处世奇术——纵横交涉的秘诀
台湾严思图编著,本书一向被认为是掌握人心、干净利落的处世新战术。1990年由中国友谊出版公司出版,全书共计12万5千字。所谓交涉,作者认为,是与对手决定某件事情所做的商讨,实际上也是双方面对面坐下,显示彼此谋略的时候,因而作者在书中着意讲述纵横交涉的诸多秘诀,使读者成为善于交涉的人,而走向成功之路。交涉开始要有所准备,这里有七个秘诀:不要惹人生厌,要滤清思路体系,养成说服的能力,增进交涉前的确实性,做好充分的准备,创造发问的有利条件,增强交涉能力。交涉前还要学会了解自己,投资于自我研究开发,有了自知之明才能增进一己之力。要巧妙抑制自己的感情而使人际关系圆滑,提升自我形象,不要任意否定自己,心存“不可能”的想法,而应积极行动。想使自己在人群中活跃起来,第一要诀是入境随俗,分辨各种人的不同气质,会看人说话,诱导对方说出答案。与人交涉有各种不同的妙招,先给对方留下良好印象,确认对方的背景,然后各施其法。比如对待死板的人,傲慢无礼的人,沉默寡言的人,深藏不露的人,草率决断的人,过份糊涂的人,顽固不通的人等等都要施之以不同的招法,争取对方同意自己的意见。生意上的沟通更需谨慎从事,先了解对方为何唱反调再谋求解决,否定对方的意见要有高度的技巧,建立人际关系档案,注意日常的言行举止,选择一种最适合自己的交涉方法。交涉发生危机时的应变措施也很重要,交涉是门艺术,需要好好经营,冷静下结论,设法解除心理负担,在交涉面临绝境时及早补救。处理事物也有技巧,干净利落的处理方式是顾到对方的面子,免于伤害对方的自尊心,以友情说服对方,给对方留一个退路,想到如何处理善后。增强交涉能力的方法有两条:好人缘有助于成功,事前沟通可增进交涉能力。另外,利用人事资料可以增进头脑智慧。总之,交涉的全过程都处于谋略之中,作者把诸多方法称之为秘诀也绝不为过。本书属编著之作,集各家谋略之所长,确能提供较好的借鉴。