要及时改正错误

美国明尼苏达州柴油公司的赛德里亚分厂，在创办初期并不顺利。产品的质量不稳定，机器的利用率低，工人的缺勤现象严重且工伤事故经常发生，各种内忧外患使其几近破产。工厂的处境使厂长史密斯焦急万分。

面临着巨大的压力，史密斯没有一味地蛮干下去，更没有退缩，而是找来各方面的专家人士研究分析工厂经营不佳的原因。经分析发现，其症结在于工厂目前实行的多层次领导管理体系。在这种管理体系下，领导与职工之间及各领导之间缺乏沟通。

他们各自为政，致使整个工厂没有通盘的计划，处于一种得过且过的混乱状态。于是史密斯对症下药，实行了一套新的管理法，重新设计工作，改善劳动环境。全厂从经理到操作工全部编成以20人为一个单位、有一定自主权的制造小组。

每个小组都要学会“料理家务”，从事一系列的所谓垂直性工作。如清点存货、采购原料、记录生产费用、检验进货、登记考勤和工作表现、编制预算、监督安全措施等。他给予每个小组较大的自主权，使它们有权自行招雇新工人，辞退不称职的组员。

由于柴油机的很多部件需要几个小组合作制造，这样就无形中产生了竞争，给效率低的小组造成了一种压力，促使他们提高工作效率。同时史密斯给每个小组指派了一个顾问，取代了从前凌驾于工人之上令人讨厌的监工。

顾问的任务是培训工人，帮助小组提高自治能力。新管理体系实行两层领导制，最高一层是由厂长和董事组成的工厂作业组，负责与公司总部共同制定生产任务，拟订全厂的生产计划。第二领导层是工人代表会，由各部门推选产生。

厂里定期召开会议讨论各种问题，工人的意见由工人代表带给工厂作业组。此外，史密斯本人还每星期都邀请一部分工人促膝谈心。由于他注意保密谈话的内容，因而很快取得了工人的信任。

总方案实施后，取得了令人鼓舞的成功，不仅令赛德里亚厂获得了新生，而且很快成为总公司的明星分厂，而史密斯本人也因其在赛德里亚的成绩被调往总部担任了副总经理的职务。

试想，假如史密斯当时在挫折面前，不认真分析原因，不改变原来的管理体系而一味地蛮干下去，无论他如何兢兢业业，等待他的只能是又一次失败。