第二十六计　指桑骂槐[1]

指桑骂槐

【原文】

大凌小者，警以诱之。刚中而应，行险而顺。

——《孙子·行军篇》

【译文】

凭借强大的实力去控制弱小者，需要用警戒的方法去进行诱导。这就像师卦所说的：适当地运用刚猛阴毒的办法，可以赢得人们的归顺，获得最后的成功。

【评析】

指桑骂槐之计是指强大者为了使弱小者威服，而以警告的方法使其屈服。以适当的强硬姿态，再施以果敢的手段，必可使对方心服。

本计计名出自一句民间谚语，比喻一种间接对别人进行批评、指责的方法。《红楼梦》第16回描写王熙凤向贾琏发牢骚时说：“你是知道的，咱们家所有的这些管家奶奶，哪一个是好缠的？错一点儿，他们就笑话打趣，偏一点儿，他们就指桑骂槐……”

但是，指桑骂槐用到军事上，则是指一种“惩一戒百”“杀鸡儆猴”的谋略，利用它来保证号令统一，军纪严明，全行禁止，以提高部队的战斗力。

传说春秋战国时期，孙武奉吴王阖闾之命操练两队宫女。孙武对吴王说：请大王以自己最宠爱的两名宫女左姬与右姬分别担任左队和右队的队长吧，以便其他的宫女们能服从管制。吴王欣然应允了。接着，孙武又请求在操演时，宫女们必须全身披挂，并正式设执法官一人、传令官二人、金鼓手二人，手执斧钺的牙将数人，分立将坛两旁，以壮军容。吴王也答应了。说罢操演开始，孙武亲自布阵，传令官将黄旗两面，分别授给左右二名队长，让她们执旗作前导，率领本队宫女按照五人为伍、十人为总的编队进行操演；各要步步相随，听金鼓为号令，或进或退，或左或右；一通鼓响，为两队齐起，二通鼓响，为左队左旋，右队右旋，三通鼓响，各自挺剑为争战势；听鸣金，则整队而退；一切均须按令行动，寸步不得混乱。宫女们原是懒散惯了的，根本没有见过战阵，听到孙武的将令，还以为是玩耍的，一个个嘻嘻哈哈，毫不在意。说话间，一声鼓响，宫女们或起或坐，东倒西歪，笑个不住。孙武见状，离坐而起，自责一番之后，重申军令。二次鼓响，宫女们虽已起立，但队形混乱，且仍然嘻笑不止。孙武再作自责，再申军令。三次鼓响，宫女们竟然仍是随意嘻笑。这时，孙武神情严肃，厉声喝问执法官：军阵之中，三次违令，该当何罪？执法官回答：依军法，当斩首！孙武说道：战阵之上，士卒不可尽诛，罪在队长，可即将左、右两名队长立即斩首！吴王阖闾听说自己两名爱姬就要问斩，大吃一惊，连忙命大臣前去营救，却不等到达将坛，他的两名爱姬已经被斩首示众了。这时，孙武再宣布操演命令，两队宫女左右进退，回旋往来，皆合阵法，丝毫不差，且自始至终，鸦雀无声。于是，孙武向吴王禀报说：两队宫女已操练整齐，一切将听从大王调遣，虽让其赴汤蹈火，也不敢逃避了。后代兵家便以这一传说来说明指桑骂槐之计的特点和含义。

作为一种计谋，指桑骂槐是一种用“杀鸡儆猴”的手段严肃法纪、树立权威的策略。也就是说，它是间接训戒部属以使其敬服的谋略。

指桑骂槐计设想的依据是，率领尚未驯服的力量去作战，如果调动它，它不理睬；诱之以利，仅启其疑。在这种情况下，可以严责他人过失，以杀一儆百、敲山震虎的暗示的手段发出警告，迫使他敬畏顺从。

