不要为自己的失误辩解

常言道：“智者千虑，必有一失。”

一个人再聪明，再能干，也总有失败犯错误的时候。

出现了失误，当务之急是干什么？是急于解释失误的原因，说这些不是自己的错；还是赶紧弥补失误，亡羊补牢呢？

我们都知道正确的答案是后者，可是在实际工作中，很多人总是喜欢一再地解释，喜欢为自己的失误辩解。其实，这些解释往往是苍白无力的。

一个人做错了一件事，最好的办法就是老老实实认错，而不是去为自己辩护和开脱。日本著名的首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”。可以说，这不仅是一种做人的美德，也是为人处世的最高学问。

有些人在工作中出现错误时，就会找出一大堆理由来为自己辩解，并且说起来振振有词、头头是道，他们认为这样就能把自己的错误掩盖，把责任推个干干净净，但事实并非如此。也许老板会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生不好的印象。你为自己辩护、开脱，不但不能改善现状，由此产生的负面影响还会让情况更加恶化。

有一个毕业于名牌大学的工程师，有学识，有经验，但犯错后总是喜欢自我辩解。当工程师刚应聘到一家工厂时，厂长对他很信赖，事事让他放手去干。结果，出现了很多错误，而且有些明显是由于工程师的失误造成的。可工程师总有一条或数条理由为自己辩解，就是不愿意勇敢地承认自己的错误。厂长因为并不懂技术，常被工程师驳得无言以对、理屈词穷。最后，厂长无法忍受工程师的这种不负责任的态度，只好让他卷铺盖走人。

能勇敢地承认自己的错误，坦诚地面对它，不仅能弥补错误带来的不良后果，而且还能让自己在今后的工作中更加谨慎行事，同时别人也会很痛快地原谅你。

有些人认为承认错误有失尊严，面子上过不去，害怕承担责任，害怕受惩罚。其实与这些想法恰恰相反的是，勇于承认错误，你给人的印象不但不会受到损失，反而会使人尊敬你、信任你，你在别人心目中的形象反而会高大起来。

约翰是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间，曾犯了一个错误。他没经过仔细调查研究，就批复了一个职员为纽约某公司生产5万部高档相机的报告。然而等产品生产出来准备报关时，公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了，那批货如果运到纽约，就会无影无踪，货款自然也会打水漂。

约翰一时想不出补救对策，一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来，见他的脸色非常难看，就想问他是怎么回事。还没等老板开口，约翰就立刻坦诚地向他讲述了一切，并主动认错：“这是我的失误，我一定会尽最大努力挽回损失。”

老板被约翰的坦诚和勇于负责的勇气打动了，答应了他的请求，并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。经过积极地努力，乔治联系好了另一家客户。一个月后，这批照相机以比那个职员在报告上写得还高的价格转让了出去。乔治最终得到了老板的嘉奖。

正如松下幸之助所说：“工作中出现错误是很正常的事情，但是我们必须有避免错误的态度。偶尔犯了错误无可厚非，但从对待错误的态度上，我们可以看清楚一个人的责任感。”的确，只有能够正确认识自己的错误，并及时改正错误以补救的人，才是组织中最受欢迎的人。

陈任和张明新到一家速递公司，被分为工作搭档。他们工作一直都很认真努力，老板对他们很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，陈任和张明负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，老板反复叮嘱他们要小心。到了码头，陈任把邮件递给张明的时候，张明却没接住，邮包掉在了地上，古董碎了。

老板对他俩进行了严厉的批评。“老板，这不是我的错，是陈任不小心弄坏的。”张明趁着陈任不注意，偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说：“谢谢你，张明，我知道了。”随后，老板把陈任叫到了办公室：“陈任，到底怎么回事？”陈任就把事情的原委告诉了老板，最后陈任说：“这件事情是我的失职，我愿意承担责任。”

陈任和张明一直等待处理的结果。几天后，老板把陈任和张明叫到了办公室，对他俩说：“其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定了，陈任留下继续工作，张明，明天你不用来工作了。”

人们往往对于承认错误怀有恐惧感，因为承认错误往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责任，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。其实在面对错误时，我们也可以利用它们。要让人们看到你如何承担责任，如何从错误中吸取教训。应该说这样的人一定会被每一个人尊重。