“打破砂锅问到底,直至找出满意的答案”|追踪思维

80.“打破砂锅问到底,直至找出满意的答案”|追踪思维

小孩子总喜欢不停地问“为什么”,这是孩子的天性,也是追踪思维的原型。追踪思维,即因果思维,是指按照原思路刨根问底,穷追不舍,直至找出自己满意的答案。

我们在生活中需要建立追踪思维,用心寻找那些常被人忽视的地方,以及不引人注意的线索。这种细致的观察与思考,以及追问到底的态度,能够帮助我们找出某些问题的最终原因,并有效地解决问题。

有一天,丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了。经过检查发现,问题依然是保险丝断了引起的。正当一名工人拿出一根备用的保险丝准备去换的时候,一位管理者看到了,他决定通过提问来彻底来解决这个问题。

问:“机器为什么不运转了?”

答:“因为保险丝断了。”

问:“保险丝为什么会断?”

答:“因为超负荷运转导致的电流过大。”

问:“为什么会超负荷运转?”

答:“因为轴承不够润滑。”

问:“为什么轴承不够润滑?”

答:“因为油泵吸不上来润滑油。”

问:“为什么油泵吸不上来润滑油?”

答:“因为油泵产生了严重的磨损。”

问:“为什么油泵会产生严重的磨损?”

答:“因为油泵没有装过滤装置而使铁屑混入。”

经过不断的追问,这位管理者最终找出了事故的真正原因。接下来,只要在油泵上装上过滤装置,就不会再导致机器超负荷运转,也不会经常地烧断保险丝,继而保证机器正常运转。如果当一个“为什么”解决后,就停止了追问和思考,认为问题已经解决了,那么不久后保险丝依然会断,问题还会反复地出现。

头痛医头脚痛医脚,不是解决问题的良方,透过现象看到本质才是关键。这也提示我们:无论工作还是生活,都要多用心,多思考,多问几个为什么。只有这样,才能拨开迷雾,看清问题的本质,从而解决各种疑难问题。