因此，该计的决窍是：强者慑服弱者，可以用告诫示警的方法诱迫他。适当地采取强硬的管辖手段，可以得到部下的响应和拥护，在危险关头，也可以得到部下的顺从和敬重。

指桑骂槐之计包含以下含义：

一、杀鸡儆猴。据说猴子最怕鲜血，驯猴的人在猴子不听话的时候，就当着它的面杀掉一只鸡，用鲜血淋漓的惨相来威胁猴子。引申为在法不责众的情况下，通过严惩一人来警告众人。

二、敲山震虎。敲动山岩来震慑老虎，向老虎表示自己强硬的态度。

三、旁敲侧击。不直接指明问题，而是绕个弯子，迂回地表达自己的不满。某对象有可骂之处，但公开骂多有不便，于是采取这种隐蔽曲折的骂法。

从理论上讲，“指桑骂槐，惩一戒百”之所以能收到效果，是因为人们具有心理上的共性，从而能从一人被“惩”中，教育大家汲取共同的教训，认真地克制个人非理性欲望，服从集体利益，改过从善。辩证法说：任何个性都包含共性；任何共性都只是个性的一个方面或一个部分。因此，如何“指桑骂槐”，如何“惩一戒百”？这其中便大有学问。这里的关键是善于捕捉个性，即善于捕捉其中包含最大共性的个性，用通常的话来说，就叫善于抓典型，只有抓住最具普遍意义的典型，才能最有效地发挥“指桑骂槐，惩一戒百”的作用。

人生智谋例说

晏子针锋相对“骂”楚王

春秋末期，齐国宰相晏子的个头长得很矮。

有一次，齐王派他出使楚国。楚王听说能言善辩的晏子来了，便想借机侮辱他。

楚王先叫人在城门的旁边开了小门，打算让晏子从小门进城。

晏子一见，针锋相对地说：“出使狗国，才从狗洞里进城，我今天出使到贵国，不希望从狗洞子里进去。”楚王一听没了办法，只好让晏子从城门进来。

晏子拜见楚王时，楚王摆出一副不屑一顾的神态。他不但不请晏子入座，而且还拖着长腔问晏子：“你们齐国难道再没有旁人了吗？怎么把你给派来了呢？”

晏子回答说：“我们齐国的都城临淄有的是人。大伙要是把衣袖举起来，就能把太阳遮住；大伙要是挥手洒把汗，就能流成一条河，怎么能说齐国没有人呢？不过，我们齐国有个惯例，那就是在对外派使臣时，凡是有德有才的人当国王的国家，我们就同样派有德有才的人去出使；凡是缺德少才的人当国王的国家，我们就同样派没德没才的人去出使。我晏婴在齐国是个既无德又没才的人，所以齐王派我到你们国家来当使臣。”

楚王听了，羞得满脸通红，只得让晏子坐下。

晏子刚落座，就见有个人被捆绑着押了上来。楚王故意大声问道：“这是怎么回事？”

押解的人回答说：“这是个齐国人，犯了偷盗罪！”

楚王以为这下子准把晏子难住，便冲着晏子说：“你们齐国人都惯于偷盗吧？”

晏子回答说：“我听人说，橘子树长在江南时是橘子，可是移栽到北方，就变成了枳子。橘子和枳子的叶子长得都一样，但是结的果子的味道却大不相同。为什么呢？因为江南和江北的水土不同！这个人在齐国时，不偷不盗，到了贵国，便成盗贼，为什么呢？大概是你们楚国的水土让他变的吧！”

楚王见难不住晏子，只好笑了笑，自言自语地说：“我这真是咎由自取啊！”

苏轼婉言拒“后门”

北宋中叶，苏轼与苏辙兄弟均在朝中做高官，前来“走后门”的人络绎不绝。一次，苏辙的一个朋友来到苏府，想让苏辙帮他谋个差事。苏辙躲着不见，这个人便向苏轼求助。

苏轼没有办法，就把他让进了屋里。苏轼不提找差事的问题，却给他讲起了故事：“传说有一个人穷得无以为生，便去盗墓。挖开第一个墓，只见里面光着身子的古人，嘴里还念念有词：‘你没听说过汉朝杨王子孙轻财傲世，下葬时连衣服都不穿吗？我自己光着身子，还能拿什么接济你呢？'”

