第十计 笑里藏刀[1]
笑里藏刀
【原文】
信而安之,阴以图之;备而后动,勿使有变。刚中柔外也。
——《旧唐书·李义府传》
【译文】
表面上要做得使敌人深信不疑,从而使其安下心来,丧失警惕;暗地里我方却另有图谋。要做好充分准备,然后再采取行动,不要引发敌方的意外变故。这就是外表上柔和、骨子里却要刚强的谋略。
【评析】
笑里藏刀,原意是指表面和气、内心阴险狡猾的两面派,其同义词是“口蜜腹剑”、“两面三刀”、“阳奉阴违”等等。玩弄奸计的人,往往是口甜如蜜,心毒如蛇蝎,表面上笑口常开,暗地里磨刀霍霍。
本计语出唐朝白居易诗《天可度》“笑中有刀潜杀人”,是白居易对唐高宗宠臣李义府为人的评价。《旧唐书》载:“义府貌状温恭,与人语必嬉怡微笑,而褊忌阴贼。既处权要,欲人拊己,微忤意者,则加倾陷。故时人言:义府笑中有刀。”《资治通鉴》评李林甫“口有蜜,腹有剑”,也与此义相近。
兵书中说:敌人态度表现的卑躬屈膝一定是暗中在加紧准备,这是向我发起攻击的假象;没有具体条约文字而来请求媾和的,一定是另有阴谋。所以,凡是敌人花言巧语,装扮成和平使者,这都是暗藏杀机的假象。
此计是一种表面和善而内心狠毒的两面派手法。虽然人人厌恶之,但在特殊的情形下,善良之人也不得不用。为消灭敌人,可以不择手段,何况笑一笑而已!在敌人力量相对强大,我方力量相对较弱,敌我双方的矛盾尚未明朗之时,适宜运用此计。
运用此计的关键在于一个“笑”字。笑必须自然真实,掌握好分寸,使敌人“信而安之”。如果“笑”得做作,“笑”得过火,反而会引起对方的警觉。“笑”的目的是为了“藏刀”。无论何时何地,“刀”要藏在“笑”里,千万不能暴露出来,以防此计被人识破。“刀”可以明出,也可以暗出。“刀”一旦出鞘,要迅速果断,使敌人不及应变。
此计的含义有三种:
一、口蜜腹剑。嘴里讲的话比蜜还甜,心里却藏着一把杀人的利剑。正所谓“笑中有刀潜杀人”。
二、刚中柔外。表面上谦恭和善,骨子里却阴毒无比。这是一种以柔克刚的韬晦之术。
三、伪装顺从。一方面对别人表示心悦诚服,按别人的意愿行事;另一方面心怀异志,等待时机,杀人越货。
笑里藏刀用在军事谋略上,一般是指通过政治的、外交上的伪装手段,欺骗麻痹对方,以掩盖军事行动。古今中外,在敌对双方的斗争中,这一谋略常常被普遍使用。运用这一谋略的人,“笑”的方法多种多样,有的曲意求和,有的阿谀奉承,有的故意示弱……,但最终的目的都是为了把“刀”“藏”起来。当然,在同一阵营内部,也有人为了达到个人的目的,采取这一手段的,谁功谁过,难以概论。
笑里藏刀之计在政治斗争中也是常常被一些政客运用。俗话说:“口里喊哥哥,手里掏家伙”,正是政客们运用此计的生动写照。唐朝宰相李林甫“口蜜腹剑”,搞垮了一个又一个政敌。像李林甫这样的事例,历代多有,今日也不例外。至于在商战中,特别是在国际商战中,也有不少人运用此计获利。一些外商到中国来,表面上和你谈生意,交朋友,实际上向你窃取经济情报,用金钱、美女拉你下水,好为他们服务,这样的教训难道还少吗?
