耐心听取别人的意见

那是在很久以前，有一天，一个中年人气急败坏地闯进总裁小沃森的办公室，大声地对小沃森说：“我还有什么盼头！销售总经理的差事丢了，现在干着因人设事的闲差，有什么意思？”

这个人是谁呢？此人叫伯肯斯托克，是IBM公司刚刚去世的第二把手柯克的好友，“未来需求部”的负责人。由于柯克生前与小沃森的关系不好，是小沃森的对头，所以伯肯斯托克认为，柯克一死，他的下场一定好不了，小沃森会想办法收拾他。所以，就打算辞职。

沃森父子以脾气暴躁闻名，但面对大吵大闹的伯肯斯托克，小沃森没有发火，因为他了解他的心理。小沃森知道伯肯斯托克是个难得的人才，甚至比刚刚去世的柯克还透着精明。

虽然此人是已故对手的下属，性格有点桀骜不驯，但为了公司的前途，小沃森决心尽力挽留他。小沃森对伯肯斯托克说：“如果你真行，那么，不仅在柯克手下，在我、我父亲手下都能成功。如果你认为我不公平，那你就走，否则，你就应该留下，因为这里有许多机遇。”

伯肯斯托克听了小沃森的话以后，就留了下来。后来，在促使IBM搞起计算机的生意上，伯肯斯托克作出了巨大贡献。开始，当小沃森劝说老沃森及IBM其他高级负责人要尽快投入计算机生意行业时，公司总部上上下下响应的很少，而伯肯斯托克却尽力支持他。

正是由于他们俩的携手努力，才使IBM走上更加辉煌的成功之路，使公司免于灭顶之灾。在谈到伯肯斯托克时，小沃森在他后来的回忆录中有这样一段话：“在柯克死后挽留伯肯斯托克，是我有史以来最出色的行动之一。”

小沃森不仅挽留伯肯斯托克，而且提拔了一批他并不喜欢、但却有真才实学的人。提到用人的问题时，小沃森说：“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那种讨人喜欢的助手，喜欢与你一道外出钓鱼的好友，则是管理中的陷阱。”

小沃森还说：“相反，我总是寻找精明强干，爱挑毛病、语言尖刻，几乎令人生厌的人，他们能对你推心置腹。如果你把这些人安排在你周围工作，耐心听取他们的意见，那么，你能取得的成就将是无限的。”