求职者听得津津有味，于是苏轼继续讲下去：“穷汉又凿开第二个墓，墓中是个帝王，他很和气地说：“‘我是汉文帝，早已立下遗诏，墓中不放金玉之物，你还是到别处去吧！”苏轼讲到这里哈哈大笑，求职者似乎明白了苏轼讲这个故事的用意，脸上不觉有些发烧。

苏轼又讲了起来：“穷汉气得没办法，又去找墓。他发现有两座连在一起的墓，便首先凿开左边的墓，只见一个赢弱的身影走了过来，对他说：‘我是伯夷，早年饿死在首阳山下，我怎么能满足你的要求呢？’穷汉只得去挖右边的墓，伯夷劝道：‘那里住着我的兄弟叔齐，他的状况和我差不多，我看你是白费力气了。'”

听到这里，求职者彻底明白了苏轼的用意，以有急事为由匆匆地离开了苏府。苏轼所讲的故事是“桑”，求职者相当于“槐”。苏轼表面上轻轻松松地讲故事，实际上表明自己不开“后门”的立场，他最后的几话话巧妙地提醒求职者不要再去麻烦他的弟弟。

阿丑演戏谏宪宗

明宪宗时，太监汪直弄权，气焰不可一世，私兴大狱，无恶不作。手下的两名爪牙叫王越与陈钺，分踞文武要津，朋比为奸，弄得朝政日非，道路侧目，敢怒而不敢言，宪宗犹蒙在鼓里。

时有一位太监，名叫阿丑，其人多才多艺，言语诙谐，富正义感，很得宪宗喜爱，他经常在宫里演戏，为皇家红戏子。

有一次，宪宗叫演戏娱乐，阿丑演了一出“醉酒”。

阿丑一出场，就如一个酒鬼，走起路来左斜右倾，口里胡言乱语，骂声连天，妙语连珠，诙谐百出。

另一个人扮演过路客出场，见到阿丑烂醉如泥，便向阿丑走过去，猛然大喝一声：“大官出巡，肃静回避！”

过路人以为阿丑经这么一吓，会立即吓跑。没想到，阿丑毫无感觉，不肃静也不回避，似聋子送葬。而且阿丑还指手划脚地骂：“什么大官小官，黑猫白猫，你行你的阳关道，我过我的独木桥，老爷在此饮酒，你还不快点绕道滚蛋！”

过路人装模作样，把头皮抓了抓，又对着阿丑大喝两声：

“圣上驾到！圣上驾到！”

阿丑依然不动，继续喃喃醉语：“圣上还在睡梦中！糊！圣上比我还醉，更——糊——喔！——”

两次吓他不倒，过路人有点急，忽又眉头一皱，计上心来，再一声大叫：“汪太监驾到！”

阿丑闻言立即酒醒，面露惊惶，扑通一声俯伏在地上，口称“死罪死罪！”过路人得意了，哈哈大笑起来，阿丑抬头一望，原来被人玩弄了，乃袖子一拂，爬了起来，骂一声“呸！混蛋！”

过路人问他：“阿丑！我刚才叫圣上驾到，你毫不害怕，为什么一听见‘汪太监’就怕得要死，趴在地上呢？”

阿丑即答：“我只知有一位汪太监，哪里知有皇上其人？”

宪宗看到这里，很不高兴，继而一想，觉得阿丑的话里有话，从此便开始对汪直注意起来，渐渐对他疏远。

但是，阿丑觉得没有达到应有的目的。汪直太监专横朝政，乱朝纲，树党羽，鱼肉百姓，不把他铲除，国无安宁，民无安宁。因此，阿丑决心，第二次冒死再献“指桑骂槐”计。

到宪宗又要看戏的时候，阿丑这回却演起武夫来了，手持双斧，在舞台上耍了一轮功夫，继唱其霸腔：“本英雄汪某是也，东拉西抢，横行天下，战无不胜，贪无不得，全靠这两把板斧！——好不厉害也，左手一扬，日月无光，右手一挥，人头落地，管它血流成河，本英雄正好中流击节，什么尸骸遍野，正了横槊赋诗。”

