学会正面鼓励别人
有时冷酷而严肃地批评下属往往取得相反效果。这时应用正面激励法，主动鼓励他们，会取得成功。卡内基本人有这样的经历。
在一个秋天，卡内基望着窗外，内心在思索什么，因为秋天过后是漫长的冬季。经济危机已持续了几周，现在他觉得自己不值一文，像街头的乞丐。突然，电话响了起来。
“喂，我找卡内基先生。”
“我就是。”
“太好了，我想和您想讨论一下怎样与下属相处的问题。”
已经很久没人向卡内基问这样的问题了。他们约定了见面的时间和地点。那个人比卡内基更早地到了见面的酒店，卡内基走了进来，他便迎了上去。
他叫罗洛，是一家公司的经理。他开口便说：“我想请教您一下怎样与下属相处更融洽的问题，这会使我的生意更好。”
“你常严肃地对待和指责下属吗？”卡内基问。
“有时，当我生气时会。”
“你常表扬和正面鼓励他们吗？”卡内基继续问道。
“很少，下属表现很优秀时我也不多表扬他们。”
卡内基笑了笑，告诉他人的情感需要表扬与鼓励，特别是上司或父母鼓励时更让人振奋，创造力会提高80%。罗洛略有所悟。
卡内基又建议他多表扬下属，这有助于沟通。罗洛恍然大悟，握住卡内基的手不住地称谢。10天后，他们又见面了，罗洛满脸兴奋地说：“卡内基先生，这真管用。第二天上班时我表扬了我秘书写的文件，没想到她工作得更积极了。”
正面鼓励不仅适用于下属还适用于家人。当你鼓励他们后，他们做事一定更和谐、更迅速。用命令口气催人办事，有时会令人反感，尽管很威严但也许会办坏事。因为正面表扬，既给足了下属面子，又增强了他们的信心，让他们做事更好。
很多人认为鞭策人更有效率，这是错误的，因为人都不愿意处于被动地位。