一步一步,逐渐获得对方认可
登门槛方式也就是心理学中所说的“登门槛效应”,是指一个一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门槛时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易、更顺利地登上高处。其实,在日常交际中,所有人都有一种在他人面前保持形象一致的心理需求,他们不希望自己被看作是反复无常、莫名其妙的。基于人们这样的心理,我们需要巧妙利用等门槛效应,一步步说理,令对方欣然接受。
豆豆早晨喜欢赖床,每天早上到了八点才起床,爸爸向豆豆提出了要求:“以后每天早上提前两个小时起床读书。”豆豆听了立即表示抵触。妈妈见此情景,用商量的语气说道:“那先每天提前十五分钟起床好吗?”豆豆听了马上就答应了。过了一段时间,妈妈又提出再提前十五分钟起床的要求,豆豆也很爽快地答应了。就这样,用了不到两个月的时间,豆豆完全做到了每天提前两个小时起床。
在这里,妈妈所使用的心理策略,就是典型的登门槛效应。比如,对一个推销员来说,当他可以令顾客打开门,跟顾客展开交谈时,其实,他就取得了一个小小的进步。在这样的情况下,假如他能够说服顾客看一看他的产品,那么,他就可以再提出“购买产品”的要求,而且,这样的要求很有可能被满足。
美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟在1966年做了这样一个现场实验:实验者让助手到两个居民区劝人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区向人们直接提出这个要求,结果遭到很多居民的拒绝,接受的仅为被要求者的17%。在第二个居民区,先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,这是很容易做到的小要求,几乎所有的被要求者都照办了。几周后再向他们提出竖牌的要求,结果接受者竟占被要求者的55%。
同样都是竖牌的要求,却产生了截然不同的结果,为什么呢?原因在于当你向对方提出一个微不足道的要求时,对方难以拒绝,否则,就显得太不近人情了。于是,一旦接受了这个请求,就仿佛跨越了一道心理上的门槛。当再次提出较高的请求时,这个请求和前一个请求有了继承的关系,对方就容易顺理成章地接受。
在钟表店里,一只组装好的小钟放在了两只老钟的当中,其中一只老钟对小钟说:“天啊,这么小的钟等你一年走完3200万次恐怕便吃不消了。”小钟吃惊地说:“要走那么多次,我可办不到。”另一只老钟说:“别听他胡说,你只要每一秒‘滴答’一下就可以了。”小钟将信将疑地说:“这么简单吗?”就这样,小钟很轻松地在每秒的“滴答”声中,不知不觉走完了一年,他回过头一算,果然摆了3200万次。
登门槛效应给我们的启示就是,当我们需要向对方提出一个比较大的要求时,可以先不直接提出,因为这个要求很容易被对方所拒绝。在这时,我们可以先提出一个较小的要求,一旦被答应,再提出那个较大的要求,这时候才会有更大的被接受的可能性。当我们在说服对方的时候,也需要灵活运用这一效应。
1.“哪怕……也好”
心理学家D.H.查尔迪尼代替某慈善机构做一次募捐活动,他对一些人说了一句话“哪怕一分钱也好”,结果这些人的募捐要远远高于另外一些人。当我们向对方说出“哪怕……也好”的时候,就会产生登门槛效应,使得对方欣然接受我们的请求。
2.先提出小要求,再提出大一点的要求
在生活中,当我们需要别人帮忙的时候,不妨先提出一个小小的要求。假如你是糖果店的营业员,你可以说“这是我们店刚进的新品种,清甜可口,甜而不腻,请您随便品尝,千万不要客气。”对方在“恭敬不如从命”的心理状态下品尝了糖果,这时候你再提出“购买”的要求,对方一定不会拒绝的。或许遇到困难的时候,温柔地说“这个问题我不是很理解,你可以帮帮我吗”,然后再问“那这个问题也可以帮我看一下吗”,假如对方没有拒绝,那我们的目的就达到了。