以理服人,才能让人心悦诚服

以理服人,才能让人心悦诚服

原典

势服人,心不然,理服人,方无言。

译释

仗势逼迫别人服从,对方难免口服心不服;以理服人,别人才会心悦诚服。

解读

用道理说服,而不是用武力使人屈服

“这是命令,就照这个方法做,不然,你就不要在这里干了!”在吩咐下属做一件事的时候,有的领导会采用这种“简单粗暴”的方式敦促对方完成任务,达成自己的心愿。其实,下属对领导这样的强制命令是非常抗拒的。尽管表面上慑于领导的淫威,他会选择服从,但他的内心依旧是抗拒的。

在现实生活中,其实我们经常会遇到一些这样的事情,有时候在说服一个人的时候,由于缺乏耐心,我们常常会撂下一句:“行你就这样做,不行拉倒!”然后甩门而去。当我们冷静下来,再次回想自己的言行时就会发现,这种直接的以气势压人的说服方式其实很难说服对方。因为每个人都有自己看待问题的方式,他们选择做一件事往往都有自己的考量,如果缺乏足够合理的理由,他们是很难说服自己去做这件事的。这时候,说服者就需要采取一种合理的说服方式,恰当地组织语言,理性地表达观点,让对方心悦诚服。

那么,到底什么样的方式才是最好的说服方式呢?《弟子规》里给了我们这样一个答案:“势服人,心不然,理服人,方无言。”也就是说,仗势逼迫别人服从,对方难免口服心不服;只有以理服人,别人才会心悦诚服。

其实,古人早就深谙“以理服人”的道理。战国时期,孟子到各地去游说他的仁道,但有人说靠武力照样可以称霸,根本用不上讲仁道。孟子说:“靠武力称霸必须要以国富民强为基础,是武力压服而非心悦诚服,而以仁道称霸,以理服人,则可以让人心悦诚服,使国力强大。”孟子的仁道说到底就是以理服人。

而在《战国策》中,“触龙说赵太后”的故事也是家喻户晓。战国时期,秦国趁赵国政权交替之机,向赵国发起了进攻,并占领了赵国三座城池。在国家危亡之际,赵国向齐国求援,但是齐国一定要赵威后的小儿子长安君为人质,才肯出兵。赵威后对小儿子格外溺爱,尽管群臣极力劝谏,仍执意不肯。那么,这时候触龙是如何说服赵太后的呢?触龙没有像群臣一样直接劝谏,而是因势利导,以柔克刚,用“爱子则为之计深远”的道理说服了赵太后,让她的爱子出质于齐,换取救兵,最终解除了国家危难。

所以,以理说服的方式是非常有必要的,也是最能说服人的,在现实生活中,我们要学会多运用这种说服方法。

有一位名叫约翰的烹饪器材推销员,他有一套非常高明的推销技巧,所以他的销售业绩总是名列前茅。他的客户是面向城镇的每一位居民,所以他经常穿梭在大大小小的街道上推销自己的产品。他推销的烹饪器材每套价格是288美金。

一次,有个村庄正在举行大型的集市活动,约翰知道消息后迅速赶了过去,向附近的村民示范这套烹饪器材,他一面向围拢过来的村民示范,一面对其功能进行讲解,并强调它能节省燃料费用。示范结束后,他还将烹好的食品散发给人们,请大家免费品尝。

这时,一位看客一边津津有味地吃着食品,一边不屑地说:“虽然味道不错,但是,我对你说,你这设备再好,我也不会买的。一套锅要卖300美元,简直是天大的笑话!”此话一出,周围的村民跟着发出一片哄笑声。

后来,此人走后,约翰打听到了他的身份,原来此人是当地一位有名的守财奴。约翰性格倔强,越是难以说服的人越会成为他的推销对象。第二天,他就来到了这位守财奴的家里,守财奴一看到他就说:“虽然我很高兴见到你,但是你知道,我是不可能购买这300美金一套的锅的。”约翰没有说话,而是从身上掏出一张1美元,把它撕碎扔掉,问守财奴:“你心疼不心疼?”

守财奴对约翰的做法感到吃惊,但随即就镇定自若地说:“如果你愿意,就尽管撕吧!我不心疼,反正撕的不是我的钱。”

约翰笑了笑,说:“的确,但如果是撕你的钱,你就会心疼对吗?”

守财又吃了一惊,问道:“我怎么会撕自己的钱呢?”

约翰说:“你结婚20多年了,对吧?”“是的,不多不少23年。”守财奴说。

约翰继续说:“就按20年算吧。你看,一年365天,按360天计,使用这套烹饪设备烧煮食物,就算一天可节省1美元,一年360天就能节省360美元。照这么算,在过去的20年内,你没有使用我的这套烹饪设备,就浪费了7200美元,不就等于白白撕掉了7200美元吗?”

接着,约翰盯着守财奴的眼睛,一字一顿地说:“难道今后20年,你还要继续再撕掉7200美元吗?”

听到这里,守财奴一句话也说不出来了。

约翰的推销方式就是以理服人的典型。虽然推销被拒,但他没有因此失去信心,相反,他用巧妙的方式说服了曾让自己难堪的守财奴。

无数的事实都在证明,最愚蠢的说服方法莫过于不去了解对方的内心,将自己的意志强加给对方。而最高明的说服方法就在于,从对方的心理需求出发,能够晓之以理,动之以情地去说服对方。而唯有如此,才可化解他人内心的抵触,从而让他人对自己言听计从。

现实生活中,如果你想说服一个人,就多去揣摩这个人的心思吧。如果你能摸透对方的心理,那么你只要顺着对方的心理以合情合理的说辞去感动对方,就一定能达到说服的目的。

弟子规精华

聪明的人懂得,在处理问题时,不能利用手中的权势来压制对方。因为即使是最小的事情,对方也需要你能给予足够的尊重。所以,要想说服对方,使对方心悦诚服,就要学会摆事实,讲道理,用真情去感化对方。