“刚中柔外”正是笑里藏刀计的精要所在。在竞争日益激烈的商业社会,企业是否拥有一批稳定而友好的顾客关系到企业生存发展的需要,任何企业都得重视服务质量,以求得顾客的信任。虽然笑里藏刀在人们心目中,往往会和“表里不一”、“阳奉阴违”、“两面三刀”等连在一起,成为一个不受欢迎的贬义词,但作为一种计谋,其诀窍中的精华之处却是可以继承、改造和创新的。
人类最天真的本能就是哭和笑。由于习惯于奸诈,这一本能就变了质,也走了样。哭和笑都有真和假。真哭和假哭,充其量不外乎发泄自己内心的郁闷或博人同情而哭。可是,笑就不同了,除了天真的大笑、喜悦的微笑之外,故意做作出来的狂笑、奸笑、冷笑、谄笑、傻笑和媚笑等等,都是另有所图的。因为哭的形象是丑恶的,而笑则是美丽的,一般来说,人们往往厌恶丑陋,而喜爱美丽,所以尚哭的当少,尚笑的当多。也就是说,哭声不会淹没英雄,笑声则可埋葬豪杰。
总之,笑里藏刀是表面上装出谦恭敦厚、和霭可亲的样子,用假诚意争取真诚恳,以假同情换取真同情,使对方在不知不觉间而中计。
人生智谋例说
口蜜腹剑暗伤人
唐玄宗时,李林甫担任宰相之职,他仗着自己是皇帝的本家,不可一世。李林甫之所以能爬上高位,主要是依靠一套谄媚逢迎的本领。他与人接触时,总是装出一副平易近人的样子,使人以为他是一位忠臣。据《旧唐书》记载,他“貌状温恭,与人语必嬉怡微笑”,说话时口中像蜜一样甜。实际上,他的肚子里却藏毒剑,随时可能暗中伤人。
当时与李林甫同任宰相的张九龄,才能卓着,为官清正。李林甫嫉妒得要命,生怕自己失宠,所以想方设法排挤张九龄。
为使自己的儿子当太子,玄宗的惠妃阴谋陷害当时的太子,在玄宗面前诬告太子结党营私,图谋不轨。玄宗大怒,想废掉太子。张九龄认为证据不足,坚持不废太子的意见。而李林甫当场不发一言,背地里却对玄宗宠信的宦官们说:这是皇家的事,何须别人插手。影射张九龄多管闲事,伸手太长。这些话传到玄宗的耳朵里,玄宗也感到张九龄太专断,李林甫又趁机在玄宗面前说了一大堆张九龄的坏话。
公元736年,玄宗欲加封牛仙客。张九龄认为牛仙客不过是一个庸人,不应加封,约李林甫一起到玄宗面前“固争”。李林甫当面表示同意,进见时却默默无语,回来后又私下把这事告诉了牛仙客。玄宗仍想加封牛仙客,张九龄据理力争,弄得玄宗很不愉快。这时,李林甫又向玄宗进言:“天子用人,何有不可?张九龄不过是一个文官,拘泥古义,不识大体,成不了大器。”
于是,玄宗疏远了张九龄,怀疑张九龄结党,最后罢免了他的宰相职务。李林甫口蜜腹剑,暗箭伤人,以达到自己不可告人的目的。
为人处事,一定要警惕李林甫这种人。俗话说得好:“害人之心不可有防人之心不可无。”这防人之心的重要一条,就是要善于提防来自暗角的“冷箭”。
铁木真将计就计
1206年,铁木真当上了蒙古部落的可汗,被尊称为“成吉思汗”。本部的元老扎木合看到成吉思汗的势力不断发展壮大,惟恐自己的力量遭到削弱,因此对成吉思汗怀恨在心。
一天,成吉思汗骑着骏马,肩背双弓,臂架猎鹰,带着一群士兵来到勃尔罕山打猎。扎木合知道后,决定趁此机会谋害成吉思汗。他派人在成吉思汗狩猎归来的途中搭了一个漂亮的雕花帐篷,帐篷里挖了一个很深的陷阱,陷阱里插满了枪尖,然后在陷阱上面装上翻板,铺上地毯,还在帐篷里准备了一桌美酒佳肴。
