成功之路——美国最佳管理企业的经验
托马斯·J·彼得斯(Thomas·J·Peters)、小罗伯特·H·沃特曼(Robert·H·Waterman)著，余凯成、钱冬生、张湛译，中国对外翻译出版公司1985年3月出版，全书分为三编共十二章，33万字。此书从一般管理学角度出发，总结了作为美国企业界精华的企业的共同成功经验。作者认为，出色企业除需有长期优异经营实效外，首要在于具有高度革新精神，这种精神不仅仅囿于“能研制出新品种之产品或服务”这种狭义的理解，而是“能对迅猛变化之环境十分敏感，能灵活敏捷作出有效之反应”。书中归纳出出色企业共有的八条品质和基本经验，即：一、贵在行动;二、紧靠用户;三、行自主，倡创业;四、以人促产;五、深入现场，价值观为动力;六、不离本行;七、精兵简政;八、紧中有松，松中有紧。贯穿此书始终的主线是对作为美国企业界思潮主流的纯理性主义的批判。作者认为，美国一般企业落后的基本原因，在于过分拘泥于以理性主义为基石的“科学管理”思想方法，这导致了过分依赖解析的、定量的方法，以及唯有数据才过硬和可信的偏颇之见，只相信复杂的结构、周密的计划、严格的规章、自上而下的控制、明确的分工、经济的大规模生产等“科学的”、“理性的”手段。作者认为，管理不仅涉及到物，也涉及到人，而人按其本性而言，决非纯理性的，感情因素的比重不容忽视。管理不仅是科学，还是一门艺术。作者在此书中介绍了其首创的一种全面观察与思考管理问题的框架——“麦肯齐7·S模型”，提醒人们在分析管理问题时，不仅要看到战略与结构方面，而且要注意制度、人员技能、作风和价值观方面。此书在美出版后，引起美国企业界与有关学术界的密切注意与广泛兴趣，成为当年全美最畅销书。当然，对于其中某些不符中国国情之处，我们应予以摒弃。