旁人道：“你难道不怕国威民愤吗？”

“国威何在？民愤几何？本英雄是天下第一，何惧之有……”阿丑在台上如此这般耀武扬威，那扮演的旁人，拍掌叫好一番之后，插嘴问他：“汪勇士，你说这双斧如何了不得，不得了，究竟这两个家伙叫什么名字？”

阿丑答唱：“两个活宝是冤家，杀人放火天怕他，朋比为奸谁敢问，横行霸道问你怕不怕？此家伙王越陈钺是也！”

宪宗虽然看得好笑，心里却更加透亮。终于到御史徐绣上疏奏劾汪直的时候，即下决心把汪直流放边疆，将其党羽一网打尽。

军事谋略例说

穰直军前斩庄贾

周景王十八年（公元前527年），齐景公拜攘直为大将，命令他带领兵马前往抵御晋国和燕国的进犯。

穰直向景公奏道：臣出自微寒，您骤然拔擢我为大将，恐怕人心不服，请求派一位您最亲近的大臣作监军，才能镇慑人心，令出必行。景公接受了穰直的请求，派大夫庄贾作监军，命令他与穰直一道领兵拒敌。

庄贾接受景公的授命后便问穰直定于何日出兵，穰直回答说：兵贵神速，出兵日期就定在明日午时吧！届时我将在军门恭候，务请准时到达，不要误了行期啊！说罢二人便分手了。

到了第二天午前，穰直先到军中，命令士卒立木为表，观察日影，同时派人催促庄贾迅速前来军中报到。可庄贾却依仗自己素受景公宠爱，骄气十足，加上自己授命为监军，职位与穰直相当，以为凡事可以自由作主，便全然不把穰直的军令放在心上，任凭穰直多次派人催促，他却只顾在亲友家喝饯行酒，一直喝到日影西斜，还顾不上去军中报到。

却说这边校场上，穰直久等庄贾不到，便决定不再等待了。他命令士兵将木表放倒，自己一人登坛誓师，严厉声明各项军纪号令。

这时已是日薄西山，远远见到庄贾领着一班人，坐着高车大马，缓缓到来；到了军门，又被左右簇拥，走上将台，穰直把这一切都看在眼里。他端坐在将台之上，一动也不动，神情极为严肃。等庄贾在将台就座之后，穰直先厉声喝问一句：监军为何迟到？庄贾满不在乎地回答道：这次远道出征，亲戚故旧摆酒饯行，所以来迟了一步！

穰直见他回话之中丝毫没有愧疚之意，便更厉声地责问道：你作为监军，也是三军之将，应知受命之日，即应忘其家；在军中执行军纪号令，即应忘其亲；在前线冲锋陷阵，即应忘其身。今日敌国侵凌，边境骚动，主上寝食不安，以三军之众，托付你我二人，期望我等旦夕立功，解民倒悬，你哪里还有闲心与亲戚故旧饮酒作乐呢？

庄贾听了穰直的责备，以为是小题大作，依然毫不介意地笑着说：好在我还没有耽误行期，元帅何必如此认真？穰直听了庄贾的狡辩，更是怒不可遏，厉声呵斥道：你依仗主上宠爱，胆敢怠慢军心，倘若临阵作战，岂不贻误大事？！说着便问军政司：按军法，整军誓师，迟到者该当何罪？

军政司回答：依军法，当斩首！

庄贾听说一个“斩”字，才觉有些慌张，便想溜走。穰直大喝一声，命令军士将庄贾拿下，立即推出辕门斩首示众。吓得庄贾魂飞魄丧，哀叫饶命。庄贾的从人连忙去宫中向景公求救。

景公听说自己的宠臣即将被斩首，不觉大吃一惊，急命梁据邱持节前往军营，令穰直宽免庄贾死罪，同时自己也亲自驱车随后赶来，唯恐迟了无济于事。岂知这一切努力已属枉然，不等梁据邱赶到军营，庄贾的首级已经号令辕门了。梁据邱一时心急，冲进军营大门竟没有察觉。

