建立正确的思维方式和心态，业绩自然而来

想把一件事情做好，首先要对涉及的所有部门、单位作整体考量，也就是要建立你好、我好、大家都好的共赢目标。只有彼此都好才有良性循环，就像水管里一直有水流，一定要水源充足，水管畅通，各环节都没有问题。对员工来说，自身利益、企业利益跟客户利益是一回事，不是矛盾的。这是从长远考虑，只有建立整体观，一个人、一个企业才能够越走越稳，越走越好。

如果你没有整体观，站在局部看问题，就看眼前，利益很小也能够看得到，但副作用很大。一个客户对你有意见，暂时你可能觉得没什么，可是模式不改的话，明天就会有更多的人对你有意见，你的路就会越走越窄。一个客户对你有意见，其实已经影响到你的平衡与稳定了。量变终会引起质变。所以勇敢去面对麻烦的事和与自己有疙瘩的人，该认错就认错，该道歉就道歉，该赔偿就赔偿。一方面善后，一方面吸取教训，勇于止损。一个有智慧的人不是不犯错，而是“不二过”，不犯重复的错误而己。

其次，要有良好的心态。你的心态决定了事情的结果。要把自己的关注点从害怕发生的事情转移到希望看到的事情上。这并不是让大家忽略问题，掩盖问题，不正视劣势和困难，而是用乐观的心境去面对，进而改变。没有绝望的处境，只有绝望的人。办法总比困难多，只要你愿意去解决。

不是等一切都如我的意我才快乐，因为不可能有事事人人都如你的意的时候，同样，完美的工作也是不存在的。转变来自自身而不是外在的境界。

良好的心态包括多付出、不争功、不居功、不自傲、不自我表现、不自以为是、受得了委屈。一个人怎样叫心量广大？就是受得了委屈，不以自己被误解、受委屈而放弃善待别人。

第三，树立脚踏实地的精神，学会从小事做起。严格意义上讲，根本没有大事和小事之分，只是事情发展的不同阶段。绊倒一个人的不是大事，是他不想做的小事。任何事情的发展都是有过程的，能力也一样，盲目高估自己的能力去做一些与自己能力不匹配的事，很难避免失败。前瞻性与脚踏实地并不矛盾，马云讲道，“我跟所有的人一样，开始的榜样是盖茨、李嘉诚，后来发现他们不是我的榜样，没法学习，他们的企业太大太强……真正的榜样就在你附近。你开小饭馆，榜样就是斜对面的小饭馆。”成功是一个循序渐进的过程。

关键是在做的时候，你有没有做一行爱一行，能不能胜任。你做事情的品质与高度才是重点。好高骛远，一山又比一山高，最后耽误的是自己。做好正在干的事，明天才能随心所欲做你想做的事，人生最高的境界是无论做什么，都是喜悦、安心的，这样你的工作才能做出品质，做的过程中，你的心灵才能成长，精神才能提升。

第四，在工作中要勤于思考，学会找核心，找关键。工作中什么是核心？最关键的问题就是核心。我去陶行知实验学校工作的第一年，刚上任两周就被董事长找去谈话，说有人反映只开了一个会，校长就不见人影了，学校的桌椅需要修，也没见安排，上水有问题也没见动静，等等。我解释说，一个学校有学生才能是学校，所以招生是重点。我们只有不到20名老师和员工，每天都去相关地方宣传，忙着招生工作。有学生了，没有桌椅现买都行，没有学生，桌椅修好了也没用。在初始阶段，招生就是核心。

核心工作也是不断变换的，学生开学前，准备物资是核心工作，开学后纪律是核心工作，建立良好秩序后，教学就成了核心工作。精力和时间围绕核心问题转，工作就能起到事半功倍的效果。

第五，妥善处理上下级关系。工作并没有高低贵贱之分，上下级只是分工不同，承担的责任不同。无论做领导，还是做下属，都以平等心对待，没有盛气凌人，也没有谄媚巴结。

当下属的，遇到不理解的事情也很正常。如果领导事事都和你想的一样，他就没资格做你的领导了。领导多是负责做不做，什么时间做，让谁去做之类的事；下属多是考虑怎么做的问题，在怎么做的过程中如有领导的意见加进来，也不要断然排斥，“他凭什么对我的工作指手画脚？”一定要有学习的心态。领导为什么会这样想，这样做？善于学习，你才能进步、提高，有一天你才能做领导。把自己的看法表达清楚，领导不采纳，就要转念，按领导的意见执行，因为他才是这项措施的责任承担者。非要证明领导的意见不如自己的好，那是在自毁前程。一个人之所以当领导，并不是他干得多，干得好，关键是他遇事时的思维角度不同。他更有前瞻性和整体性。

当领导的，遇到下属想不通，你可以解释，但经常会遇到你再解释他也不理解的状况，这时候可以摊开讲，先按我的方案办，结果由我负责。但沟通时要尊重对方，不要用命令的方式。做领导并不代表你的德行比别人高，而是你掌握的信息更全面，思维方式能够让结果更好而己。总之一句话，守好自己的本分，尽好自己的责任。领导与下属人格上平等，但对事情承担的责任并不同，所以话语权也不同。有句俗话说得再好不过了，“干活不随主，就是二百五。”

无论做领导还是做下属，好话赖话都要好好说。俗话说，“良言一句三冬暖”。不要为自己找借口，说自己就是那样的人，为别人好，就是话太直、常伤人，所以人缘才不好，是他们不知道我的可贵。要知道，伤人的话就不是好话，好话不伤人。如果你的话伤到了别人，一定是你错了。我们不可能满足所有人的愿望，别人也不可能满足我们所有的愿望，但我们要有善良的态度、宽容的心。不要认为满足我、支持我、顺着我的就是好人，否则就是不给面子。即便他很认可你，也不可能时时事事都有条件给你开绿灯，他不能办自然有他的理由。用顺着自己当尺子就错了，到最后你只能收获伤心。不是别人错了，是你错了。有句话可以随时警醒自己，“信言不美，美言不信”，周围都是给你讲美言的人就危险了。好话并不是奉承的话，好话是真言。随着人的成长，你会越来越珍惜那些能指出你的缺点的人，尽管他们说话不留情面，甚至直指你最难堪的人和事，但他们的话语后面有暖暖的爱意，没有任何的看不起你，你会在若干年后想起来的时候热泪盈眶。

第六，要了解所有的同事之间都不是竞争关系，而是共同成长的伙伴。每个人都是与众不同的个体，都是各有所长，同事之间要相互尊重，多学习对方的优点。

同事不要争，但不争并不代表你不努力，我们努力把工作做好不是为了争过谁，只是在成长自己。这样的你积极乐观又心中坦荡。破坏别人就是堵自己的路。做错自然有要交的学费，为磨“坏人”把自己先变成“坏人”就错了，赔了自己也救不了别人。明知道他是错的，自己也这样做，就是用别人的错误惩罚自己。他那样做有他要承担的后果，只是时候未到而己。

很多人比工作，工作比不过就比爱人，比家庭、比学历，总之要比过他。这样就是给自己制造了一个敌人，让自己身处战火之中。这些比较对自己的生活并没有实质性的帮助，是在浪费自己的生命，浪费自己的时间和精力。

总之，把工作做好，把人际关系处理好，这是我们终身的课题。假如我们的思维角度对了，心态对了，良好的业绩是自然而然的结果。如果心态和价值观有问题，再大的成果都是短暂的。为短暂的成果赔上自己的喜悦与安心，等于赔上了自己的生命，就更不值得了。