扎木合在十几年前与成吉思汗结拜了兄弟,深知成吉思汗是一个重情义的人,于是他以祭盟之日为借口邀成吉思汗到帐篷中用餐。成吉思汗在归途中得到扎木合的邀请,二话没说就来到了扎木合的帐篷。
进入帐篷后,扎木合面堆笑容对成吉思汗说:“今天是祭盟之日,望仁兄开怀畅饮,一醉方休!来,请上座!”正要入座时,成吉思汗的猎鹰突然飞下来,追逐一只钻进地毯里面的老鼠,成吉思汗发现地毯下有陷阱。
但是,成吉思汗仍装出一副若无其事的样子,对扎木合说:“你是兄长,当坐上席。”他一边说一边用力将扎木合推到座上,只听“扑通”一声,扎木合掉入陷阱,里面传出一声凄厉的惨叫。
扎木合花言巧语,笑里藏刀,想致成吉思汗于死命,以绝后患。成吉思汗在危急时刻,并未惊慌失措,而是将计就计,使扎木合落入自己设下的陷阱。
暗藏杀机毙暴君
在政治斗争中,运用这一计谋比较早的恐怕要数战国时期的赵穿了。赵穿为了黜杀荒淫暴虐的国王晋灵公,保全忠臣赵盾的性命,成功地运用过这一计谋。
他先是痛心疾首,主动要求晋灵公治他们赵家和他本人的罪,取得晋灵公的信任;尔后又投其好色之癖,让他支开身边经常给他出坏主意的奸佞小人屠岸贾,去给他选美女;最后,又讨好地向晋灵公献计说:“主公身边的卫士,一个个武艺不强,这怎么能保护主公的安全呢?不如让我为主公精选一批精壮强悍的卫戍士兵,随您左右,这样一来,主公出游玩乐就不用担心有人图谋不轨了。”晋灵公不知是计,连连称好。这样,赵穿不费吹灰之力,就把晋灵公的性命捏在了自己手里。
赵穿即刻挑选200名忠于自己的甲士,经过一番动员和部署后,请晋灵公检阅。晋灵公兴致勃勃,一边检阅,一边饮酒助兴。正当兴头时,只见赵穿一个手势,200名甲士同时大喊,刀枪剑戟一起杀将过来,顷刻间,荒淫暴虐的晋灵公成了一堆肉泥。
正可谓:笑脸逢迎赵穿得宠,暗藏杀机暴君毙命。
杨廷和计除江彬
明武宗死后不久,朝廷大事全由大学士杨廷和主持。在入禀太后的情况下,杨廷和遂传遗诏,罢威武团练诸营,所有入卫京师的边兵,都发给重资遣归原地。
这时,兵马提督江彬正忙于改组团营,无暇入宫,故未得武宗的死讯。他接到罢团营遣边兵的遗诏,不觉大惊,急忙和心腹商议对策。有人建议趁皇帝归天之机,起兵造反。江彬心怀异志已久,巴不能速图大事。但他又觉得事情重大,遂派安边伯许泰入阁探听消息,然后再作打算。
杨廷和知道许泰是“来者不善,善者不来”。寒暄过后,杨廷和面带微笑地说:“许伯爵来了甚好,我等因大行皇帝仓猝晏驾,诸事忙乱,头绪繁杂,本欲请诸公前来协助办理,偏是遗诏上面写着‘罢团营,遣边兵’,这些事情还要仰仗江提督妥为解决,所以一时没有奉请,还望见谅。”许泰见杨廷和态度和缓,所言极是,遂解除了疑虑,回去向江彬复命。
许泰一走,杨廷和立即与志同道合的幕僚密谈,决定伺机捕拿江彬。杨廷和又命手下的魏彬急速入宫密禀太后,太后对他的计划当即允准。
杨廷和又见江彬一次,禀告内阁情形,言辞平易谦恭,江彬遂心情安舒,不复他想。过了一日,江彬带卫士数人前往大内。等候在门口的魏彬见江彬到来,便上前说道:“坤宁宫正届落成,今安置屋脊兽吻,昨奉太后懿旨,派大员及工部致祭,江公来得正是时候。”江彬满心欢喜,忙换了衣服,入宫致祭。祭毕出来,又遇到杨廷和的心腹张永,张永格外亲切邀他宴饮。酒过数巡,忽然传报有太后旨到。江彬接旨时才知太后要逮他入狱,他推案而起,跨马而去。城门早已关闭,江彬被官兵擒获。