这时，穰直又一声喝令军士将梁据邱阻住，并再问军政司：按军纪，军营之内，不得骑马驾车，梁据邱身为主上使者，违犯军令，该当何罪？

军政司又回答说：依军律也应斩首。吓得梁据邱一时面如土色，跪地求饶说：我是奉景公之命而来，一切不干我的事呀！穰直说：既是奉景公之命，可以不斩首，但军法不可废，应毁车斩马，以代死罪。梁据邱这才保全了一条性命。

三军将士见穰直如此执法如山，一个个不寒而栗，人人相互招呼务必严守军令，不得疏忽。一时间，军容严肃，军威大振，不等穰直的兵马走出国境，晋军即己望风退走，燕军也渡河北归，穰直领军乘胜追击，斩首万余级，燕军大败，愿意缴纳金银财物向齐国请和。

齐军胜利班师之日，齐景公亲到郊外劳军，并拜穰直为大司马，掌管全国兵权。

郭威杀爱将以治军

五代十国时，后汉爆发了李守贞、赵思绾、王景崇沆瀣一气的“三镇之乱”，后汉朝廷派大将郭威统兵征伐。郭威出征前向老太师冯道请教治军之策，冯道说：“李守贞是员老将，他所依靠的是士卒归心，如果你能重赏将士，定然能打败他。”郭威连连点头。

郭威率兵进抵李守贞盘踞的河中城（今山西永济县蒲州镇）外，断绝了河中城与外界的联系，以长期围困的方法，逼迫李守贞投降。遵照冯道的教诲，郭威对部下有功即赏，将士受伤患病即去探望，犯了错误也不加惩罚，时间长了，冯道之法果然赢得了军心，但却滋长了姑息养奸之风。

李守贞陷入重围，几次想向西突围与赵思绾取得联系，都被郭威击退，几乎是一筹莫展。一天，李守贞忽然听到将士们在议论郭威治军的事情，眉头一皱，想出一条计来：他让一批精明的将士扮作平民百姓，潜出河中城，在郭威驻军营地附近开设了数家酒店，酒店不仅价格低廉，甚至可以赊欠。郭威的士卒们三五成群地到酒店喝酒，经常喝得酩酊大醉，将领们却不加约束。李守贞见妙计奏效，悄悄地遣部将王继勋率千余精兵乘夜色潜入河西后汉军大营，发起突袭。后汉军毫无戒备，巡逻骑兵都喝得不省人事，王继勋一度得手。

郭威从梦中惊醒，急忙遣将增援，但将士们你看我，我看你，竟畏缩不前。危急中，裨将李韬舍命冲出，众将士才发一声呐喊，鼓足勇气，跟了上去。王继勋兵力太少，功亏一篑，退回河中城。

这一次突袭为郭威敲响了警钟，使郭威痛感军纪松弛的危险，于是下令：“如果不是犒赏宴饮，所有将士不得私自饮酒，违者军法论处。”谁知，军令刚刚颁布，第二天清早，郭威的爱将李审就违令饮酒。郭威又气又恨，思索再三，还是令人将李审推出营门，斩首示众，以正军法。

众将士见郭威斩杀爱将李审，放纵之心才有所收敛，军纪得以维护。不久，郭威向河中城发起攻击，一举平定李守贞，又平定了赵思绾和王景崇，“三镇之乱”结束了。

朱元璋假斩徐达

1356年，朱元璋率领红巾军攻下集庆后，准备攻打镇江。就在攻打镇江的拂晓，负责指挥这场战役的徐达将军迟迟未露面。突然，一条惊人的消息传到了大军聚集的教场：徐达将军已被抓了起来，马上就要问斩。

众将士吃惊非小。徐达将军自跟朱元璋起兵以来，东征西讨，立下了汗马功劳。究竟他犯了什么罪，以致于要砍掉脑壳？

过了一会儿，只见徐达将军被反绑着押了过来，后面跟着两名手捧钢刀、杀气腾腾的刽子手。朱元璋也在众卫士的簇拥下来到教场。

执法官用洪亮的声音宣布：“徐达身为统兵大将军，不知管束部队将士，军中屡次发生欺压百姓的事情，坏我红巾军的名声。为严明军纪，对徐达应予斩首示众！”

