言之忍第一

言之忍第一

恂恂便便，侃侃誾誾（yín），忠信笃敬，盍书诸绅。讷为君子，寡为吉人。

乱之所生也，则言语以为阶；口三五之门，祸由此来。

《书》有起羞之戒，《诗》有出言之悔，天有卷舌之星，人有缄口之铭。

白珪之玷尚可磨，斯言之玷不可为。齿颊一动，千驷莫追。噫，可不忍欤！

【译文】

诚实不欺、说话明白流畅、刚强正直、和颜悦色、说话直爽、尽心竭力、忠厚严肃、始终如一，这是《论语》记述孔子有关说话的准则。孔子学生子张非常信服孔子的话，特地把它写在衣带的下摆，常常看到它，使内心受到警戒。孔子还要求君子言语要谨慎，出言不慎会招致灾祸，所以古人把言语少的人称作“吉人”或“君子”。

祸乱之所以滋生，是由言语引起的；口是用来记载日、月、星三辰，宣扬金、木、水、火、土五行的，很多灾祸都是由于言语太多引起的。

《尚书》上说：言语出自于口，如果不合礼仪，就会招致羞辱；《诗经》告诫人们说话要小心谨慎，如果话不恰当，一出口就会感到后悔。所以天上有专管人间言语的卷舌星，世间有劝人说话要小心谨慎的箴言。

白玉如果有什么缺损，还可以通过打磨使其完美，而人的言语有了失误，则难以补救。嘴一动，话就说出去了，千匹马都难以追回。啊，祸从口出，说话怎能不学会忍耐呢！

【评析】

俗话说：“祸从口出，病从口入。”管不住自己的舌头的人，不仅容易伤人，而且容易惹祸。当然，慎言不是不说话，慎言是该说话的时候就说，不该说话的时候就永远不要说。所以，言语必须掌握一个“度”，如果越过这个“度”，信口开河，暴露出来的东西会让别有用心的人利用，吃亏受罪的是自己。

典例阐幽　忍住自己的多嘴多舌

老王是一家家电空调公司的客服人员。一天，公司收到客户一封措辞十分严厉的对空调公司服务不满意的信，公司便派他到这家客户家中调查调解此事。

那位客户一听是家电空调公司的人，脸色立刻铁青下来。当时，老王心想：“我的第一任务是让这个家伙火一样的怒气平息下去。”所以，他一言不发，只是静静地听对方大发牢骚，等客户终于把那些埋怨空调公司的话说完之后，老王也知道了问题的症结所在，便有针对性地提出了调解方案。

听完老王的建议之后，那位客户拍着他的肩膀说：“小伙子，你这话倒还中听，不过，我埋怨的是那混蛋的家电空调公司。”老王接着说：“我很感谢您中肯的意见，但是，如果您不说您的问题已得到满意的解决，我是不能回去的。”

“好的，”这位客户说，“就看在你的面子上，我以后再也不写信到你们家电空调公司去了。”果然，他很守信，以后再也没有写信到家电空调公司去。

洛克菲勒曾有一件很有趣的轶事：

有一位不速之客突然闯入他的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那暴客恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活，用和善的目光注视着这位攻击者，那人越暴躁，他便显得越和善！

那无理之徒被弄得莫名其妙，他渐渐地平息下来。因为一个人发怒时，遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他咽了一口气。他是做好了来此与洛克菲勒作斗争的准备，并想好了洛克菲勒将要怎样回击他，他再用想好的话语去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他不知如何是好了。