活动,不仅为他本人争取到无数朋友和支持者,也成功地帮助罗斯福入主白宫,当上美国总统。
吉姆·法里说:“记住人家的名字,而且很轻易地叫出来,等于给人一个美妙而有效的赞美。因为我很早就发现,人们对自己的姓名看得惊人的重要。”
记住对方的名字,是一种最简单地获得对方好感的方法,也是一种礼貌的表现。在西点军校,记住别人的名字也是一件必须要严肃对待的事。在西点军校,每个新入校的学员都有一项特殊的任务需要完成——要记住1400多名新学员的名字。这并不是一件容易的事,但西点军校觉得这很有必要,西点教官告诉学员,记住别人的名字并能够准确地叫出来,是对别人的尊重和赞美。人们往往都对自己的名字看得惊人的重要,否则怎么有那么多人一生追逐名利,只为使自己的名字永垂不朽呢?所以,每个西点学员都会认真地完成这项任务,基本上一年的训练下来,每个学员都能清清楚楚记住全校4000多名学员的名字,包括他们来自哪里,是否单身。
西点学员这种记住他人名字的礼貌习惯,也给他们的生活带来了很多便利。
这天,杰尔·斯科特所在的公司遇到了一件麻烦事,公司来了一个脾气很大的客户在公司里咆哮,怒称公司要他付的那些费用全都是在敲他的竹杠,大家谁也全说服不了这位怒气冲天的先生。
最后,大家想到了杰尔·斯科特,希望斯科特能“降服”这位没事找事的刁钻客户。
斯科特进门就礼貌地说:“布拉德先生,你好!”而客户从斯科特坐下,就开始像迫击炮一样不停地发牢骚,而斯科特一直安静地坐着,时不时深表同情地回应道:“是的,布拉德先生。”
客户滔滔不绝地说着,斯科特认认真真地听了三个小时。后来客户终于停止了抱怨,因为他从来没有见过一个公司的员工和他以这样的方式、这样的态度讲话讲了这么久,并且始终记得自己的名字。
故事中的客户从开始的怒气冲天到后来的不再抱怨,其中的变化如此之大,就是因为在和斯科特谈话的过程中,他感受到了被重视的感觉,从而消散了那些抱怨之气。从这件事情我们可以看出,令谈话者最感兴趣的往往是他本人的需求以及他自己谈论的话题。如果你想让他人喜欢你,最好的办法是做一个聆听者,鼓励对方谈自己,并且始终把对方的名字挂在嘴边,这会让他感受到自己很受重视,自然愿意与你交朋友。
名字就有这样的一种魔力,因此,与人交往时,出于礼貌要记住别人的名字。一次又一次问别人的名字是非常不礼貌的表现,也会让人觉得你从来不曾把他放在心上,从而对你产生不好的影响。另外,不要随意给别人起绰号,尤其是一些不好的绰号。名字是一个人尊严和人格的象征,我们每个人都应该意识到这一点。
人生规划箴言
每个人都有强烈的自尊心,记住别人的名字,满足他人的自尊心,是一种巧妙的赞美和认可。他人会因此和你拉近距离,你也会因此而获得成功。