懂人心，识人性，讲人情

南怀瑾先生作为一代国学大师，他浸淫于儒、佛、道之间，成为这个虚浮时代里一位旷世贤师。他常常教诲世人说：“世间最难揣摩的就是人心，与人相处的学问一生也学不尽，这几乎成为我们处世的无间道了。”

南先生在解释《庄子·人间世》中的“意有所至，而爱有所亡。可不慎邪？”时说：“任何一个人，都有自己的意志，他就爱好那一点，专注在那一点的时候，什么都无法改变他。所以，明知道你是为了他，但有时候他出于自己的利益需要，就忘记你为他着想了。”从中，我们不难领悟他所要暗示我们的道理：世上最难的事情，莫过于人与人之间的相处。不论是夫妻之间、父母之间、兄弟朋友之间，还是同事之间，都需要保持一定的距离，保持适当的距离。换句话说，关系再亲密，也要给彼此留出足够的空间，所谓的亲密无间，处理得不好，就有可能给双方造成伤害，甚至两败俱伤。

在职场上，我们应该谨记南先生的教诲——世上最难揣摩的是人心。职场是较量工作能力的战场，更是识别人心的地方。不论你是初入社会的年轻人，还是深谙人情世故的中年人，读懂人心，始终都是职场生存的必修课。“明枪暗箭”，我们都要有应对的方法，以巧妙地化险为夷。

职场上，我们要懂人心，关系好的，也要适可而止，保持适当的距离；关系不好的，也不要处处针锋相对。而对于那些明着一套，暗地里搞另外一套的人，我们也要有识别的慧眼。俗话说，害人之心不可有，防人之心不可无。

只有这样，我们才能处理好与他人的关系，才能在工作中有事可做，有友可交。

在人类思想史上，一直存在一个悬案，那就是什么是人性，究竟人性是善是恶？起初，孟子提出“性善”论。孟子认为“恻隐之心，羞恶之心，恭敬之心，是非之心，人皆有之。”由此他断定，人性本善，并且进一步指出：“人性之善也，犹水之就下。人无有不善，水无有不下。”对此，南先生认为：“但以水就下，肯定人性的本善，确有待商榷的余地。”

事实上，究竟人性是善还是恶，自古争辩都很激烈，至今仍未见定论。对此南先生提出了他的看法：大家所说的人性，是先天——形而上——父母未生以前的本性？（它是否存在？又是这一问题中的问题。）或者是指有了生命以后的人性……如果以有了生命以后的人性来说善恶，孟子、告子、荀子、扬雄，乃至王阳明诸家的说法，都有理由可以成立。但可惜的是，这都是与遗传学、心理学、教育心理学等有关的问题，至于和真正哲学的本体论，则了无牵涉。以之而言行为心理学则可；如果就以此而论形而上学，还有一大段距离，实在需要细加审思探寻。

我们暂且不去追究人性本源的善恶问题。我们所要明确的是，人生路上，在与人打交道的过程中，我们要善于识别人性。身边的人，人性的善恶，对我们的影响是非常大的。比如，近朱者赤，近墨者黑。再如，我们的处境很多时候取决于我们身边的人。

在我们的工作中，职场也是一个小社会，我们也处于不断与人打交道的过程中。不会识别人性，势必会影响到我们的工作，甚至我们的切身利益。举个例子来说，作为领导，若不能识别下属的人性，就把公司重要的甚至是机密的文件交由他保管，假如这个下属是个靠得住的人，那可能会加深双方的信任，因此可能获得一个得力助手。但是，若是对方没有职业道德，靠不住，以权谋私，就可能给公司带来巨大的损失。

由此看来，职场中，善于识人性是非常关键的。作为一个领导，若想培养得力的助手，就必须先识别对方的人性。而作为一名普通员工，识人性也是非常重要的。什么样的人可以接近，什么样的人该敬而远之，这都需要以辨别对方的人性为立足点。

识人性，可以从对方为人处世的方式和原则上下手，也可以从对方的言行举止着手。一个人内心有什么，总会或多或少地显现于外表。所谓“内诚则显于外”说的就是这个道理。

职场中，除了要懂人心，识人性，还要讲人情。什么是人情？南先生说：“中国传统文化所谓的人情世故，人有情绪，有他的需求，凡事联想到他人的需要，推己及人，相互谅解，互通有无，这个叫人情。譬如说，我有个朋友，彼此交情好得很，有一度他要求我为他办什么。我就告诉他，这件事绝不可以这么做，他误会了，跟我不交朋友，那我们交情就到这里为止。公谊私情，必须分得很清楚，应该做就做，不该做就不做，有所为也有所不为，这便是人情世故。”

显而易见，所谓的“人情”，是推己及人，相互谅解，互通有无，而并非有求必应。我们说，职场也需要讲人情。职场并不是沙场，也不是真正的战场。大家都是为了理想、生活或者其他共同的目标来到同一个地方，感性地说，相遇、相聚就是一种缘分。那么，在平常的工作中，或者日常的交往中，能帮忙的，我们要尽力伸手援助别人一把。而当我们受到身边同事的照顾、关心和帮助的时候，那份善意，我们也应当铭记，更应该懂得感恩和回报。

与此同时，日常的工作和相处中，难免会产生这样那样的小摩擦，这时候，我们也不必太较真，而要相互谅解。而当涉及某些原则问题的时候，比如同事怂恿你去盗取公司的机密文件，这样的忙是不能帮的。这时候的人情，是讲不得的。诚如南先生所言，应该做就做，不该做就不做，有所为也有所不为。

总而言之，职场中，我们要懂人心，识人性，讲人情，以营造和谐的职场，让大家都有事可做，有友可交。