杨廷和在政局不稳、危机四伏的情况下,用笑里藏刀的计谋,使江彬失去了应有的警觉,贸然前往宫中,束手就擒,落得个身败名裂的下场。
军事谋略例说
公孙鞅苦心攻城
战国时,秦国为了对外扩张,必须夺取地势险要的黄河崤山一带。于是,就派公孙鞅为大将,率兵攻打魏国。公孙鞅率领大军,直抵魏国吴城城下。
这吴城原是魏国名将吴起苦心经营之地,地势险要,工事坚固,若是从正面进攻,则难以奏效。公孙鞅苦苦思索攻城之计。他探知魏国守将是自己曾经与之交往过的公子印,心中大喜,立即修书一封,主动与公子印套近乎。公孙鞅信中写道,现在我们二人,虽然各为其主,但考虑到我们过去的交情,还是两国罢兵,订立和约为好。念旧友之情溢于言表。他还建议约定时间商谈议和之事。信送出之后,公孙鞅还摆出主动撤军姿态,命令秦军前锋立即撤回。公子印看过来信之后,又见秦军撤退,心中非常高兴,马上回信与公孙鞅约定会谈日期。公孙鞅见公子印已经钻入圈套,就在会谈之地暗中设下埋伏。
会谈之日,公子印带了300名随从到达了约定的地点,只见公孙鞅所带随从更少,而且每个人都没带兵器,更加相信对方的诚意。会谈的气氛十分融洽,两人重叙昔日友情,表达双方交好的诚意。公孙鞅还特地设宴款待公子印。
公子印兴高采烈地入席,还没等他坐定,忽听一声号令,伏兵从四面八方包围过来,公子印及300名随从反应不及,全部被擒。
公孙鞅利用被俘的随从,骗开吴城城门,迅即占领了吴城。这时,魏国只得割让吴城一带,向秦求和。就这样,秦国使用公孙鞅“笑里藏刀”之计,不费多大力气就轻取了崤山一带。
关羽大意失荆州
三国时代,关羽(关云长)是荆州的最高负责人,驻屯在江陵,率领大军前往樊城(属魏军所有)围攻。
当时,吴军的守将吕蒙驻守陆口,原本就有意趁关羽围攻樊城之机而夺取荆州,所谓螳螂捕蝉,黄雀在后是也。
不料,关羽早有准备,沿江上下,或20里,或30里,在高阜处各设有烽火台。这样一来,吕蒙认为无计可施,于是,就假装有病而不起。后来,陆逊向孙权建议,愿意代替吕蒙驻守陆口,并有妙计可以取得荆州。陆逊对吕蒙说:“云长倚恃英雄,自料无敌,所虑者惟将军耳。将军乘此机会,托疾辞职,以陆口之任让给别人,使别人附辞赞美关公,使他骄傲;他一定撤出荆州的守兵,以向樊城;若荆州没有防备,用一个旅的兵力,就可出奇不意地对其发起攻击,这样,荆州就会在我们的掌握之下了。”吕蒙听后大喜,就按陆逊所说的去办。
陆逊接受任命之后,连夜赶往陆口,交割马步水三军之后,立即修书一封,备有名马、异锦、酒水礼等物品,遣人去樊城送给关公。
关公召见来使,并指着他说:“仲谋见识短浅,用此孺子为将!”来使特地告曰:“陆将军呈书备礼,一来与君侯作贺,二来求两家和好,幸乞笑留。”关公拆书视之,书词极其卑谨。关公看完之后,仰天大笑,令左右收了礼物,打发使者回去。使者回见陆逊说:“关公欣喜,无复有忧江东之意。”哪知这正是陆逊的“笑里藏刀”。
