学会拒绝，你就掌握了一种自控力
生活中，没有人喜欢被拒绝。同样，习惯于中庸之道的中国人，在拒绝别人时很容易产生一些心理障碍，这是传统观念的影响，同时，也与当今社会某些从众心理有关。不敢和不善于拒绝别人的人，实际往往是戴着“假面具”生活，活得很累，而又丢失了自我，事后常常后悔不迭，但又因为难以摆脱这种“无力拒绝症”而自责、自卑。你是否曾经为以下事情伤脑筋：一个你曾经认识的人，他品行不良，但非要向你借钱，你深知，如果钱借给他，就等于肉包子打狗——有去无回；或者一个熟识的生意人向你兜售物品，明知买下就会吃亏；或者你的患难朋友曾在你最困难的时候帮过你，现在有求于你，而你心有余而力不足，但他不相信，认为是你忘恩负义，故意不帮他……遇到这些问题，你该怎么办？要记住，你不是神仙，也不能呼风唤雨、有求必应，所以，该拒绝的，就必须拒绝。如果不好意思当场拒绝，轻易承诺了自己不能、不愿或不必履行的职责，事情办不成，以后你会更加难堪。
因此，如果你能学会拒绝，那么，你也就掌握了一种自控力。而实际上，学会拒绝，并不是一件难事。我们先来看下面的一则案例。
陈平是一名部门主管，当初公司把他调到这个部门的时候，他就不大乐意，因为他早有耳闻，这个部门的前任主管在管理团队的时候，喜欢事必躬亲，什么都为手下安排得妥妥当当，喜欢当老好人，部门大事小事总是一把抓，而导致此部门员工没有得到很好的工作历练，因此，在公司所有部门中，他们员工是能力最低的。但既然公司已经下达了指令，陈平只好硬着头皮上了，他也有志于改善部门状况。
报到的第一天，秘书小林就对陈平说：“主管，我之前没有做过这类的报表，你帮我做一下吧。”
听到这话，陈平觉得很诧异，做报表在公司一直都是秘书的本职工作，小林的请求实在是太过分了，他很生气，但一想到，要是第一次就这么严厉地对待员工的请求，势必会让自己在下属中留下不好的印象，因此，想了想之后，他对小林说：“不好意思啊，今天我刚来，事情太多了，等忙完这周，你再把数据表拿来。”
一听到陈平这么说，小林心想，这份报表周五前必须要交到公司财务部，哪里还等得到下周？于是，她只好自己去处理了。
这招果然奏效，后来，陈平用同样的方法摆平了很多下属的请求。
案例中的主管陈平可谓是一片苦心，为了让下属能尽快成长起来，他觉得让下属自己动手更有积极的意义，于是，面对秘书的工作求助，他采取了拖延的策略加以拒绝。这种心理策略很简单，对于你不想答应的请求，你完全用不着下决定，用不着点头或者摇头，而只是让来请求你的人迟些再来。例如，你可以说：“我的任务现在排得满满的，你能不能两个星期以后再来找我？”如果这个人不错的话，他会把两个星期后再来找你这件事加进自己的备忘录里。要是这人不地道，他肯定早把你忘了。如果你连着拖延了两回，那个人就会放弃了。
当然，这只是拒绝他人的一种方法，具体来说，我们在拒绝他人时，还需要掌握一些要点。
1．态度要真诚
我们之所以拒绝对方，多半是因为我们实在无能为力，而表明难处，也是为了减轻双方的心理负担，并非玩弄“技巧”来捉弄对方。因此，拒绝他人，态度一定要委婉、真诚，特别是上级对下级的拒绝、地位高者对地位低者的拒绝等，更应注意自己说话的态度，不可盛气凌人，要以同情的态度、关切的口吻讲述理由，争取他们的谅解。而在结束交谈的时候，还应再次表明歉意，热情相送。
小张是公司的一名小领导，员工的工作他必须参与，上级领导的工作他也不能推卸，因此，他常常忙得焦头烂额。最近，他负责一项权责以外的工作，弄得头昏脑涨。因为是第一次经手这样的工作，不明白的地方很多，所以常在思考上花费很多时间，导致工作进度很慢。偏偏在这个时候，上司又要求他去参加拓展业务的研讨会。
小张不自觉地就用比较强烈的口气拒绝说：“不行啊，我现在根本就没时间参加什么研讨会。”
上司听后，似乎心头也起了一把火，很不满地说：“好吧，那从此以后就不再麻烦你了！”
显然，小张的言辞有不妥之处。遇到这样的情况，首先要先将上司的请求当作指示、命令。一道命令下来，就没有拒绝的余地。在这种背景下，如果不留余地地拒绝，上司肯定会发火，而且也让上司的面子很挂不住。这个时候，我们可以先说明一下自己的处境。一般来说，如果将自己的难处真切地说出来，上司是能体谅并且接受你的拒绝的。
2．不要伤害对方的自尊
人都是有自尊心的。当你在拒绝别人时，一定要先考虑到对方的感受，在选用表达的词语时应准确、委婉。
3．为对方找个出路
直接拒绝对方难免令人失望，此时，你不妨为其再指一条明路。例如，“这件事我实在没有时间帮你去办了，你不妨去找某某试试。”“这份资料我这几天就要用，不过图书馆还有一份没借出去，你赶快去应该可以借出来。”因为对方有了其他“出路”，他对你的拒绝也就不会太在意了。
总之，在拒绝他人的时候，注意以上几点会帮助我们将拒绝带来的不愉快降到最低程度。
拒绝别人或被别人拒绝，是我们每个人一生中每天都可能经历的事情。这是人生中的非常真实的一面，谁都会遇到这样的经历，朋友、同事甚至领导来找你帮忙，但有时他们所提出的要求是你没有能力或不愿意去做的，此时，我们就要学会拒绝他们的请求。当然，拒绝绝非简单地说“不行”，而要阐明不行的理由，让对方知道你的难处，从而理解你。这样你才不会因为拒绝对方而得罪对方，不至于影响你们之间的交情。