日本风险企业经营管理艺术
一种经济谋略方法。日本的风险企业正在崭露头角,在经营管理方法上比起那些著名的大企业有许多独到之处。一是明确战略。即企业的发展方向尽可能明确化、具体化,使职工人人理解共同的价值观和目的性,以便同心协力地去实现它。二是根据顾客需求,开发新产品。它们把信息与时间作为自己经营方针中十分重要的内容,使企业生产与顾客需求紧密联系在一起。在技术上一旦成熟,企业就立即根据市场的动态、顾客需要来设计、研制新产品。三是重视软件与系统。在日本,一个产品作为硬件出售后,即便是畅销品,也会很快地招致其他生产厂商的觊觎与挑战而陷入削价竞争的境地。面对这种形势,现在这些风险企业便通过交易所里的女职员充当“召集人”,定期向老客户传授各种商品知识,介绍新产品、新动向来扩大产品的销路。四是力求产品专业化。不少风险企业将其主攻方向放在大企业忽视的领域中,悉心钻研,提高专业技术,从而推出独具风格的产品,活跃在世界市场上。五是重视售后服务。他们认为,服务精神是企业竞争力的根本所在,出售后服务与顾客的满意程度息息相关。因此,他们认为产品部件可以转交他人生产,而产品的售后服务则必须独自担任,从而赢得信誉。六是保持旺盛的精力。风险企业信奉“干即成功”的信条,确立了一种重视实干的人事评价制度,把致力于开发和开拓精神作为主要评价标准。