众将士一听都吓得脸色惨白，见朱元璋要动真格的，一时不知如何是好。帅府都事李善长硬着头皮给朱元璋跪下，说道：“徐大将军作战英勇，屡立大功，当下军务紧急，正是用将之时，望元帅宽恕他！”众将土也都一齐跪下，哀求说：“军中发生的欺压百姓之事，不能只怪罪徐大将军，我们亦有责任。求元帅饶恕他！”

朱元璋坐在椅子上，脸色铁青，一言不发，半晌，他终于站了起来，口气坚定地问道：”我们起兵是为了什么？”众将士异口同声地回答：“替天行道，除暴安民！”

“大家说得对，”朱元璋点点头，“我们起兵反元，就是因为元朝官府欺压百姓。如果我们推翻了元朝，反过来又欺压百姓，那么我们不就和元朝官兵一样了吗？要不了多久，别人也会替天行道，起兵造我们的反了！”

李善长见朱元璋语气有所缓和，又趁机哀求道：“徐大将军跟着元帅多年，战必胜，攻必克，劳苦功高，这一次就原谅他吧！”

朱元璋听后，沉吟了半晌，才指着徐达喝道：“看在众将士的份上，这次暂且饶了你。以后军中再发生欺压百姓之事，定斩不饶！”说罢，朱元璋拂袖而去。松了绑的徐达又恢复了大将军的威风，他当场宣布：“打下镇江后，一不许烧房，二不许强抢，三不许欺凌百姓，四不许调戏妇女。违者砍头示众！”于是，徐达将军率领这支纪律严明的大军很快攻占镇江。进城后，大军秋毫无犯，当地百姓拍手称赞，奔走相告。

朱元璋见到这种情形后十分高兴，他把徐达叫来，一把拉住徐达的手说：“贤弟，教场那幕，实在委屈你了！”徐达笑道：“元帅高明，没有教场那幕，怎能有今天这样好的军纪！”

原来，红巾军自打下南京以后，军纪松弛，强买强卖、调戏妇女之事屡有发生。朱元璋为此忧心忡忡。他知道光靠抓几个违纪将士起不到应有的作用，于是就导演了假斩徐达这场戏。

《汉书·尹翁归传》说：“以一儆百，吏民皆服，恐惧改行自新。”朱元璋通过假斩徐达来告诫众将士一定要遵守军纪，这一杀鸡儆猴的计谋果然灵验。

商战谋略例说

凯瑟琳“指桑骂槐”巧经营

从厨房里闯出来的美国面包大王凯瑟琳·克拉克，标榜她自己的面包是“最新鲜的食品”，为了取信于消费者，她在包装上特别注明了烘制日期，保证绝不卖存放超过了3天的面包。起初，这规定给她带来巨大的麻烦。因为一种新产品上市，销路不可能马上好起来。存货一多，要严格执行“不超过3天”的规定就相当困难了。尤其是各经销店大都怕麻烦，虽然过期面包由凯瑟琳回收，但他们不愿天天检查，换来调去，而宁愿把过期的面包留在店里卖。

许多人还抱怨凯瑟琳未免太认真，一个面包放3天也坏不了，为什么非要3天换一次不可？

凯瑟琳认为，吃的东西，新鲜度是顶重要的条件。只要在消费者心目中树立起良好信誉，自己的面包就不同于别人的面包，也就成功了一半。

针对经销商方面的问题，凯瑟琳实行了一套新办法。由公司派人把烧好的面包用车直接送给经销商，按地区排了一个循环表，每3天送一次，同时把经销店没卖完的面包收回。如果有的店不到三天就把存货卖完了，可以随时用电话通知，马上就送货上门。

这样的方法，麻烦了自己，方便了经销商，同时也使自己的“超过3天不卖”的原则得以坚持实行，保证了上市面包新鲜。凯瑟琳还以此严格要求自己的职工。命运终于赐给她一次戏剧性的宣传机会。