陆逊探知关公确实将荆州的兵马撤出一半,调往樊城之后,于是转报孙权攻取荆州。关公派傅士仁留守荆州,当其老友虞翻以箭书劝其投降之时,士仁想起关公对他并不礼遇,不如早降,即令大开城门,请虞翻入城。
由此可见,身为各级领导者,千万不可轻视任何人,平日里对待部下也须恩威并施,不要种下隐患。
施滔芬贝格藏“刀”
随着盟军诺谩底战役的胜利,希特勒败局已定,德军内部厌战、反战情绪急剧蔓延,就连为希特勒立过汗马功劳的“沙漠之狐”隆美尔元帅也主张早日结束战争,以免无谓牺牲。可是,希特勒一意孤行,妄想挽回败局。
37岁的军官施滔芬贝格已在战争中失去了一只眼睛和一只胳膊,他渴望着和平。因此,他利用职务之便,联络了一批渴望早日结束战争的军官,决心谋杀希特勒,并准备接管德国政府。希特勒一向奸诈多疑,他所居住的元首山庄,平时总是岗哨林立,戒备森严,别人根本就没有办法下手行刺。
机会终于来了:就在此时,关在集中营里的成千上万的外国劳工,举行大暴动,希特勒对此束手无策,大伤脑筋。施滔芬贝格认为这是接近希特勒的大好时机。于是,连夜制定了一个用以镇压外国劳工的庞大计划的纲要,代号为“女武神”,并立即报告给希特勒。他相信,为了这个重要的计划,希特勒定会召见他。果不出所料,一天,元首山庄打来电话,要他立即进见。
“元首阁下,全部计划纲要都在这里,我相信按我的计划办理,那些外国猪猡一个个都会变得比绵羊还老实。”施滔芬贝格急忙递上他的“杰作”。
“啊,非常出色,特别出色!”希特勒一边用放大镜看着,一边禁不住激动起来。
见此情景,施滔芬贝格立即接上话题说:“元首阁下,这个计划还不大完善,请允许我进一步修改后再向您汇报。”
“很好,你尽快去修改,必须在一个月之内,拿出具体方案。”希特勒看着这个为他的战争献出了一只眼睛和一只胳膊、现在又在为他分忧解难的年轻军官,心中不免产生了几分喜欢。出师顺利,施滔芬贝格加紧实施谋杀计划。一个月之后,他再次向希特勒汇报工作。这一次,他的公文包里,除了装有“女武神”计划详细方案之外,还装了一枚英国制造的大威力的定时炸弹。但一个偶然的因素,使他放弃了行动。原来,希特勒的两个死党戈林和希姆莱都是十足的战争贩子,希特勒之所以顽固坚持不结束战争,多半由于这两个“铁杆”给他打气,这三个人又经常在一起策划战争阴谋,施滔芬贝格一直想把他们三人同时炸死,以彻底铲除希特勒的主战派势力。很不凑巧,当时,另外两人却不在场,所以,施滔芬贝格这次就没有引爆炸弹。又过了半个月,机会再一次来了。这次是希特勒召见“女武神”计划的全体设计人,可惜,因为会议时间太短,前后总计只有半个小时,他还没有机会打开引信,会议就结束了。一天,他又被通知参加元首大本营由希特勒主持的军事会议。这次他做了充分的准备:他先到厕所,从事先等候在那里的他的副官手中取回装有炸弹的公文包,然后,对另一位副官说:“我的衬衣脏了,你知道,元首阁下是不愿意见到他的部下仪表不整的,请你带我找个地方,换换衬衣。”副官把他领到一间舒适的卧室,他从容地打开炸弹引信,然后,同一名上校一边谈笑着,一边并排走进会议室。
