“宅急便”运输艺术
一种经济谋略方法。“宅急便”是日本的一项新兴产业。它是一种小件物品上门取送的特快运输服务。小至一篇文稿，大到整箱物品，无不随叫随到上门取货，无不以最快的时间运送到家。目前，日本已有70%的企业和60%的家庭都在利用“宅急便”这种特快运输，它的运量占全国小件物品运输总量的一多半。全国现有“宅急便”运输公司三十多家，其中“黑猫”——大和运输株式分社实力最雄厚，年营业额居于左右“宅急便”市场的宝座。“宅急便”运输法的主要方法一是快字当头。除过远的北海道、九洲等地区隔日运到外，其他地区均保证“翌日送到”。除了遇到天灾等极特殊的情况之外，从没有延误过。既使遇到这种情况，也及时向顾客解释清楚，取得认可。二是服务上门。只要顾客一个电话“宅急便”立即登门取货，第二天便送到收件人手中。倘若收件人不在，委托邻里代收转交。为了满足顾客现买现寄的需要，“宅急便”运输公司除建立自己的“取极店”(办理收货的店)之外，还委托各地各种各样的商店做代理店，顾客可以就地办理托运手续。三是无损无失。“宅急便”采用标准化包装，分地区编码，按地区分装分运;各种传票、统计与业务指令，均由电子计算机操作，做到物品完好无损地送到客户手中。四是无所不至。南到冲绳，北到北海道，不管是城镇小巷，还是偏僻的山村，“宅急便”的汽车都要送到。即便是不通汽车，也要用摩托车，甚至用自行车运送。五是价格便宜。“宅急便”的运费比铁路和邮政的运费均要便宜。