学会倾听，增强说服力

一提起要说服某人，我们一定会赶紧抻抻舌头，想着它又要派上大用场了。的确，说服他人必须有着很好的口才，然而，只有很好的口才并不能彻底解决问题。很多人一上来就滔滔不绝地说，导致听话的人如坠云里雾里，根本不知道发生了什么事情，甚至会产生莫名的反感。常言道，好钢用在刀刃上。如果说了很多话，却都不在点子上，那么这些话就会变成废话。与其如此，不如先做好倾听的工作，为把话说到点子上作好准备，也许一句金玉良言就抵得上十句啰啰唆唆呢！

曾经有个人每次说话都被人拒绝，对方不是表现出厌烦，就是粗暴地说一句“闭嘴”。他很苦恼，不知道自己好心好意的，到底是哪里做错了。后来，他经常长时间地反思，发现了问题所在：原来，他只会自说自话，从来不曾留意别人想听什么，或者对什么话题感兴趣。这样一来，他无疑相当于一个聒噪的知了，在每个人心烦意乱的盛夏依然不停地吵闹。如何能让自己的话变成夏日里的徐徐凉风，吹到人的耳畔呢？前提就是倾听。俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”当然，我们不是要说恶语，而是要把话说到他人的心里去，让人感到妥帖舒服。尤其是在说服他人的时候，如果能够把握对方心理，说服力就会大大增强。

小张准备辞职，今天刚刚把辞职报告交给顶头上司李。小张的工作表现一直不错，李很纳闷他为什么要辞职。接下来，就是例行的谈话。李让秘书把小张叫进来，和小张进行了一番真诚的沟通。

李问：“你工作很好啊，为什么要辞职？”

小张说：“谢谢您一直以来的照顾，我觉得自己需要换换环境。”

李说：“如果你只是单纯地想换个环境工作，公司有很多分公司，你可以申请调到分公司去。你是遇到什么困难了吗？”

小张为难地说：“一直以来，我和妻子分居两地。孩子小的时候还好，由老人帮忙带着，妻子也没有那么累。现在，孩子上小学了，妻子不但要工作，还要给孩子辅导作业，实在忙不过来。因为长期分开，我们的感情也越来越淡薄。我想，工作和家庭，我只能选择其一。”

李明白了小张辞职的原因，想了想，说：“小张，你觉得如果你们一家三口都在这个城市生活，你还会想辞职吗？你辞职的话，我真的觉得很惋惜，毕竟你在公司工作很长时间了，眼看着就该晋升了。我也愿意为公司培养一个人才出来。我想，你可以让你妻子辞掉工作，带着孩子来这里与你团聚，公司会安排合适的职位给她。”

听到这里，小张的眼睛里闪出光芒。的确，李说得很对，他在这个公司坚持这么久，就是希望有朝一日能够出人头地。他赶紧说：“真的吗？太感谢您了，这么体恤下属。我想，我会慎重和我妻子商议的。”

李说：“那你的辞职信就先暂存在我这里，你正常上班吧，等和你爱人商量好了，再来找我就行！”

李说服小张几乎没怎么费劲，因为他做好了倾听的工作。在倾听小张诉说的时候，他知道小张辞职的真正理由其实是两地分居。实际上，对于一家上市公司而言，安排一个员工家属的就业是不成任何问题的。这样一来，不但留住了小张的人，也留住了小张的心。这就是倾听的魔力。

倾听不仅是一种能力，也是一种美德。善于倾听的人总是有着包容之心，能够宽厚地对待身边的每一个人。与其不停地聒噪和争吵，我们不如静下心来，听听别人是怎么说的。这样不仅是自尊，也是尊重他人。沟通是一项终身技能，是能够使人的工作成果、生活的幸福度都大幅提升的能力。掌握沟通的技能，无异于向着成功迈出了第一步。不过，这第一步迈得成功与否，很大程度上取决于倾听的能力。好的倾听者，能够从别人的话语之间洞察他们的内心，从而决定自己的说服方向和策略，自然事半功倍。否则，就会导致事与愿违。由此可见，倾听是多么重要啊！