一进会议室,希特勒正在听取一位军官的汇报,见他进来,看了他一眼,并很客气地回答了他的问候。他立即坐在向希特勒汇报情况的那位军官身边,同时,很自然地把公文包放在了桌子下,并顺势向希特勒一边推了推。炸弹距希特勒最多只有两米,此时距爆炸时间还有5分钟。眼看大功就要告成,施滔芬贝格强压住内心的紧张和激动,趁希特勒专心听汇报而不注意他的时候,悄悄地离开了会议室,按照事先预定的路线,顺利地撤出了大本营。
5分钟后,一声巨响,炸弹按时爆炸。遗憾的是只炸伤了希特勒的双腿。原来那位汇报情况的军官,无意中把公文包挪到了桌子的另一边,才使希特勒再一次免遭一死。
施滔芬贝格运用投其所好,取其信任,诱敌上钩,一次又一次地获得暗杀希特勒的机会,虽然最终因为偶然的因素没能达到预计目的,但是,这次行动的本身无疑是“笑里藏刀”之计的成功的体现。而且,在希特勒被炸之后,仍然不相信炸弹是“忠心耿耿”为他“效力”的施滔芬贝格放的,却以为是外国劳工干的,可见这一计谋的威力所在。
商战谋略例说
“代理商”笑里藏刀终得逞
“景泰蓝”以其完善的艺术性和实用性闻名世界,是中国1000多年来工艺美术者智慧的结晶。景泰蓝制作工艺一直是中国所独有,直到有一天……一位身居国外的炎黄子孙出现在工厂接待室里。
“我是专门从事经营工艺品的代理商。这次回国来是为了与贵厂洽谈景泰蓝的进出口贸易。”代理商满面笑容地向接待人员自我介绍。
“欢迎,欢迎你的光临!”接待人员热诚地接待了他。
“景泰蓝是我们祖先的非凡杰作,把她的绝妙介绍给全世界,为祖国尽一点绵薄之力,将是我毕生的荣幸。不知我是否有这样的荣幸?”代理商激情地阐述他的来意。
“凡是客人的惠顾,我们都欢迎。”
经过短时间的交谈,一张数额颇大的订单顺利签定。在祝贺成交的宴席上,代理商微笑地举杯说:“这次回国能得到诸位的大力支持,在下感激不尽。祝我们的交易如长江流水不断,为我们的友谊干杯!”
“干杯!”多了一个新客户,厂方人员自然也很高兴。
“我经营过非洲黑人的木雕,爱斯基摩人的海角牙雕,这次又能经营古老的景泰蓝,真是太令人高兴了。”代理商海阔天空地畅谈着,俨然一副工艺品大亨的模样。“根据以往的经验,如果在广告宣传上对这些富有民族特色的工艺品加上一些背景材料和制作说明,很利于销售。因此,我有一个不情之请,不知可否提出?”
“请尽管说,只要可能,我们将满足你的要求。”厂方人员仍是那么热情。
“如果能让我参观一下景泰蓝的制作过程,我就能更生动准确地向我的顾客介绍景泰蓝巧夺天工之处。如此一来,除了能使更多的人觉得惊讶外,更能有效地刺激他们的购买欲。你们看行吗?”代理商的要求显得那么合情合理。
“行!我们将尽快做好安排。”顾客提出一些有利于销售的要求,这也是人之常情,更何况是自己的同胞。厂方人员一点也没怀疑代理商的要求是别有用心的。
在一片融洽的气氛中,代理商如愿以偿地参观了整个产品的制作过程,并对整个制作过程拍了照。有不清楚的地方,便一再询问,陪同人员则不厌其烦地一一解答……代理商终于心满意足地离开中国了。
这个所谓的代理商其实是一个被收买充当经济间谍的华侨,他所表现的友好,都是为了迷惑厂方,达到他攫取景泰蓝制作过程的秘密。遗憾的是,厂方毫无所察,中了“笑里藏刀”之计。
不久,标有英文的“日本制造”字样的景泰蓝出现在国际市场上,成为中国景泰蓝强有力的竞争对手,结束了中国独享国际市场的历史。
放出长线钓大鱼