一年秋天，一场大洪水导致了面包的紧缺。凯瑟琳公司的外勤人员由于没有接到特别的指示，照常按循环表出外到各经销店送刚烘制出来的新鲜面包和回收超过期限的面包。

一天，运货员乘车从几家偏僻商店回收了一批过期面包。返程途中，停在人口稠密区的一家经销店前，立刻被一群抢购面包者包围住了，提出要购买车上的面包。

运货员解释面包是过期的，不能卖给大家，反而被误解为想囤积居奇，人越围越多，几个记者也加入其中。

运货员被逼得无奈，只得解释道：“各位先生、女士，请相信我，我决不是想囤货投机而不肯卖，实在是我们规定得太严了。车上面包全是过期的，如果她知道我把过了期的面包卖给顾客，我就会被开除。因此请你们原谅。”

由于大家迫切需要面包，这车面包最后还是在双方的“默契”下，很快被“强买”一空。

几位新闻记者将获得的这一独家新闻，着力渲染，登在报上，成了轰动一时的新闻。凯瑟琳公司的面包新鲜，诚实无欺，给消费者留下无比深刻的印象。

在上述的面包风波里，宏观地看，凯瑟琳指责运货员违反规定，卖过期面包给顾客（这些从运货员的顾虑中体现），实际是“骂”其他面包商的面包不新鲜。这就是巧使“指桑骂槐”妙计，树立起自己面包最新鲜的良好形象。对经常上当受骗的消费者来说，自然具有巨大的吸引力。

正因为这一点，凯瑟琳只用了短短十几年功夫，就把一个家庭式的小面包店完全变为现代化大企业，每年的营业额从2万多美元猛增到400万美元，跻身于世界经济强人之林。

瑞士表店巧扬家丑出奇制胜

瑞士一家表店门庭冷落，不甚景气。一天，店主贴了一张广告说：本店一批手表，走时不太精确，二十四小时慢二十四秒，望君看准择表。广告贴出，表店门庭若市，很快销完了全部库存积压的手表。

运用扬家丑的策略可以打消顾客对商品和企业的担心和不信任感，超越企业与顾客之间单纯的买卖关系。它更是直接站在消费者的立场上，设身处地为顾客着想，以诚为本，以诚相见，在人们心目中树立诚实的企业形象，以扩大商品在市场的占有率。

这一招数属于指桑骂槐的经营谋略，可以在竞争中起到心理上的威慑作用。在市场上，当对手蠢蠢欲动、企图挑战，或市场的潮流向不利于自己的方向发展时，凭借着自己的实力发出警告或进行干预，能以最快的速度将不利因素铲除，从而达到出奇制胜的效果。

借助鸽子扬大名

企业的知名度直接影响着企业的发展，为了提高知名度，许多企业采用许多的手段，而联合碳化公司则用了别具一格的方法增加企业知名度。

联合碳化公司在华盛顿市修建了一座52层楼的总部办公大厦，可是知名度仍不是很高。公司高级管理人员正在为提高企业知名度而绞尽脑汁，当他们在新落成的办公大楼内策划时，有员工来报告，大楼顶部房间内飞进了许多野鸽，弄得房内肮脏不堪，赶又赶不走，怎么办？

这些高层管理人员转忧为喜，立即组织捕鸽小组，并通知有关部门和新闻部门。次日，野生动物组织派来了鸟类专家协助，市政府派来有关人员帮助，各大媒体派来新闻记者现场采访，这件事在华盛顿市以及全美都引起了公众的高度关注，大家都期盼着进一步的报导。连续三天的捕鸽活动被媒体介绍得很详尽，动物组织和市政府给予该公司高度赞扬，当野鸽被捕尽放归森林后，碳化公司已是人所皆知。公司总裁们在记者招待会上首先感谢社会各界的支持，另外表示将继续保护野生动物顺带也向公众介绍公司的情况，良好的企业形象就利用鸽子树立起来，产品知名度和销量也像鸽子一样，飞遍五湖四海。这没花钱的广告发挥了巨大的作用。