先认同后拒绝，避免让对方感到难堪

在美国某电子公司的会议上，总经理拿出一个自己设计的商标，让大家发表下看法。

在阐述他的设计图案时，总经理说：“这个商标的主题是太阳，和日本的国徽很像，我想，日本人肯定非常喜欢这款产品。”多数与会人员都恭维总经理，说他设计的主题怎么怎么好，一定很有销售前景。

有一位年轻的销售部经理并不太赞同。不过，他也没争论什么，只是淡淡地说：“我担心这个设计太好了。”总经理听了有点诧异，可还是保持微笑，说不太理解他讲的话，希望他阐述下理由。

年轻的销售部经理不慌不忙地说：“这个设计和日本的国徽确实很像，我也相信它能在日本大受欢迎，可公司瞄准的是整个亚洲市场，不单单是日本。日本人喜欢它的设计，那么中国人、韩国人、马来西亚人会喜欢吗？如果他们都不喜欢的话，会不会影响我们制定的整个销售战略？我想，为了一棵树而放弃整个森林，有点得不偿失。”

总经理听了这样的解释之后，连声叫好。

从这件事中我们不难看出，要向有一定权威的人表示反对的意见，或者拒绝他的建议，一定得讲究一些技巧和策略。销售部经理先是说担心“它太好”，照顾了经理的自尊，认可他的看法，让他在众人面前保住了颜面。接着，他又说出自己的看法，减少了对方的失望感和不愉快，让对方有一个心理上的缓冲，最后坦然接受他的看法。

其实，这就是生活中很实用的一种拒绝技巧——先认同后拒绝。

E小姐下班时，被公司其他部门的一位男同事叫住。在此之前，他们有过几次接触，E小姐也明显感觉出，对方似乎有意向她展开追求之势。E小姐有一个原则：杜绝办公室恋情，即便不在同一部门也不行，这种恋爱方式，势必会影响到人际关系和工作状态。

果不其然，那位同事邀请E一起去听音乐会，说话的时候还把音乐会的票递给她。遇到这种情况，直接把票退回去，似乎不太合适。E小姐接过音乐会的票，认真地看了一下，真说：“噢，这场音乐会我之前看过介绍，挺不错的呢，曲目我都很喜欢。可是……”说着，她从包里拿出记事本，翻看了一下，补充道，“真不好意思，我刚看了下备忘录，那天已经约了人，很抱歉，没办法和你一起去了。”

那位男同事表示没关系，可以理解。之后，E小姐双手把票退还给那位同事，再次对其表示感谢，然后客气地与之告别了。

先认同后拒绝的巧妙之处在于，在认同的过程中，给予了对方尊重与认定，也让其有了被拒绝的心理准备，更容易接受被拒绝的事实。当然，在运用这一技巧时，态度一定要诚恳，让对方体会到你的诚意。与此同时，说话的语气要放松，不要急躁，不然的话，对方会认为你没有经过思考就草率地拒绝，是对他的轻视和伤害，最后甚至会影响彼此的关系。

此外，有些合情合理的请求，需要慎重考虑后，再做决定。如果最后实在没有办法，也要给予对方一些安慰，并且诚恳地提供其他建议作为参考，减少对方的失望感。