“XX销量世界第一”,“XX独树一帜”等露骨的直入式广告宣传,早已令消费者厌烦了。代之而起的服务性、教育性的广告正日益成为着名国际企业与对手竞争的特殊手段之一。
为了满足现有顾客(稳住熟客),更为了争取将来的顾客(潜在的市场),美国福特汽车公司除了向消费者免费提供旅游手册外,还组织“福特汽车俱乐部”,以提供多达15项实惠的方法来吸引顾客。比如:50美元的汽车紧急故障补偿和因被控违章驾车打官司而需支付的法律辩护补偿;200到5000美元拘捕或罚款保护;高达2500美元的意外伤残或死亡补偿;因车失窃而提供给抓贼者的2000美元悬赏;以及无偿提供旅游简介资料和24小时的免费电话服务等等。
法国的米其林轮胎公司,更是从1900年至今一个多世纪的时间里,以收费只求够本而不求赚钱的代价,长期出版有196种版本的《旅游指南》。其内容从历史、风土人情、各地餐饮、建筑、购物指导等几乎包罗万象,年发行量达120万份,差不多遍及整个欧洲,受到各阶层广泛的欢迎。说穿了就是通过这种给消费者以实惠的方式,来达到扩大“米其林”在世界上的知名度与影响力的目的。
凡此种种通过给实惠而潜移默化地在消费者中建立企业形象,广泛取得消费者好感的宣传方式,可谓“放长线钓大鱼”。较之直来直去、死硬而又呆板的广告宣言,不能不说是一种新的“招式”!
这也是企业管理中“笑里藏刀”计谋的妙用。
5000日元一杯咖啡
东京滨松田丁的一家咖啡馆的老板森元二郎是一位善于出奇制胜的勇敢老板。为了一鸣惊人、震动社会,达到招徕顾客、扬名天下的目的,森元二郎甘冒天下之大不韪,有意哗众取宠,推出了5000日元一杯的特高价咖啡。消息一出,果然举国大哗,闻者无不为之变色,甚至日本那些挥金如土的大富豪们也纷纷指责森元二郎的价格:“太离谱了!简直是公开抢劫!”
然而,当今世界光怪陆离,即使是再荒唐无稽的生意,只要有人做,便会有人如飞蛾扑火一样自投罗网。为什么?其实不过是好奇心的驱使。因此,东京消费者一边“大骂”森元二郎“必定是个疯子”,一边又情不自禁地蜂拥而来,要品尝一下5000日元一杯的咖啡到底是什么味道,以致森元二郎的咖啡馆竟一时兴隆得令服务小姐应接不暇。
不尝不知道,一尝又是吓一跳!原来,森元二郎的鬼点子还真多,这小子虽然想法子“哗众”,其实却并不肯真刀“宰客”:5000日元一杯咖啡,实际上一点都不贵,原因是他的咖啡杯绝顶豪华而名贵,是一流的正宗法国进口杯,每只杯市场就卖4000日元,每位顾客享用咖啡之后,杯子便洗净包好随赠给顾客;而他的咖啡也是由着名技师现场烹煮,味道纯正精美;店堂装潢豪华气派,胜似皇宫,扮成皇宫侍女的服务小姐,把顾客当作帝王一样细心侍候。
如此这般,每位抱定豁出吃亏一次的好奇心理而来的顾客都发现自己不仅没有吃亏,而且享受了最有面子、最增身份的豪华优质服务,以至顾客一下子就喜欢这里了,而且往往还要呼朋引友再来光顾。
森元二郎的招数看似简单,实际上是笑里藏刀,有一举三得之妙:一则多卖了咖啡,二则做了两层生意兼卖了法国咖啡具,同时使店里的饮具常用常新,每次都用最光洁、最新的、最卫生的咖啡杯招待顾客,给人以格外礼遇的绝对新鲜感觉;三则这些咖啡杯散发出去,都做成了摆进日本家庭的实物广告,也使每位顾客都不自觉地成了为他招徕顾客的生动“口碑”。