解决问题的艺术
(美)若瑟·艾可夫(Russell L.Ackoff)著，雷源莱译，台北现代关系出版社1983年8月第三版出版发行，这是一部充满智慧的著作，全书共分两篇12章。第一篇“理论之部”包括五章：第一章分析了解决问题和创造力的关系，指出自我设置的限制条件乃是解决问题的主要障碍。第二章论述了人们对自己及他人目标的认识，说明限制条件的性质和作用，从而提出克服这些限制条件的理论。第三章讨论人们在面临问题时如何受到限制条件的干扰，以及如何借助扩大可控制变数突破这些障碍。第四章指出有许多事实上可以控制的变数被我们忽视了，并且详述了碰到这种情况时应有的作法。第五章说明系统和部分之间许多被误解的概念，并提出纠正的方法。第二篇“应用之部”包括七章。主要是以案例说明的方式来阐述前五章理论应用于实际状况的要点和步骤，介绍了理想化设计的实例、多元次的组织结构、问题求解办法等。该书字里行间所提到的尽是帮助读者成为更有效的管理人员所应有的态度和作法，并借有趣的逸闻宣传他的理论，少有生硬的专业知识。该书是作者三十年经验的结晶，它的体裁和题材都是针对人们所面临的诸种挑战，使人不仅能为这些挑战找到应变的办法，并且是一些很精彩的妙法。该书被列为现代管理丛书，对研究谋略学有重要参考价值。