管理他人的艺术
小克劳德·乔治著，杨阳、肖莉、王立译，中国展望出版社1989年6月出版，全书27万字。此书把着眼点放在企业的基层管理上，在阐述企业管理理论的同时，详尽介绍了应该如何把基本原理运用于实践，应该如何把管理决策转化为具体行动，以及如何发挥管理诀窃的最佳效能。此书所介绍的各种谋略可操作性很强，如怎样才能激励你的雇员，作者列举了25条原则：为你自己和别人制定切合实际的目标;在你的下级适当的参与之后再做出决策;去发现你的雇员干得如何，取得了什么进展以及出现了什么问题，并对他们作出反馈;公正、谅解和坦率地解决冲突;经常与你的雇员交流情况，向他们解释要做什么和为什么要做;雇员告诉你什么你都要听，努力去理解他们在说些什么，对他们的想法给予好评;把雇员看作单独的人来给予真诚的关怀;你的表扬要坦率真诚;不要发火;思想要开放;只有在必要时才给予申诉;尽可能使人们对工作感兴趣、愿意干;不要放权;不要用威胁的手段强迫你的雇员去完成工作;要勇于认错;极积寻找提拔你的雇员的机会;努力把你的部门管理得秩序井然;要宽宏大量;不要有优越感，不要自称万事通;消除不必要的威胁和处罚，为你的雇员所需提供一些灵活性和个人选择的机会;当你的雇员需要支持时，要支持他们;鼓励和帮助你的雇员制定个人目标。类似这样的例子，书中比比皆是，使读者读后可马上付诸实施，收到实效，书中有些观点、方法过于“美国化”，读者阅读时应注意甄别。